J ai un avis mitigé.
je ne trouvais pas les pièces sur le site fixpart pour réparer ma cafetière Melitta, j'ai donc envoyé un mail au support Fixpart pour obtenir de l'aide celui ci m'a répondu en m'envoyant une vue éclatée de ma cafetière pour que je leur donne les numéros des pièces que je recherchais, ce que j'ai fait. Réponse 2 jours plus tard du support , nous n'avons pas vos pièces. En désespoir de cause j'ai consulté le site Fixpart de manière exhaustive par type de pièce (joints, tuyaus de raccord,...) sans mentionner la référence de ma cafetière et j'ai fini par trouver les pièces que je recherchais, comble du hasard avec la référence de ma cafetière qui était assoicée aux pièces,... J'ai commandé les pièces et j'ai réparé ma cafetière. Vous comprenez mon avis mitigé sur le support et le conseil de celui ci mais l'essentiel est que j'ai pu réparer ma cafetière
Pièce expédiée en temps et en heure, correspondant bien à la référence commandée et livrée en bon état.
Cependant votre service client est très loin de la perfection.
Le transporteur de FixPart (DPD) a livré la commande avec 3 jours de retard et j'ai dû posé un jour de congé pour recevoir le colis à mon domicile alors que j'avais demandé la livraison à l'agence DPD de Marseille. La faute est entièrement imputable à DPD dont l'Agence de Marseille connaissait des difficultés. Cependant à aucun moment DPD ne m'a contacté pour m'informer des difficultés et convenir d'1 autre moyen de livraison.
DPD étant le transporteur et fournisseur de FixPart, j'ai demandé à FixPart le remboursement des frais de livraison, le contrat de livraison en 1 à 2 jours ouvrés n'ayant pas été honoré. Le service client de FixPart a fait mine de ne pas comprendre ma demande (on m'a proposé 2 fois de suivre le lien de tracking de la commande alors que j'avais dit que le colis était livré) et dit que le délai était de 6 à 7 jours ouvrés. Oui, mais ce délai a changé quelques jours après la validation de ma commande. Ma commande a bien été confirmée avec max 2 jours ouvrables de livraison (email de confirmation à l'appui). D'ailleurs : commande passée le samedi 6 janvier, expédiée le 8 et prévu d'être livrée le 9 par DPD. Le service client n'a pas donné suite à ma réclamation.
C'est dommage. Dans une autre commande, votre concurrent SOS Accessoires, lors d'1 pb de livraison express avec Chronopost, a remboursé les frais de livraison.
L'erreur est possible, mais on juge une entreprise sur son écoute du client et sur la façon dont elle cherche à solutionner le problème.
Pour FixPart, c'est tout faux pour le service client.
Produit fragile et bien emballé, livré rapidement. Plusieurs commandes effectuées chez fixPart et jamais de problèmes. Merci encore pour cette plateforme sérieuse.
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il y a 20 heures
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Ravi de mon achat, difficilement trouvable ailleurs. De plus, commandé en fin d'après-midi et reçu le lendemain midi.
Excellent rapport qualité, prix, rapidité.
Reçu le bon joint d'origine pour la pompe de vidange CANDY. Dommage que ce joint ne soit pas fourni avec la pompe livrée précédemment. Beaucoup de temps perdu...
Livraison très rapide. Une des pièces reçues est compatible mais la partie qui épile est moins large que celle d'origine. A voir à l'utilisation si c'est gênant
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11 avr. 2024
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Le produit commander correspond.
Le produit commander correspond totalement j’en suis très très satisfaite ce site est très sérieux. La livraison et respectée reçu au 2 jours, merci beaucoup.
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il y a 6 jours
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Grande facilité pour comprendre si la pièce était compatible avec mon appareil, visibilité dans l'avancement de ma livraison. Livraison ultra rapide, parfait.
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13 avr. 2024
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Très bon service après-vente
Réactivité du service après-vente, c’est ce que j’ai le plus aimé m’a rapidement donné la bonne référence du produit qui me manquait. Je suis très satisfaite.
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21 avr. 2024
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Rapide , juste la photo du site c'est pas la même par rapport à la pièce que j'ai reçuecar je me suis référencé dessus ...
Mais elle c'est quand même montée
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il y a 2 jours
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très bonne expérience avec FIXPART
Site bien fait, assistance via mail très réactive, livraison rapide et sans problème, prix compétitif. En somme, très bonne expérience avec FIXPART.
merci.
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il y a 4 jours
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Pièces commandées pour un aspirateur sans fil Rowenta.
Reçue très rapidement (2 jours),n bien emballé et pièces d'origine !!
Bref, un excellent service !!
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il y a 3 jours
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Sérieux
Un peu optimistes sur les délais de livraison, mais j'ai trouvé ma pièce sans problème, et expédition assez rapide (livraison en 5 jours pour J+1 annoncés)
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il y a 2 jours
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Produit correspondant avec mon modèle et surtout la rapidité de l'envoi avec une journée d'avance sur la livraison. BRAVO ET MERCI...👏👏👏
Ne changez rien 😉
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il y a 1 jour
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Simple rapide et efficace
Votre site Web est très bien fait simple et rapide pour réaliser les recherches des pièces envoyées très rapidement parfaitement emballé un grand MERCI
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il y a 3 jours
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Ravie de mon achat
Commande passée un week-end et livrée la mardi à 14h30.
J'apprécie ces délais courts et une livraison respectant les délais (DPD).
Je recommande Fixpart
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il y a 7 jours
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Joint vieux congélateur candy
Pièce achetée suivant les conseils de fixation part.
Elle convient parfaitement. Le congélateur est reparti pour 10ans...
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20 avr. 2024
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Parfait !
Un site très bien fait, facile d'utilisation, des références innombrables, des explications claires et des livraisons incroyablement rapides.
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9 avr. 2024
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Très bon sav j’ai eu 2 portes de four cassées et remplacées au plus vite par simple photos envoyées
La 3 eme est la bonne
Je recommande très sérieux
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il y a 8 jours
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Très contente d’avoir trouvé le joint qui nous fallait juste en notant les références sur Google
Votre site est apparut pour cette pièce pour le four
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.