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Auto-IES.com
Avis:

267 avis au cours des 12 derniers mois7 467 avis au total  

4,76
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

28 déc. 2023
 Avis validé
Très bon accueil téléphonique. Service commercial compétent, attentif et très Très bon suivi de la commande jusqu'à l'acquisition du véhicule. Cette société m'a été recommandé par un ami et je la conseille sans hésitation.Merci également à KP.....
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Avis négatif le plus pertinent

3 mars 2024
 Avis validé
je pense avoir fourni toutes les explications et justificatifs concernant mon avis mais étant limité à 400 caractères, ce qui n'est pas le cas dans la réponse d' auto ies je ne peux malheureusement pas vous les fournir dans l'avis mais je suis étonné qu'auto ies ne le fassent pas car eux ne sont pas limités apparemment . auto ies est plus attentif aux avis négatifs qu'aux appels des clients !!!
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Avis pour Auto-IES.com

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2 janv. 2024
 Avis validé

Très bonne première expérience, pleine satisfaction

Prudent pour un premier achat, je me suis renseigné sur l'entreprise et les informations trouvées m'ont incité à appeler. Ayant repéré le modèle que je cherchais, j'ai été très bien renseigné par mon contact commercial, qui s'est rendu très disponible à mes multiples sollicitations et questions. Toutes mes questions ont eu leur réponse, j'ai donc commandé un véhicule que nous n'avions pas pu essayer près de chez nous, comptant sur la possibilité de rétractation en cas de mauvaise surprise. Notre contact après-vente nous a tenu informés régulièrement et a répondu à chaque question. Le processus administratif n'est pas trop lourd, les documents fournis sont clairs et bien détaillés. La voiture fut livrée avant la date prévue, elle était en stock. Les notifications par courriel et SMS sont expédiées régulièrement à chaque étape du processus. L'immatriculation est très rapide une fois que le mandat est reçu. Sur place, pour récupérer le véhicule, bon accueil, explications précises, démarche rapide. Finalement, le véhicule nous convient, pas de raison de le rendre ! Une très bonne expérience doublée d'un super tarif pour le véhicule choisi, à conseiller et/ou renouveler selon opportunité. Point améliorable : le véhicule avait un an mais 0 km, je dois faire une révision d'un an pour un véhicule neuf, j'aurais préféré que le mandataire s'en occupe...
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29 déc. 2023
 Avis validé

Auto-IES, les meilleurs!

Auto-IES, un service client efficace comme je n’en ai jamais rencontré. Suite à l’achat de mon Renault Scenic IV, le transporteur (qui n’est pas Auto-IES) qui a rapatrié le véhicule de Belgique l’a accidenté au niveau du pare-choc pendant le transport et a effectué une réparation sans le préciser. Résultat: pas de radar de recul. Auto-IES qui n’avait pas connaissance de ce problème (d’où mon avis négatif précédent) m’a recontacté et a suivi le dossier pour finalement me rembourser les frais de réparation. Le véhicule est 100% fonctionnel à présent. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et l’attention que vous apportez à vos clients, et merci spécialement à monsieur KOENIG qui a été adorable du début à la fin. Excellentes fêtes de fin d’année à vous!
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7 févr. 2024
 Avis validé
J'ai fais l'acquisition d'un Renault austral en moins de 10 jours entre la signature de mes documents et la réception ( véhicule en stock ) description parfaite , véhicule conforme au photo du site auto-ies . C'était mon premier achat d'un véhicule neuf 0km et donc beaucoup de questions elles ont toutes trouver réponse , le prix est imbattable par rapport en concession . Carte grise reçu en 5 jours ! Lors de la réception le véhicule était propre , mise en route et explication au top avec Sabrina . J'ai eu affaire a Jeremy et Megan qui m'ont bien expliquer tout le déroulement du processus et j'ai été ravis de l'appel après réception .Je vous remercie . Je suis satisfaite de mon achat et repasserais par auto-ies sans hésitez pour mon prochain véhicule.
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7 nov. 2023
 Avis validé

