La souscription est très facile et le site web est très bien fait, MAIS un point d'amélioration souhaitable serait de détailler la prestation, je cite "entretien préconisé : pièces et liquides". Terme assez vague à mon sens pour un consommateur novice et laisse planer un doute sur l'avantage ou non de la souscription, chose qui est contreproductive.
Dans le dernier mail reçu après signature de mon contrat d'entretien, il est indiqué
Félicitations ! Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande d'adhésion au contrat d'Entretien et Pièces d’usure. Nous sommes ravis de la confiance que vous nous accordez. Sous réserve d'acceptation par notre service dédié, nous vous enverrons sous 72h ouvrées, un e-mail confirmant l'activation de votre contrat d'Entretien et Pièces d’usure pour votre Volkswagen immatriculée GT-129-DQ. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu. La notice du contrat est téléchargeable en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il n'y a pas de bouton pour l'obtenir
Parcours beaucoup trop long, j'ai dû rentrer 5 code d'authentification, changer de format des photos renseigner le RIB et en même temps faire une photo, tout ça pour un contrat d'entretien de 25 € par mois. c'est exagéré !!
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16 avr. 2024
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Bonjour, j'ai fait une demande de contrat d'entretient pour mon Q5. Confirmation de demande de souscription reçue le 01/04/2024. Rien depuis. Appel au service client le 12/04/2024 et seule réponse : "On ne peut rien faire. Allez en concession". Donc aucun intérêt de passer par internet.
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20 mars 2024
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Nombreuses erreurs lors de l inscription validation du contrat y compris par l équipe Volkswagen
3 dossiers pour réussir
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15 mars 2024
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Pb réseau
30 mn pour signer, c'est long!
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14 mars 2024
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J'aurais aimé savoir qu'il s'agissait d'un contrat avec engagement. Il n'y a aucune possibilité de rétractation et je suis maintenant engagé. Je n'ai pas eu le temps de lire le contrat avec de le signer. Expérience décevante.
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28 févr. 2024
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J'ai du refaire 10 fois toute la procédure, renvoyer 3-4 fois les CI et Rib, signer 3 fois le contrat informatiquement (j'ai d'ailleurs plusieurs contrats de validé ! vous voudrez bien n'en garder qu'un seul! et 5 jours après il y a 10 mn ça à l'air de vouloir fonctionner !
Sur le plan informatique, c'est très difficile !!!!
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12 févr. 2024
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Laborieux très Laborieux
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4 févr. 2024
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pleins de bugs
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31 janv. 2024
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je ne trouve pas cette methode super
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8 janv. 2024
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J'ai reçu ONZEcodes différents .......passé 3h pour obtenir satsfaction,je trouve cela lamentable!J'étais sur le point d'abandonner.
Votre message "cela ne devrait pas arriver,une erreur s'est produite" ne solutionne rien puisqu'on éfface tout et on recommence,et puis encore....et encore!
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2 janv. 2024
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Depuis 5 jours on m adresse le même message pour signature alors que cela a été fait au garage volswagen faurie ZAC du Mazaud Brive le 28 décembre 2023 qu en est il ?
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28 déc. 2023
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22 déc. 2023
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La commerciale m'avait dit que toute la procédure (très compliquée) était complète et je reçois encore un mail pour une énième validation quatre jours après
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.