showroomprive.comAvis:
8 987 avis au cours des 12 derniers mois2 200 791 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
19 nov. 2023
Avis validé
sur la qualité de ma commande ,RAS , mais sur la livraison par colissimo non pas satisfait. Mon colis devait être déposé à Renazé , le livreur a signalé que celui-ci était indisponible( faux c'était ouvert). Il ne voulait pas passé ici et a déposé mon colis dans 1 autre point relai situé dans une autre commune . Moi qui suit handicapé et sans véhicule , galère pour aller le chercher , merci colissimo.
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l'avis le plus négatif
8 mai 2023
Avis validé
J'ai commandé plusieurs parures j'en ai aucune entière, je me retrouve avec 3 paires de boucles identiques 2 bracelets identiques 2 colliers identiques, j'ai l'habitude de commander chez vente privée je n'ai jamais eu ce problème. Un problème sur un article peut arriver mais la ma commande c'est du grand n'importe quoi. Site pas sérieux du tout. C'est du fouttage de gueule. 170,00 euros de foutu en l'air j'aurai du dire les avis sur truspilot avant de commander chez showroomprive ça m'aurait évité de me faire avoir surtout qu à priori pour les retours c'est le top aussi.
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Avis pour showroomprive.com
13 févr. 2024
Avis validé
une commande dolce gusto pour 12 boites, 1 seule reçue (3.60€) avec frais de port à 4.49€ , soit 8.09€ la boite, qui coûte en grande surface environ 5€ !!!
ou est l'intérêt de cet achat pour moi ??? si la totalité de la commande ne peut être envoyée, il aurait mieux valu annuler toute la commande !!! Cela aurait été plus correct pour le client ! Je suis très mécontente de la façon dont la commande a été traitée !
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Réponse de showroomprive.com
13 févr. 2024
Bonjour Françoise,
Vous me faites part de votre déception quant à l'annulation d'une partie de votre commande. Je tiens à vous présenter mes excuses pour ce désagrément.
J'ai bien pris en charge votre réclamation, et je m'engage à vous recontacter aujourd'hui pour vous proposer la meilleure solution.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Kiady
11 févr. 2024
Avis validé
Colis toujours non livré ce jour
Nous n'avons toujours pas été livré du colis dont vous nous avez déjà retiré l'argent. Cela fait maintenant 1 mois que avons commandé un parasol et nous attendons toujours et encore.
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Réponse de showroomprive.com
11 févr. 2024
Bonjour Valérie,
Vous nous signalez un retard de la livraison de votre commande. Je vous présente mes sincères excuses pour cette attente.
Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été prise en charge par nos services. Ainsi, je sollicite votre patience le temps que le transporteur revienne vers nous à ce sujet.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Kiady
11 févr. 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu le bon produit .ce n est pas celui que j'ai commandé et payé. je me retrouve avec un produit filorga de 30 ml un espèce d échantillon avec marqué format voyage dessus et estampillé Black friday ... génial 😞 alors oui je suis très déçue.
je commande une super crème de jour je reçois cet espèce d échantillon c est quand même pas normal !!!!!!
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Réponse de showroomprive.com
12 févr. 2024
Bonjour Sandra,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette erreur.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa
12 févr. 2024
Avis validé
Déception
J’étais ravie je pensais avoir fait une bonne affaire sur des chaussures timberland mais elles sont défectueuses je ne comprends toujours pas pourquoi on reçoit des défectueux je ne suis pas contre acheter des articles présentant un petit défaut mais il faut avertir l’acheteur sur cette éventualité
Cordialement
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Réponse de showroomprive.com
13 févr. 2024
Bonjour Pauline,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience avec les chaussures " Timberland " que vous avez achetées.
Nous prenons note de vos commentaires et nous sommes toujours en quête d'amélioration.
Votre réclamation est actuellement en cours de traitement auprès de notre service, et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
Harima
1 mars 2024
Avis validé
C’est compliqué de se faire comprendre et quand vous téléphonez nous sommes pris par surprise et nous acquiesçons vos arguments sans être d’accord
Mais c’est au client de ne plus commander si les solutions ne sont pas trouvées
Exemple code qui ne s’applique pas
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Réponse de showroomprive.com
3 mars 2024
Bonjour Pauline,
Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier.
Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête.
Cordialement,
Harima
FM
Flor M.
Paris
16 févr. 2024
Avis validé
Épouvantable
Mal cousu. Coutures pas droites. Odeur bizarre de plastique. Bandoulière cross over trop courte qui ne sert à rien. Autour du cou non-plus- trop court. Matière affreuse. Franchement, c'est honteux de vendre ça. Mais en même temps, même cadeau, je le prendrai pas.
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Réponse de showroomprive.com
17 févr. 2024
Bonjour Florence,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convient pas.
Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Valisoa
11 févr. 2024
Avis validé
On m’a envoyé un mail semaine passée pour le prix affolant de la livraison article par article alors que je commande en permanence chez vous
Bien sûr aucune nouvelle alors qu’une personne de chez vous m’a affirmé dans le mail qu’elle comprenait ma revendication
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Réponse de showroomprive.com
12 févr. 2024
Bonjour Audrey,
Je tiens à vous informer que les ventes sur notre site sont gérées par différents fournisseurs.