Client satisfait

En mai dernier j'ai acheté un véhicule neuf chez IES avec un bon accompagnement de Jérémy du service commercial. C'est ensuite Mégan qui a suivi mon dossier , de la demande de carte grise jusqu'à la livraison. J'ai eu une très bonne interlocutrice à l'écoute et soucieuse de la satisfaction client, qui a su répondre à toutes mes questions avec efficacité et réactivité, et respecté les engagements de la société. Acheter un véhicule sans le voir avant la livraison n'est pas un acte anodin et le sérieux de Mégan a su me mettre en confiance. Donc je recommande cette société pour le sérieux de mes 2 interlocuteurs et le prix intéressant du véhicule.
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7 déc. 2023
 Avis validé

Satisfecit

C'est le premier véhicule que je commende chez Auto-IES. Dès le premier appel téléphonique le contact s'est établi à un niveau personnel. Le suivi a été très régulier, le passage du premier interlocuteur au suivant s'est fait sans aucun problème. Cela a éeé vrai jusqu'au dernier appel après la livraison, qui a été rapide, et, chose à souligner c'est toujours la même personne qui a géré le dossier et à qui je me suis adressé. L contact avec Auto-IES a toujours été très bon, tant par téléphone, par mail, que par courrier. En conclusion je recommande Auto-IES pour la qualité de leur service tout au long de la procédure. Une bonne expérience.
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24 févr. 2024
 Avis validé
J’ai apprécié la réactivité et l’interaction sans lourdeur commerciale et insistance. L’offre de reprise mon véhicule aurait pu être éviter pour gagner du temps car me proposer 8k pour un argus a 16k, il faut mieux dire non tout de suite. La livraison impeccable. Il faut tenir au courant les clients dés la validation de la commande sur la suite des démarches. Il manque du détail quand on arrive à la fin du délai contractuel. Seuls les sms nous renseigne quand il arrive. Il faut pouvoir d’organiser avant et anticiper les disponibilités pour récupérer le véhicule sur les horaires de bureaux.
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Réponse de Auto-IES.com
27 févr. 2024
Merci Madame d'avoir pris le temps de faire part de votre satisfaction. Merci également pour ces 5 étoiles et pour vos compliments, mais aussi pour vos différentes remarques, que nous accueillons comme autant de pistes de progrès.... Salutations dévouées. Mégan
30 mai 2024
 Avis validé
tres positif : disponibilité et fiabilité de l equipe commerciale et sav a améliorer prix de la carte grise non évoqué, pas d infos sur l l origine du véhicule, rprocess de reprise trop lourd, la visite d un expert suffit au lieu de déclarer préalablement l état de véhicule et se voir pinailler des moins value autant passer au prix expert tout de suite, quelques imprécisions à la réception mais corrigé par l esuipe de réception (plaque pas au bon numéro de département , abs du filet de retenu, housse de gonflage de pneu casse mais tout ceci a été réglé sans pb)
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Réponse de Auto-IES.com
31 mai 2024
Cher Madame Villette, Nous vous remercions d'avoir répondu à l'enquête de satisfaction et d’avoir souligné notre disponibilité et notre fiabilité. Le véhicule commandé « Toyota Corolla touring sports hybride » a été livré dans les délais prévus, 100% conforme au contrat signé et avec carte grise à votre nom et plaques définitives. Vous avez (et je vous en remercie) évalué la prestation de livraison à 5/5. Je reprends chacun de vos points : - Supplément Carte grise : notre contrat mentionne ce supplément en page 2 « …les taxes carte grise, malus éventuels sont en sus ». - Origine du véhicule : tous nos véhicules proviennent de l’Union européenne (ceci est noté sur nos contrats/conditions générales de vente). Comme ce fut votre cas, tous nos véhicules sont livrés avec ordinateur de bord et notice d’utilisation en français. - Process de reprise : notre process de reprise comporte seulement 2 étapes : une première estimation de votre véhicule repris par le biais d’un questionnaire que vous remplissez ainsi que des photos du véhicule. Et ensuite, un expert vient sur le lieu de votre choix pour confirmer l’état du véhicule. Ensuite nous organisons la restitution du véhicule lorsque vous récupéré le nouveau. - Dysfonctionnements en livraison : nous vous présentons nos sincères excuses pour ces écarts, réglés sur le champ par notre équipe de livraison.. Salutations dévouées Mégan pour le Service Clients
10 nov. 2023
 Avis validé

Achetez avec IES, mais évitez la reprise.

