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showroomprive.com
Avis:

8 981 avis au cours des 12 derniers mois2 200 767 avis au total  

4,33
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

19 nov. 2023
 Avis validé
sur la qualité de ma commande ,RAS , mais sur la livraison par colissimo non pas satisfait. Mon colis devait être déposé à Renazé , le livreur a signalé que celui-ci était indisponible( faux c'était ouvert). Il ne voulait pas passé ici et a déposé mon colis dans 1 autre point relai situé dans une autre commune . Moi qui suit handicapé et sans véhicule , galère pour aller le chercher , merci colissimo.

l'avis le plus négatif

8 mai 2023
 Avis validé
J'ai commandé plusieurs parures j'en ai aucune entière, je me retrouve avec 3 paires de boucles identiques 2 bracelets identiques 2 colliers identiques, j'ai l'habitude de commander chez vente privée je n'ai jamais eu ce problème. Un problème sur un article peut arriver mais la ma commande c'est du grand n'importe quoi. Site pas sérieux du tout. C'est du fouttage de gueule. 170,00 euros de foutu en l'air j'aurai du dire les avis sur truspilot avant de commander chez showroomprive ça m'aurait évité de me faire avoir surtout qu à priori pour les retours c'est le top aussi.
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Avis pour showroomprive.com

22 janv. 2024
 Avis validé

Dam health = passer son chemin

Extrêmement déçue par cette vente. J’ai acheté sur le site showroom privé en pensant que c’était gage de confiance, or, je m’aperçois que je me suis totalement fait arnaquer. Tout d’abord la marque Dam health serait en fait Dam electronics, dans la boîte certains papiers sont dans une en langue asiatique sinon en anglais, sur la boîte c’est écrit « made in china » et en même temps il est écrit « new caledonia ». Les produits font tellement cheap que je n’ose même pas les utiliser ni même les revendre. Concernant l’Appareil EMS d'électrostimulation faciale, je pensais qu’il était blanc comme indiqué sur le paquet mais il est noir, la notice annonce 4 sets de patch, un chargeur et un câble, or, moi, j’ai 3 sets de patch et 2 câbles (emballés différemment) mais pas de chargeur (ce qui ne rassure pas sur le sérieux de la marque). La notice n’explique pas comment positionner l’appareil ni même ses bénéfices. En réalité, il s’agit d’une vulgaire copie du Slendertone-FACE qu’on aurait aussi bien pu trouver sur aliexpress ou autre. Pour le Masque LED de micro-rajeunissement comme dit plus haut, il n’a pas l’air de bonne qualité donc je ne prendrai pas le risque de l’essayer.
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23 janv. 2024
Bonjour Hélène, Je suis navrée pour ces désagréments et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
22 janv. 2024
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Pb de réception de commande

J'avais fait une commande chez Lumisky et je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. A ce jour, je ne sais toujours pas comment faire pour signaler que je n'ai pas reçu un article. J'aimerais être contactée par un conseiller pour résoudre mon problème !!! Le chat n'est pas performant puisqu'il ne m'indique pas comment être remboursée de cet article manquant. Dans le colis reçu une lanterne était abîmée : l'emballage avait manifestement été ouvert. J'ai renvoyé l'article défectueux (la procédure est claire sur votre site). J'attends le remboursement.
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Réponse de showroomprive.com
23 janv. 2024
Bonjour Hélène, Je suis sincèrement navrée de lire les désagréments rencontrés avec votre commande et tiens à vous présenter mes excuses. Je vous confirme avoir pris en charge votre dossier et vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
28 janv. 2024
 Avis validé
Je trouve inadmissible le montant des frais de retour, en effet vous êtes à 6.50€ alors que plusieurs articles de ma commande taille trop grand alors que c'est ma taille d'habitude et en plus chez les concurrents comme Veepee c'est 2.95€. Vous pourriez proposer des bons de réductions en dédommagement de vos clients fidèles.
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Réponse de showroomprive.com
29 janv. 2024
Bonjour Rémi, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
29 janv. 2024
 Avis validé

Inadmissible

Je trouve inadmissible le montant des frais de retour, en effet vous êtes à 6.50€ alors que plusieurs articles de ma commande taille trop grand alors que c'est ma taille d'habitude et en plus chez les concurrents comme Veepee c'est 2.95€. Vous pourriez proposer des bons de réductions en dédommagement de vos clients fidèles.
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30 janv. 2024
Bonjour Rémi, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
20 janv. 2024
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Les produits sont en fait loin de refléter la description qui en a été faite.J'ai l'habitude de commander les mêmes tailles mais cette fois les pantalons s'arrêtaient presque au milieu du tibia et ils n'étaient pas droits.Très déçu cette fois-ci sinon les commandes précédentes sur showroom étaient parfaites
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21 janv. 2024
Bonjour Khereba, Je suis navré que la taille des pantalons reçus ne vous convienne pas. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Aussi, pour vous aider à choisir votre taille, vous pouvez vous référer à notre « Guide des tailles » proposé sur la fiche de chaque produit, juste en dessous de la liste des tailles proposées. Sachez également que si vous souhaitez un remboursement, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Pour plus d'informations à ce sujet, je vous conseille de suivre de lien : https://shorturl.at/osP46. En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
28 janv. 2024
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Déception à chaque commandes reçues