Ils ont donc de différents dépôts de préparation des commandes.
Il y a donc un colis par commande et c'est pour cette raison que des frais de livraison vous sont demandés pour chaque commande.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
19 févr. 2024
Avis validé
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande samedi 17/02 mais sur 13 articles, 10 étaient manquants,j ai appelé le service après vente Showroomprive le jour même pour le signaler, j' ai envoyé l attestation et les articles manquants,j attend leur retour
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Réponse de showroomprive.com
20 févr. 2024
Bonjour Daisy,
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Après vérifications, je vous confirme qu'une réponse vous a été envoyée par e-mail à l'adresse e-mail rattachée à votre compte client.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
4 mars 2024
Avis validé
Bonjour, erreure de commande recu un autre article
Bonjour, J'ai commandé un gros filet gris taille M j'ai reçu un petit caraco bleu taille S. Vous m'avez envoyé un article que je n'ai pas commandé !!! Merci de m'envoyer mon gilet que j'ai demandé et payé .
Bonne réception
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Réponse de showroomprive.com
4 mars 2024
Bonjour Céline,
Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier.
Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête.
Cordialement,
Harima
4 mars 2024
Avis validé
J’ai commandé sur une vente showroom j’ai commandé plusieurs articles chez un mm vendeur la livraison m’a été facturé sûr chaque article acheté alors que j’ai reçu celui-ci en 1 colis et non 2 colis distincts
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4 mars 2024
Bonjour Rafik,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Je comprends votre ressenti et tiens à vous apporter plus de précisions à ce sujet.
Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter au plus vite afin de donner suite à votre requête.
Cael
7 févr. 2024
Avis validé
Une honte !
Carton mal adapté, en partie ouvert et articles manquants !
Le reste des articles non protégés et non calés.
Ce manque de respect et de rigueur montre le total désintérêt de la satisfaction client.
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Réponse de showroomprive.com
7 févr. 2024
Bonjour David,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa
16 févr. 2024
Avis validé
Pas de Doc de montage, fixation des tablettes mal faite. Cache vis pas adapté. Prix excessif pour du bois reconstitué avec une feuille dessus. Reçu avec des défauts. Vraiment déçu par le lampadaire
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17 févr. 2024
Bonjour Yann,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa
29 févr. 2024
Avis validé
Deux valises commandées deux valises non conformes (couleur pour une et taille pour l’autre) et service client ne prend même pas la peine de rappeller ni de répondre aux mails .
Site à fuir
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Réponse de showroomprive.com
1 mars 2024
Bonjour Karim,
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier est en cours de prise en charge auprès de notre service supérieur.
Vous serez donc recontacté dans un délai de 48 à 72h ouvrées.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
8 févr. 2024
Avis validé
Produit acheté très décevant par rapport aux photos. Qualité plus que medoocre. Le prix soldé est en encore beaucoup trop élevé au vu de la qualité. Frais de port énormes pour le retour.
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Réponse de showroomprive.com
8 févr. 2024
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous assure que la qualité de nos produits fait partie de nos préoccupations. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification.
Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service.
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur nos ventes !
Kiady
17 févr. 2024
Avis validé
Chaussure puma annoncée cuir,il y a juste un bout du talon qui est en cuir,let le reste synthétique, vu le earif fallait pas s attendre que ça soit tout en cuir...pdff
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17 févr. 2024
Bonjour Stéphane,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Valisoa
23 févr. 2024
Avis validé
Franchement déçu : la robe que j’attendais avec impatience était écrit dessus 😡
Cf photo
J’ai fais un retour mais j’suis même pas sûr que le même soit disponible
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Réponse de showroomprive.com
24 févr. 2024
Bonjour Songül,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa
21 févr. 2024
Avis validé
Les tailles ne sont pas respectées malheureusement le 9/10 ans taille très petit plus petit que mon 2eme article en 7/8ans
Je ne vous cache pas ma déception
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Réponse de showroomprive.com
22 févr. 2024
Bonjour Sarah,
Vous me faites part d'un souci sur la taille des t-shirts de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette déconvenue.
J'ai bien pris en charge votre réclamation, et je m'engage à vous recontacter aujourd'hui pour vous proposer la meilleure solution.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Kiady
4 mars 2024
Avis validé
2 articles manquant après 1 mois d’attente !!!
Plusieurs déception chez Showroom : vol et dégradation de colis ou réception d’une partie des articles …..
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Réponse de showroomprive.com
5 mars 2024
Bonjour Nabila,
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle et les articles indisponibles vous ont été remboursés.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
8 févr. 2024
Avis validé
Même pas livré
Rdv donné. Pas de possibilité de modifier. Au final personne ne m'a livré. Je ne sais même pas où est ma commande. Et en attendant je dors par terre!!!
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Réponse de showroomprive.com
9 févr. 2024
Bonjour Aurore,
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Après vérifications, je vous assure que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service en relation avec le fournisseur et une solution vous sera donc apportée.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
4 mars 2024
Avis validé
Sur la photo vous vendez un flacon avec distributeur
Il n’y a en fait pas le distributeur
Pratique le flacon d 1,5l sans distributeur:(
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Réponse de showroomprive.com
5 mars 2024
Bonjour Fanny,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête.
Valisoa