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Avis:

Bonjour Maya, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous assure que votre dossier a été remonté auprès de notre service financier qui a annulé votre commande afin de vous donner les raisons de l'annulation de votre commande. Valisoa

Bonjour Charlotte, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Rassurez-vous, nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Bien à vous, Harima

Bonjour Ludivine, Tout d'abord, je vous présente mes sincères excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima

Bonjour Cynthia-Athenaise, Je vous présente mes excuses pour les désagréments rencontrés. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Harima

Bonjour Zina, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Judith, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Olesya, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa

Bonjour Marie, Je suis navré de lire que vous avez reçu un soutien-gorge non conforme à celui commandé. Bien que notre service logistique apporte le plus grand soin à la préparation des colis, malheureusement, le caractère humain du traitement d’une commande ne nous met pas à l'abri d'une erreur. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Stéphanie, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette attente. En effet, le transporteur a rencontré certaines difficultés lors de l'acheminement de votre colis. En revanche, je vous assure que le délai de livraison était respecté puisque la date estimée pour la livraison de votre commande était prévue le 22/07/2023 alors que la commande a été livrée le 21/07/2023. Je vous assure avoir pris bonne note de votre remarque et la remonte auprès de notre service en relation avec le transporteur afin d'améliorer la qualité de nos livraisons. Valisoa

Bopnjour Nabila, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Annie, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Line, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre paire de chaussures ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Kelly, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant la livraison de nos articles en outre-mer. Sachez que les frais de livraison varient selon le poids, le volume, la fragilité et le pays de destination du colis ainsi que le mode de livraison. Le montant de ces frais est fixé par le transporteur, mais nous veillons à toujours le rendre le plus bas possible. Il y a en effet des produits et des ventes qui ne peuvent être livrés dans les DOM-TOM. Ceci pour des raisons de sécurité, comme mentionnés dans nos conditions générales de ventes. Aussi, les ventes qui sont directement gérées par les fournisseurs ne peuvent être livrées dans les DOM-TOM puisqu'elles ne peuvent être livrées qu'en France métropolitaine. Nous faisons toutefois le nécessaire pour que plusieurs ventes puissent y être livrées malgré ces restrictions. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Kiady

Bonjour Martine, Je suis navré de lire que vous avez reçu un colis en très mauvais état et que l'une des boîtes de thé commandées est cabossée. Malgré les précautions prises, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Laila, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Younes, Je suis sincèrement navré d'apprendre que la taille de votre manteau ne vous convienne pas. Pour vous aider à choisir votre taille, vous pouvez vous référer à notre « Guide des tailles » proposé sur la fiche de chaque produit, juste en dessous de la liste des tailles proposées. Cela vous permettra de choisir avec précision la taille de vos vêtements. Sachez également que si vous souhaitez un remboursement, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Pour plus d'informations à ce sujet, je vous conseille de suivre de lien https://www.showroomprive.com/nouscontacter/faqcontent.aspx?sectionid=67&subsectionId=77 En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady

Bonjour Guila, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa

Bonjour Brigitte, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la présence des défauts de fabrications quant à votre manteau. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Melissa, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de la qualité des chaussures de votre commande. Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à la réception d'un autre article à la place de votre robe. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Malgré tous les soins que l'on puisse apporter à la préparation des commandes, nous ne sommes pas à l'abri de certaines erreurs. Par ailleurs, je m'aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par nos services. Si besoin, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Kiady