Vous pouvez vous améliorer dans l’évaluation du véhicule repris. Nous n’avons pas du tout apprécié la révision du prix convenu et validé suite à la visite de l’expert. La prise en compte de certains défauts mineurs, et surtout leurs photos sont très discutables. Il serait préférable de faire passer l’expert avant toute estimation, ou alors de faire une estimation basse et la remonter suite à l’expertise. Nous avons apprécié la qualité de votre prestation pour la vente du véhicule neuf depuis le montage du dossier jusqu’à la prise en main de la voiture.
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21 févr. 2024
 Avis validé

Expeprience d'achat parfaite

J'ai fait appel aux services d"Auto IES pour l'achat d'un véhicule neuf. Début des démarches le samedi 10 février sur leur site web, j'ai été rappelé directement dans l’après midi. Après de nombreux échanges par mail et téléphone, la réception de mon véhicule a eu lieu le mardi 20 février. Tout s'est parfaitement déroulé. Mes différents interlocuteurs ont été très disponibles et réactifs à toutes mes demandes. Et le véhicule est parfaitement conforme à l'annonce. Service au top !!!! Merci pour tout Je recommande fortement
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17 avr. 2024
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Très bonne expérience !!!

Très bonne expérience avec ces professionnels de l'automobile véhicules neufs. Conseillés par des membres de ma famille, les spécialistes d'auto IES ont été à l'écoute, discrets, ont su nous laisser le temps de réfléchir sans nous harceler. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture et tout s'est très bien déroulé. Nous appréhendions de solder le véhicule avant d'en prendre possession mais l'entreprise ayant "pignon sur rue" depuis près de 30 ans, cela nous a rassuré... A bientôt pour la prochaine et merci encore !!!
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VM
11 déc. 2023
 Avis validé
Le process d'achat jusqu'à la réception du véhicule s'est bien déroulé avec les différents intervenants qui sont très compétents. Cependant lors de la perception du véhicule, la batterie était complétement déchargée et le véhicule à eu besoin d'un booster de batterie afin de pouvoir démarrer... Pas top quand même, surtout que la batterie est qualifiée dans un état moyen par mon chargeur de batterie électronique. Il faudrait améliorer l'entretien des batteries lorsque les véhicules sont en attente sur le parc auto...
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Réponse de Auto-IES.com
13 déc. 2023
Bonjour Madame, Monsieur Martins, Merci pour vos commentaires positifs en dépit du problème de batterie. Nos process habituels n'ont pas été respectés et nous vous prions de nous en excuser. Ceux-ci prévoient que notre sous-traitant 1/ prépare les véhicules la veille de la livraison 2/ nous signale toute anomalie de fonctionnement et/ou prenne les mesures qui s'imposent. En l'occurrence, la batterie aurait dû être rechargée pendant la nuit précédant la livraison... En cas de nouveau dysfonctionnement, votre véhicule étant couvert par la garantie constructeur jusqu'en 05/2024 (dont la batterie), nous vous engageons à faire jouer la garantie constructeur avant son terme. Restant à votre disposition, Salutations dévouées. Jérémy, pour le Service Clients
25 juin 2024
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Je vous fais part de mon entière satisfaction pour tout le processus d'achat du véhicule choisi, pour remplacer rapidement le précédent incendié par propagation: informations en ligne et au téléphone, financement, traitement des documents administratif, paiement et livraison jusqu'à la mise à disposition avec le temps de la prise en main, remise rapide de tous les documents papier d'utilisation du véhicule, 5008GT. Votre démarche est très professionnelle et aimable. Cordialement PR
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Réponse de Auto-IES.com
22 août 2024
Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif concernant votre expérience d'achat de votre nouveau 5008 GT Hybrid 0km. Nous sommes ravis d'apprendre que chaque étape, depuis les premières informations jusqu'à la livraison et la prise en main du véhicule, a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre démarche a été à la hauteur de vos attentes, tant sur le plan professionnel qu'humain. Le choix de la LOA, combiné avec les avantages réservés à nos clients fidèles, témoigne de votre confiance en notre service. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Mégan pour le Service Clients.
BD
9 nov. 2023
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Fort d un premier achat satisfaisant en 2019, j ai renouvelé l expérience me trouvant dans l obligation de remplacer précipitamment mon véhicule suite une panne moteur onéreuse. J ai trouvé la même qualité de service, le respect de chaque étape de la vente et la livraison du véhicule conforme à mes attentes.. Conserver cette qualité de service qui vous donne un plus indéniable sur certaines concessions automobiles pour qui le client n est pas le pilier central.
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7 mars 2024
 Avis validé

