showroomprive.comAvis:
8 845 avis au cours des 12 derniers mois2 200 932 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
19 nov. 2023
Avis validé
sur la qualité de ma commande ,RAS , mais sur la livraison par colissimo non pas satisfait. Mon colis devait être déposé à Renazé , le livreur a signalé que celui-ci était indisponible( faux c'était ouvert). Il ne voulait pas passé ici et a déposé mon colis dans 1 autre point relai situé dans une autre commune . Moi qui suit handicapé et sans véhicule , galère pour aller le chercher , merci colissimo.
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l'avis le plus négatif
22 nov. 2023
Avis validé
Les délais de livraison ont été tenus. Cependant, je dois renvoyer la quasi totalité de la commande car les articles sont soit trop petits, soit trop grands alors que j'ai pris les mêmes tailles à chaque fois. En plus, la qualité ne semble pas top top mais ça il faudra le constater à l'usage et au lavage. Enfin, des frais de retour à 6,50€ je trouve ça vraiment excessif, "heureusement" je retourne beaucoup d'articles donc ça les amortit mais bon c'est fait pour dissuader de renvoyer des produits.
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S6
Sylvie 6.
Hilsprich
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Avis pour showroomprive.com
il y a 17 heures
Avis validé
Trop de temps à expédié
Vous prenez trop de temps à expédié les colis donc les ventes se termine et il n'y a pas possibilité d'échanger les articles si c'est trop petit ou si problème autre
De plus il faut payer pour recevoir et encore payer pour renvoyer.
L'article que j'ai reçue est abîmé mais je l'es garder juste parce que je ne pouvais pas en prendre une autre paire vue que la vente était terminée au prix que je paie je ne comprends même pas qu'une basket Nike en plus soit envoyé dans cette état
J'arrête de commander chez vous trop de problèmes à chaque fois et la basket c'est la goutte d'eau !!
Depuis ma première commande sur 6 commandes 3 avec problèmes dont une que je n'est toujours pas reçue.
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Réponse de showroomprive.com
il y a 17 heures
Bonjour Elodie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir fait part de vos remarques.
Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison.
En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté ces observations auprès de nos services.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
20 avr. 2024
Avis validé
Problème retrait colis
Le retrait que j'avais choisi ne respecte pas les horaires d'ouverture et donc j'ai récupéré mon colis dans un autre retrait.
Sur constatation de ma part et d'après les commerçants aux alentours, le retrait initialement choisi ouvre quand il en a envie.
Il serait judicieux de revoir les contrats signés avec eux.
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Réponse de showroomprive.com
20 avr. 2024
Bonjour Sarah,
Je suis navré d'apprendre cela. Je tiens également à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
20 avr. 2024
Avis validé
Une robe taille L taille petit. Élastique très serré. Mais conforme à mes attentes et à la photo.
L''autre ne correspondait pas à la photo. Présentée avec ceinture reçue sans ceinture. Taille très large. Retour obligatoire.
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Réponse de showroomprive.com
20 avr. 2024
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre réclamation a déjà été prise en charge par notre service.
Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
Harima
24 avr. 2024
Avis validé
Vêtements pas toujours de bonne qualité. Ma dernière commande comportait une robe avec un bouton en moins et une attache décousue.
Les finitions de certains vêtements mériteraient d'être plus abouties.
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Réponse de showroomprive.com
24 avr. 2024
Bonjour Corinne,
Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu une robe défectueuse.
Je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui par e-mail afin de donner suite à votre requête.
Arimbola
26 avr. 2024
Avis validé
Très déçu,matériaux trop légers, on a pas encore monter la table.Je bien peur que le aluminium va abîmée vite avec des rayures
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Réponse de showroomprive.com
26 avr. 2024
Bonjour Vivienne,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre achat et que vous craignez pour la durabilité du matériau de votre table.
Pour mieux comprendre votre préoccupation et trouver une solution, je vais vous contacter en privé.
Merci de nous avoir informés de votre expérience, et nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Hary
22 avr. 2024
Avis validé
Bonjour j'ai bien reçu ma commande mais comme je l'ai précisé yca quelques jours 1 erreur c'est produit. J'ai reçu 2 shampooings identique..c'est pas se que j'ai commandé
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Réponse de showroomprive.com
22 avr. 2024
Bonjour Valerie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de cette erreur.
Nous sommes désolés pour le désagrément causé.
Je vais vous contacter en privé pour recueillir davantage d'informations sur votre commande et trouver une solution appropriée pour corriger cette erreur.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour rectifier cette situation.
Cordialement,
Hary
20 avr. 2024
Avis validé
Livraison correcte et rapide .
Commande de sandales crocs déçevante car une sandale sur une paire est beaucoup plus large !!!
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Réponse de showroomprive.com
21 avr. 2024
Bonjour Michel,
Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier.
Vous serez recontacté afin de donner suite à votre requête.