J’ai fait plusieurs commandes. À ch que j’ai été déçue par la qualité des produits qui ne sont pas identiques à ceux que j’ai pu acheté en magasin de même marque. Aussi, des tailles qui ne correspondent pas à l’étiquette. Et pas de Sav si ce n’est que pour des retours pour remboursement
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29 janv. 2024
Bonjour Morgane, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
22 janv. 2024
 Avis validé
je n ai pas eu le prod commandé et vs ne me l avez pas echangé !!!! , j ai juste eu droit soit au frais de livraisons rembourses soit retour prod, mais j en avez besoin !! donc un seul chois pour moi, pourquoi ne pas l avoir echange alors que vous le vendiez encore sur le site ??
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23 janv. 2024
Bonjour Maryse, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour les désagréments occasionnés. Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
23 janv. 2024
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J'ai commandé 2 valises le temps des cerises expédiées le 7 janvier et reçues le 24 janvier 2023 apres réclamations sur le site et au service de livraisons. A la réception, les couleurs des valises ne correspondent pas aux couleurs commandées .
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24 janv. 2024
Bonjour Stephanie, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Afin de résoudre la situation, je vous confirme que la conseillère qui a pris en charge votre dossier a été relancé et qu'une réponse vous sera donc apportée à ce sujet. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
11 janv. 2024
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Bonjour, j'ai fais un retour pour les 2 pantalons trop petits , j'ai du payé des frais 13,98 euros, je ne possède pas d'imprimante, veillez faire le nécessaire afin de me rembourser. Merci. Cordialement
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12 janv. 2024
Bonjour Patricia, J'ai bien reçu votre message nous demandant le remboursement des frais de retour payés. J'ai bien pris en charge votre réclamation, et je m'engage à vous recontacter aujourd'hui pour vous proposer la meilleure solution. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Kiady
15 janv. 2024
 Avis validé
commande de 6 tasses bjorn. envoyées dans un simple carton . rien pour amortir les chocs résultat..plus que 5 tasses sur 6 à la réception 1 cassées bien dommage pour mon service
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16 janv. 2024
Bonjour Valerie, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
6 janv. 2024
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Image produit trompeuse

Image trompeuse sur l’annonce vs. produit reçu (cf. Photo de street fighter 2 alors que les jeux Nintendo sont absents du jeu)
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7 janv. 2024
Bonjour Paul, Je suis navrée d'apprendre que le produit reçu n'est pas conforme. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
9 janv. 2024
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J'ai fait par inadvertance deux commandes des mêmes produits et je n'ai pas pu annuler l'une des deux commandes sur le site.
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10 janv. 2024
Bonjour Inès, Je regrette d'apprendre que vous n'avez pas pu annuler l'une des commandes passées en double. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
26 janv. 2024
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Rembourser correctement vos clients y compris Les frais de ports et dedomager lorsque les colis n’arrivent pas au client
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28 janv. 2024
Bonjour Nicolas, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Je vous confirme avoir relancé notre service, et vous serez recontactée par celui-ci. Je compte sur votre compréhension et vous souhaite une excellente journée ! Harima
29 janv. 2024
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Je n’ai pas reçu l’un des articles Le service client ne répond plus Je ne recommenderai plus à l’avenir sur ce site.
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29 janv. 2024
Bonjour Flageul, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je vous informe que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle et qu'un e-mail vous a été envoyé afin de résoudre la situation. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
26 janv. 2024
 Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande !!! Il y’a un retard de 2 semaines dessus et je n’ai pas de nouvelles ni rien du tout
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28 janv. 2024
Bonjour Asmaa, Nous tenons à vous exprimer nos excuses les plus sincères pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles en temps voulu, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Sachez que votre commande est actuellement en route et devrait arriver chez vous sous peu. Nous prenons sérieusement en considération vos commentaires et travaillons activement à améliorer nos processus afin d'assurer des délais de livraison plus fiables à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Harima
14 janv. 2024
 Avis validé
je n'est pas reçu mon colis, et le service client aucun retour je souhaite me faire rembourser
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15 janv. 2024
Bonjour Théo, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
27 janv. 2024
 Avis validé
J’ai commandé 2 réhausseurs et je n’en ai reçu qu’un seul! J’attends mon remboursement.
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28 janv. 2024
Bonjour Bertrand, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Veuillez noter que nous sommes engagés à améliorer en permanence notre service. Vos commentaires sont très importants pour nous et contribuent à guider nos efforts d'amélioration. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Harima
28 janv. 2024
 Avis validé
Ont avait remis du scotch sur le côté et il me manque un article à l’intérieur .
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29 janv. 2024
Bonjour Karole, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier a pris en charge votre dossier par notre service clientèle et un e-mail vous a été envoyé en réponse à votre réclamation. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
28 janv. 2024
 Avis validé
Ma commande n est toujours pas livrée alors que cela été annoncé le 22 janvier
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29 janv. 2024
Bonjour Jerome, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je vous informe que le colis est bien en cours de livraison et vous sera livré dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
18 janv. 2024
 Avis validé
Les vestes sont arrivées tachées Je vais les renvoyer !
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19 janv. 2024
Bonjour Giulia, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa