Auto-IES.com

Avis:

Service de qualité, bien organisé. Néanmoins les délais de livraison sont trop long

S'il n'y a rien à redire sur le vehicule, son état et la gestion de l'administratif. Par contre je ne peux que déplorer le respect des délais de livraison. J'ai souscrit la prestation de livraison qui n'a jamais eu lieu, me forcant à aller moi même chercher le véhicule plus de 5 semaines après la commande. Dommage.

Très efficace de la commande à la livraison.

Professionalisme, accueil, délai de réponse rapide..

Ce que j'ai apprécié : La relation commercial La relation client une fois le bon de commande signé La disponibilité des interlocuteurs La description contractuelle de la voiture et les photos détaillées Les informations détaillées dans les mails et pièces jointes. Le véhicules propre voir impeccable lors du retrait. La recharge d’électricité faite Ce qui m'a moins convenu : Lors du retrait du véhicule, les intervenants ne connaissent pas les dossiers et les véhicules (surpris du kilométrage de la voiture, ou mauvaise explication sur certaines fonctions de sécurité) (Manque de formation, d'intérêt ?) Pour la sécurité : les pneus de ma voiture étaient sous-gonflés (2,4bar à chaud sur la station de l'autoroute, alors que 2,5 sont requis à froid). Je l'avais vu (à l'oeil) mais on m'a affirmé que la pression était OK (pour le coup, ce point est pour moi le plus dérangeant) D'être pressé par mes interlocuteurs pour réceptionner la voiture et en vérifier l'état et les équipements. De devoir remplir le questionnaire de satisfaction devant mes interlocuteurs alors que l'expérience client n'est pas au top. Un questionnaire internet à froid serait plus pertinent.

Bon prix...bonne équipe 's'

J ai rarement expérimenté un suivi commercial d une telle qualité. Une écoute attentive, précise. Des réponses techniques construites et complètes. Un suivi du processus de commande et de livraison parfait. Je recommande à 200% et félicite Auto ies dans son emsemble! A bientôt pour sûr !

Réactifs et conforme à la commande

Équipe au top, réactive, compétente, joignable à tout moment par téléphone ou mail. Toutes les étapes que ce soit pour l’achat du nouveau véhicule comme de la reprise de l’ancien ont été très claires et jamais nous n’avons eu de mauvaise surprise. Je recommande a 100%

Le prix est particulièrement intéressant par rapport aux concessions. Le vehicule est conforme au descriptif internet. Le service client est réactif après achat et répond à toutes nos questions rapidement. Gros point positif, le véhicule est garantie entre 2 et 3 ans. A améliorer : la propreté extérieure lors de la livraison , pas de manuel en français et pas de triangle ni gilet. Pas de remboursement de la différence si prix inférieur à la concurrence. Pas forcément évident pour se rendre d une gare Parisienne au lieu de livraison qui se situe à 70 kms de Paris. Il faut compter 100 euros en UBER depuis Montparnasse.

Le professionnalisme !

Retard important dans la livraison 18 mois de retard.

le serieux

Le suivi est très structuré. les interlocuteurs sont identifiés et suivent parfaitement leurs dossiers. Le nombre de documents au total est important, mais les interlocuteurs sont patients et connaissent parfaitement les processus. Donc tout se passe bien.

Très bon contact mais livraison d'un 508 avec problème électrique. Obligé d'attendre un rendez-vous chez le concessionnaire afin de repasser la voiture au banc. Donc impossible de rouler avec le 508 avant le 20 juillet et pas même un geste commercial. Cordialement

Particulièrement apprécié votre compétence, votre amabilité et votre écoute

RAS de plus, c'était parfait.

Excellent suivi et rapidité dans la mise à disposition du véhicule. Concernant les véhicules diesel qui sont resté longtemps sur parc (2 ans), une vérification du réservoir AdBlue pour s'assurer qu'il n'est pas cristallisé serait le bienvenue.

le rapport avec les interlocuteurs