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FixPart.fr
Avis:

18 763 avis au cours des 12 derniers mois45 572 avis au total  

4,52
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 22 oct. 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
FixPart.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

12 nov. 2023
 Avis validé
J ai un avis mitigé. je ne trouvais pas les pièces sur le site fixpart pour réparer ma cafetière Melitta, j'ai donc envoyé un mail au support Fixpart pour obtenir de l'aide celui ci m'a répondu en m'envoyant une vue éclatée de ma cafetière pour que je leur donne les numéros des pièces que je recherchais, ce que j'ai fait. Réponse 2 jours plus tard du support , nous n'avons pas vos pièces. En désespoir de cause j'ai consulté le site Fixpart de manière exhaustive par type de pièce (joints, tuyaus de raccord,...) sans mentionner la référence de ma cafetière et j'ai fini par trouver les pièces que je recherchais, comble du hasard avec la référence de ma cafetière qui était assoicée aux pièces,... J'ai commandé les pièces et j'ai réparé ma cafetière. Vous comprenez mon avis mitigé sur le support et le conseil de celui ci mais l'essentiel est que j'ai pu réparer ma cafetière

l'avis le plus négatif

21 janv. 2024
 Avis validé
Pièce expédiée en temps et en heure, correspondant bien à la référence commandée et livrée en bon état. Cependant votre service client est très loin de la perfection. Le transporteur de FixPart (DPD) a livré la commande avec 3 jours de retard et j'ai dû posé un jour de congé pour recevoir le colis à mon domicile alors que j'avais demandé la livraison à l'agence DPD de Marseille. La faute est entièrement imputable à DPD dont l'Agence de Marseille connaissait des difficultés. Cependant à aucun moment DPD ne m'a contacté pour m'informer des difficultés et convenir d'1 autre moyen de livraison. DPD étant le transporteur et fournisseur de FixPart, j'ai demandé à FixPart le remboursement des frais de livraison, le contrat de livraison en 1 à 2 jours ouvrés n'ayant pas été honoré. Le service client de FixPart a fait mine de ne pas comprendre ma demande (on m'a proposé 2 fois de suivre le lien de tracking de la commande alors que j'avais dit que le colis était livré) et dit que le délai était de 6 à 7 jours ouvrés. Oui, mais ce délai a changé quelques jours après la validation de ma commande. Ma commande a bien été confirmée avec max 2 jours ouvrables de livraison (email de confirmation à l'appui). D'ailleurs : commande passée le samedi 6 janvier, expédiée le 8 et prévu d'être livrée le 9 par DPD. Le service client n'a pas donné suite à ma réclamation. C'est dommage. Dans une autre commande, votre concurrent SOS Accessoires, lors d'1 pb de livraison express avec Chronopost, a remboursé les frais de livraison. L'erreur est possible, mais on juge une entreprise sur son écoute du client et sur la façon dont elle cherche à solutionner le problème. Pour FixPart, c'est tout faux pour le service client.
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Avis pour FixPart.fr

15 avr. 2024
 Avis validé
Livraison plus longue que prevu
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7 avr. 2024
 Avis validé
Non livrer jour prevu
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12 avr. 2024
 Avis validé
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9 avr. 2024
 Avis validé
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6 avr. 2024
 Avis validé
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3 avr. 2024
 Avis validé
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25 mars 2024
 Avis validé
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21 mars 2024
 Avis validé
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18 févr. 2024
 Avis validé

Bonjour, pièces ok livraison carton rouge

Bonjour, en ce qui concerne les pièces, les joints sont parfaits. Je viens de les installer et mon frigo congélateur a la porte du congélateur qui faire bien à nouveau. Sauvez il va pouvoir durer plus longtemps, sans avoir à en acheter un neuf. Par contre question, livraison, avec GLS, Carton rouge! Pas chez moi, papier avis de passage! Et impossible de savoir a quel relais il a été mis , j ai fait trois relais. Et le bon il n indique pas bien pour les horaires à serre castet, le magasin ferme à 19h et pour les colis il faut venir avant 18h30. Très mauvais suivie, je suggère de changer de transporteur, tnt DPD ont un meilleur suivie! Grosse galère! Très déçue , mécontente pour la livraison. Merci pour le reste, le produit, fah
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28 févr. 2024
 Avis validé

avis sur vos services

ce que j'ai apprécié : on réussit à parler à quelqu'un assez rapidement - on obtient des plans ou des infos rapidement aussi- Votre accessibilité et votre rapidité sont appréciables. Ce qui est moyen : en début de communication, j'avais posé une question bien précise (possibilité de changer un poignet de porte de machine à laver TOP) -> en réponse, on m'a envoyé la vue éclatée et j'ai donc commandé la pièce dont j'avais besoin mais à aucun moment on m'a déconseillé d'acheter cette pièce qui ne me sert à rien maintenant car on ne PEUT PAS CHANGER LA POIGNEE seulement il faut changer la porte entière !!! j'aurais dû être mise en relation avec un technicien. De plus, j'ai bien reçue une poignée de porte mais sans les accessoires qui vont de paire avec la poignée cad les ressorts + le crochet donc cela ne va pas dépanner ma machine car en fait c'est le crochet lié à la poignée qui est cassé !!!
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27 févr. 2024
 Avis validé