5 étoiles pour une expérience avec des professionnels

5 étoiles pour le cycle de vie depuis les premiers échanges avec le commerce, la tenue du planning, le volet administratif (lien, chargement de document, etc.) et la gestion des aléas (Bordeaux à la place de Toulouse), tout a été très professionnel et convivial. 5 étoiles pour le véhicule, qui dépasse mes attentes, confort, facilité de conduite, volume, esthétique. 5 étoiles pour la réception, c’était très bien organisé et la personne en charge a été parfaite.
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22 févr. 2024
 Avis validé
C est la 2ème fois que nous achetons un véhicule chez Auto ies et les 2 fois nous avons été pleinement satisfaits des prestations, tout ayant été clair. La somme correspondant à la reprise à été versée le lendemain ainsi que la somme correspondant à la réservation.2 petits bémols, la faible reprise de notre ancienne voiture et des explications un peu rapides lors de la réception du nouveau véhicule mais globalement nous sommes très satisfaits.
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28 juin 2024
 Avis validé

Parcours pour l'achat d'un véhicule neuf.

Bonjour, depuis le premier contact téléphonique au service comercial jusqu'au contact service client tout s'est admirablement bien passé. Toutes les collaboratrices, Gwladys, Emma, Chloé et Megan sont très agréables au téléphone et très compétentes. Rien à redire vraiment. A la livraison, la prise en charge du véhicule s'est très bien passée grâce à Jérémy. Ambiance familiale et bon enfant avec du professionnalisme. Je recommande vivement.
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Réponse de Auto-IES.com
28 juin 2024
Monsieur Allée, C'est avec un immense honneur que nous recevons cette évaluation et ce commentaire plus que positif. Nos équipes vous remercient de votre gentillesse et d'avoir permis à cette vente de se dérouler dans la joie et la bonne humeur. Vous faites désormais partie de la Auto-IES family ! Nous vous souhaitons de profiter de votre magnifique RAV 4 et nous espérons être les heureux élu de votre prochain investissement automobile. N'oubliez pas de faire profiter votre entourage de votre offre de parrainage. Chloé, Service Clients Auto-IES.com
29 févr. 2024
 Avis validé

Achat TUCSON

Point positif... L'efficacité, le service, la rapidité, la gentillesse++ Réception du véhicule parfaite, avec un personnel pro et sympa. Point négatif... nous avons signé (bon pour accord) un devis avec un tarif..... 2 jours après, on nous a envoyé un autre devis, à accepter et signer, plus cher que le 1er devis. Apparemment... augmentation dernière minute de Hyundai (2 jours après la signature....) ?
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8 janv. 2024
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C'est la quatrième voiture que nous achetons à IES ,et il n'y a toujours aucun problème . Tout est clairement défini à l'origine et tout se déroule comme prévu ,que ce soit avec le service commercial , puis avec le service client . Seul petit souci : il est parfois difficile d'avoir au téléphone un correspondant et un disque nous diffuse toujours le mème message impersonnel de rappeler ultérieurement
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6 févr. 2024
 Avis validé
Amabilité, réactivité, écoute du personnel, Par contre, lors de la commande et de la livraison, des approximations sur le détail de l'offre (ex: véhicule non équipé d'enceintes selon AIES mais celles-ci sont présentes lors du démontage des portières, cache de l'autoradio et des enceintes facilement démontable selon AIES mais opérations compliquées ...), non connaissance du véhicule lors de la livraison
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22 mars 2024
 Avis validé
Le déroulement de mon achat, une Peugeot 2008 électrique, s'est bien passé. Les différents interlocuteurs ont eu facilement accès à mon dossier. J'avais connaissance des différentes étapes pour arriver à la livraison. Mais le seul point un peu moins clair est celui pour le dossier de prime à la conversion qui était semble t il assez flou mais en cherchant l'information on si retrouvait. Merci.
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