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FixPart.fr
Avis:

18 793 avis au cours des 12 derniers mois45 526 avis au total  

4,52
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 22 oct. 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
FixPart.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

12 nov. 2023
 Avis validé
J ai un avis mitigé. je ne trouvais pas les pièces sur le site fixpart pour réparer ma cafetière Melitta, j'ai donc envoyé un mail au support Fixpart pour obtenir de l'aide celui ci m'a répondu en m'envoyant une vue éclatée de ma cafetière pour que je leur donne les numéros des pièces que je recherchais, ce que j'ai fait. Réponse 2 jours plus tard du support , nous n'avons pas vos pièces. En désespoir de cause j'ai consulté le site Fixpart de manière exhaustive par type de pièce (joints, tuyaus de raccord,...) sans mentionner la référence de ma cafetière et j'ai fini par trouver les pièces que je recherchais, comble du hasard avec la référence de ma cafetière qui était assoicée aux pièces,... J'ai commandé les pièces et j'ai réparé ma cafetière. Vous comprenez mon avis mitigé sur le support et le conseil de celui ci mais l'essentiel est que j'ai pu réparer ma cafetière

l'avis le plus négatif

21 janv. 2024
 Avis validé
Pièce expédiée en temps et en heure, correspondant bien à la référence commandée et livrée en bon état. Cependant votre service client est très loin de la perfection. Le transporteur de FixPart (DPD) a livré la commande avec 3 jours de retard et j'ai dû posé un jour de congé pour recevoir le colis à mon domicile alors que j'avais demandé la livraison à l'agence DPD de Marseille. La faute est entièrement imputable à DPD dont l'Agence de Marseille connaissait des difficultés. Cependant à aucun moment DPD ne m'a contacté pour m'informer des difficultés et convenir d'1 autre moyen de livraison. DPD étant le transporteur et fournisseur de FixPart, j'ai demandé à FixPart le remboursement des frais de livraison, le contrat de livraison en 1 à 2 jours ouvrés n'ayant pas été honoré. Le service client de FixPart a fait mine de ne pas comprendre ma demande (on m'a proposé 2 fois de suivre le lien de tracking de la commande alors que j'avais dit que le colis était livré) et dit que le délai était de 6 à 7 jours ouvrés. Oui, mais ce délai a changé quelques jours après la validation de ma commande. Ma commande a bien été confirmée avec max 2 jours ouvrables de livraison (email de confirmation à l'appui). D'ailleurs : commande passée le samedi 6 janvier, expédiée le 8 et prévu d'être livrée le 9 par DPD. Le service client n'a pas donné suite à ma réclamation. C'est dommage. Dans une autre commande, votre concurrent SOS Accessoires, lors d'1 pb de livraison express avec Chronopost, a remboursé les frais de livraison. L'erreur est possible, mais on juge une entreprise sur son écoute du client et sur la façon dont elle cherche à solutionner le problème. Pour FixPart, c'est tout faux pour le service client.
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Avis pour FixPart.fr

14 nov. 2023
 Avis validé
il faudrait changer de transporteur.
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19 août 2023
 Avis validé
Le rapport clientèle serait à revoir
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8 juil. 2023
 Avis validé
Délai annoncé à J+1 et livré à J+5!!
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8 juil. 2023
 Avis validé
Il faut mieux emballer les produits.
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11 janv. 2024
 Avis validé
Avoir un numéro pour vous joindre
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25 nov. 2023
 Avis validé

manque piéces lors de la livraison

manque pièces lors de la livraison
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Réponse de FixPart.fr
27 nov. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas été livré en bon état. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bram, service clientèle FixPart
1 juil. 2023
 Avis validé
Répondre aux demandes des clients
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Réponse de FixPart.fr
3 juil. 2023
Bonjour, nous vous avons contacté car nous avons besoin de plus d'informations de votre part. Sans ces informations, nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à la plainte. Il se peut qu'elle ait atterri dans les spams, veuillez donc vérifier là aussi. Michèle, service clientèle FixPart
16 juin 2023
 Avis validé
Respectez les délais de livraison
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Réponse de FixPart.fr
21 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si le produit n'est toujours pas conforme, veuillez nous en informer. Michèle, service clientèle FixPart
10 août 2023
 Avis validé
Délai de livraison non respecter
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31 juil. 2023
 Avis validé
Manque une partie de ma commande
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11 déc. 2023
 Avis validé
Temps de livraison trop long 😡
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Réponse de FixPart.fr
12 déc. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Malheureusement, la livraison a été quelque peu retardée, nous nous en excusons. Bram, Service clientèle Fixpart
30 nov. 2023
 Avis validé
Couleur produit non conforme
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Réponse de FixPart.fr
1 déc. 2023
Bonjour, Tous nos produits sont livrés tels qu'ils sont illustrés sur le site web. Si vous avez des questions sur le bon produit, n'hésitez pas à nous en faire part. Bram, service clientèle FixPart
10 août 2023
 Avis validé
je n' ai pas recu le colis
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11 déc. 2023
 Avis validé
Meilleurs informations
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26 août 2023
 Avis validé

Fixpart vous fait perdre du temps

Envoyer le bon produit.
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26 juil. 2023
 Avis validé
RESPECTER LES COMMANDES
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15 nov. 2023
 Avis validé
Me livret ma commande
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11 nov. 2023
 Avis validé
Déçue de la livraison
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10 oct. 2023
 Avis validé
Répondre aux messages
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20 nov. 2023
 Avis validé
suivi de la clientèle
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