Bague de palier reçue défectueuse

Au moment de monter les pièces, je m'aperçois que la bague de palier neuve est défectueuse (lèvre intérieure détériorée). Je contacte donc le service client et dans l'urgence, je suis allé acheter une nouvelle pièce (j'allais pas attendre 1 semaine pour remonter le lave-linge). Tout ça en avertissant le service client, mais ils ont quand même envoyé une nouvelle pièce au lieu de me rembourser directement. Aujourd'hui j'ai payé 15€ une nouvelle bague et je me retrouve avec une autre toute neuve pour rien.
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22 févr. 2024
 Avis validé
J ai apprécié la rapidité du traitement de la commande et de l envoi . Je ne sais pas si ce sont des robots qui traitent les commandes .sinon la personne aurait pu s apercevoir que j ai effectué 2 fois la même commande en l espace de 20min dû à Internet qui ramait et j ai refait la manip pensant que la 1ere commande n était pas passée . De ce fait je me retrouve avec 2 mêmes produits avec 2 frais d expéditions conséquents puisque les joints coûtent aussi chers que prix d envoi. Cordialement.
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7 mars 2024
 Avis validé

Bien...mais

La livraison a été respectée et la commande conforme à ce que je souhaitais. Par contre et suite à mon précédent avis, je confirme que je n'ai pas pu créer mon compte client et ce malgré les 3 courriels que j'ai envoyé à Fixpart. J'ai bien vérifier les spam et les courriers indésirables. Si ma commande n'était pas conforme j'étais dans l'impossibilité de contacter le service client de Fixpart. C'est pour ces raisons que j'attribue 3 étoiles au site marchand.
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1 mars 2024
 Avis validé
Une pièce arrivée comme convenue. Par contre, service livraison GLS/DPD a amélioré. GLS a fourni un numéro de colis pas reconnu pas DPD. Ce dernier indépendant à cela a : (1) envoyé un texto pour reprogrammer une livraison qui ils non jamais essayer de faire et (2) livré le même jour?! Temps perdu avec des appels pour rectifier la situation. DPD dans notre région (06600) marche mal depuis quelques années.
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27 févr. 2024
 Avis validé
Rien a dire sur le conseil et la fourniture des pièces Par contre livraison par transporteur GLS lamentable, il n est pas passé a mon adresse et a livrer le colis en point relais ou il a fallu aller le récupérer ce matin Apparemment ce chauffeur a livré tous les colis domicile au point relais J ai appelé GLS hier c est a vous de faire remonter l info Changez de transporteur toujours des soucis avec GLS
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25 févr. 2024
 Avis validé
J'ai été obligé de remplacer le tambour complet alors que seul le croisillon était hs (plus de 200,00€ contre quelques dizaines d'euros). Vous ne proposez pas cette pièce alors que des sites de l'est de l'Europe l'ont au catalogue (Russie, Ukraine).... La maison mère Siemens, elle même, ne propose que 25% de remise sur une machine neuve! Cherchez l'erreur...
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19 févr. 2024
 Avis validé
Bonjour, J'attends toujours mon bon de retour car je me suis trompée d'achat, il me fallait la brosse. Je pars mercredi matin à l'étranger pendant 15 jours. Je ne pourrais pas vous joindre avant le 7 Mars prochain car internet où je vais, ne fonctionne pas très bien. Dans l'attente d'une prompte réponse de votre part, Cordialement, Barbara PIETERS.
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17 mars 2024
 Avis validé
Ma commande devait être disponible entre 7-9 jours ouvrés et est arrivée en réalité au bout d’un mois. Il a fallu que j’envoie un mail au service client pour savoir ce qu’il en était, pourquoi l’expédition ne se faisait pas. Si je ne m’étais pas manifestée, je n’aurais jamais eu de nouvelles. Le suivi de commande est à améliorer.
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23 févr. 2024
 Avis validé

Tromperie sur le Délai de livraison !

Sur votre site, il ne faut pas indiquer que le produit est disponible en stock et une livraison de 8 à 10 jours quand ce n'est pas la réalité. Délai réel de livraison 3 semaines car le produit n'était en réalité pas disponible. A l'avenir je souhaiterai ne pas être trompé sur le délai de livraison...
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26 févr. 2024
 Avis validé

Disponibilité des produits fausse

Produits annoncés en stock avec livraison sous 6 jours non réels. Attente du premier produit 3 semaines et second produit en cours d'approvisionnement. Absence d'information lors d ela réception du 1er colis de la non disponibilité du 2nd avec retard de livraison.
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