Cordialement,
Harima
22 avr. 2024
Avis validé
J'ai été déçu car j'ai commandé un produit qui a été retiré. Il ne faut pas le mettre en vente s'il n'y en a plus en stock
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22 avr. 2024
Bonjour Joris,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la disponibilité du produit que vous avez commandé.
Je vais vous contacter en privé pour discuter de cette situation plus en détail et trouver une solution appropriée.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Hary
1 mai 2024
Avis validé
Carton un peu trop grand et une de mes 2 bouteilles a du mal à s ouvrir je pense produit défectueux un peu déçue
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2 mai 2024
Bonjour Farida,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande.
Je vous confirme avoir pris en charge votre dossier et vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête.
Cordialement,
Harima
il y a 18 heures
Avis validé
Les photos sont parfois trompeuses, les produits ne paraissent pas toujours neufs et les retours sont payants.
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Réponse de showroomprive.com
il y a 18 heures
Bonjour Hassan,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
En effet, ces dernières nous sont nécessaires afin d'améliorer nos services.
Par ailleurs, afin que Showroomprivé puisse proposer les meilleurs tarifs à l’ensemble de ses membres, les frais de retour ne sont pris en charge que lorsque le colis livré ne correspond pas à la commande initiale.
S’il en allait différemment, le prix unitaire de chaque article s’en verrait modifié à la hausse.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
20 avr. 2024
Avis validé
Décevant
La taille n’est pas bonne et les frais de retour exorbitant. Ça dissuade donc d’acheter sur ce site…
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Réponse de showroomprive.com
20 avr. 2024
Bonjour Florence,
Je suis navré d'apprendre que la taille du produit reçu ne vous convient pas.
Toutefois, je vous informe que dans la mesure où le produit reçu correspond à celui commandé, il vous revient de prendre en charge les frais de retour.
En effet, afin que Showroomprivé puisse proposer les meilleurs tarifs à l’ensemble de ses membres, les frais de retour ne sont pris en charge que lorsque le colis livré ne correspond pas à la commande initiale.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
il y a 13 jours
Avis validé
Une des planches du meuble est arrivée fendue. Heureusement cela ne se voit pas sur le rendu final.
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Réponse de showroomprive.com
il y a 13 jours
Bonjour Jezabel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une des planches du meuble est arrivée endommagée.
Nous sommes cependant heureux de savoir cela n'a pas affecté l'apparence du meuble.
Pour éviter de tels incidents à l'avenir, nous travaillons continuellement à améliorer nos processus d'emballage et de livraison.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Harima
20 avr. 2024
Avis validé
Qualité moyenne
Les produits proposés ne ressemblent pas toujours aux photos et sont parfois de maivaise qualité.
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Réponse de showroomprive.com
20 avr. 2024
Bonjour My hang,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
En effet, ces dernières nous sont nécessaires afin que nous puissions améliorer nos services.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
24 avr. 2024
Avis validé
Bonjour.
La qualité des articles et bonne mais j'ai reçu un pull avec un couleur différente
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Réponse de showroomprive.com
24 avr. 2024
Bonjour Nidhal,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un pull avec une couleur différente de celle commandée.
Je vais immédiatement examiner cette situation de plus près et vous contacter en privé pour trouver une solution rapide et appropriée à ce problème.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Hary
3 mai 2024
Avis validé
Le sac est beau mais je ne l'aime pas
Désolée sur la photo je le voyais plus beau
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Réponse de showroomprive.com
3 mai 2024
Bonjour Juliette,
Je suis navré d'apprendre que le sac de votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.
Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
24 avr. 2024
Avis validé
Le sachet était complètement déchiré. Un problème de solidité ou de manutention.
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Réponse de showroomprive.com
24 avr. 2024
Bonjour Catherine,
Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu votre colis défectueux.
Je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
il y a 4 jours
Avis validé
Vente J. Riu par showroom
Rien à redire sur le service showroom. Les produits taillaient trop grands.
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Réponse de showroomprive.com
il y a 4 jours
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service Showroomprivé.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les produits de la vente J. Riu ont taillé trop grands et ne vous ont pas convenu.
Je vais vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur votre expérience afin de comprendre comment nous pouvons améliorer notre sélection de produits à l'avenir.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Hary
il y a 7 jours
Avis validé
Vos vêtements sont magnifiques le seul bémol " livraison trop longue"
Merci
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Réponse de showroomprive.com
il y a 7 jours
Bonjour Nicole,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque.
Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison.
En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette observation auprès de nos services.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
17 avr. 2024
Avis validé
La livraison a été très longue. Et un objet est arrivé cassé.
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Réponse de showroomprive.com
18 avr. 2024
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
24 avr. 2024
Avis validé
Le tissus me paraissait plus souple en photo, un peu déçue.
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Réponse de showroomprive.com
24 avr. 2024
Bonjour Belina,
Nous sommes désolés d'apprendre que le tissu de l'article reçu ne correspond pas entièrement à vos attentes.
Je vais vous contacter en privé pour en savoir plus sur votre expérience et voir comment nous pouvons vous aider à résoudre cette situation.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour trouver une solution qui vous convienne.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Hary