La souscription est très facile et le site web est très bien fait, MAIS un point d'amélioration souhaitable serait de détailler la prestation, je cite "entretien préconisé : pièces et liquides". Terme assez vague à mon sens pour un consommateur novice et laisse planer un doute sur l'avantage ou non de la souscription, chose qui est contreproductive.
Dans le dernier mail reçu après signature de mon contrat d'entretien, il est indiqué
Félicitations ! Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande d'adhésion au contrat d'Entretien et Pièces d’usure. Nous sommes ravis de la confiance que vous nous accordez. Sous réserve d'acceptation par notre service dédié, nous vous enverrons sous 72h ouvrées, un e-mail confirmant l'activation de votre contrat d'Entretien et Pièces d’usure pour votre Volkswagen immatriculée GT-129-DQ. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu. La notice du contrat est téléchargeable en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il n'y a pas de bouton pour l'obtenir
Je pense que votre système de souscription n'est pas des plus simples. Je travaille sur des programmes interactifs et je peux vous dire que votre logiciel n'a pas été testé correctement, et j'ai failli arrêter plusieurs fois parce que c'était incompréhensible. Faites un plan clair à suivre sinon on ne comprend pas ce que l'on fait, surtout au départ le système "plante plusieurs fois" et c'est très désagréable. Embauchez moi pour vous donner des conseils. C'est pire que les contrôles de sécurité de Microsoft qui sont déjà les champions des messages multiples et incompréhensibles. Cdlt AL
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9 avr. 2024
Avis validé
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11 mars 2024
Avis validé
Je me suis déplacé chez Audi Bauer pour souscrire mon contrat d'entretien. J'ai été très bien reçu par un personnel compétent et efficace. Le problème est la procédure administrative pire que celle que celle rencontrée auprès de l'administration pour ma carte grise. Je croyais en avoir terminé avec les multiples signatures électroniques apposées avec l'Agent de Audi Bauer et là, vous venez de me demander encore une signature. incroyable !
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13 mars 2024
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Enormement de messages d'erreurs qui…
Enormément de messages d'erreurs qui font que nous ne savons pas si l'enregistrement a eu lieu et est bien effectif.
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11 mars 2024
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saisie très compliquée sur internet et également par la suite à la concession.
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28 mars 2024
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de grandes difficultés pour réaliser ce contrat, suite à de nombreux refus
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22 mars 2024
Avis validé
J'ai dû m'y reprendre à 10 fois avant d'accéder à la souscription totale
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7 mars 2024
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Compliqué
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14 févr. 2024
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Trés compliqué de se connecter : les liens fournis dans les emails font que l'on arrive sur la page d'erreur : "Une erreur est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement."
J'ai du passer par le lien "If the email is not displayed properly please click here." pour pouvoir souscrire à l'offre
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29 févr. 2024
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gestion informatique très (trop) compliquée pour moi 74 ans, peu familier avec ce qui n'est pas papier
ai eu besoin aide de mon garage
ensuite, ce service est très incomplet (pourquoi ne pas inclure l'abonnement navigation? par exemple, mesquinerie sur balai essuie glace arrière ...)
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16 févr. 2024
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sa fait 4 fois que je remplis les documents jusqu'à la fin il me dise MERCI quand je fini
à chaque fois nouveaux documents à remplir 4 fois comme ça
j'espère que c fini
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14 févr. 2024
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Le lien d'accès au site Audi n'est pas fiable . Necessité de l'activer plusieurs fois avant de se connecter .
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4 mars 2024
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J ai reçu un mail comme quoi la souscription n était pas validé4 jour après
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9 févr. 2024
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Beaucoup de problèmes pour valider chaque étape de ce contrat
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16 févr. 2024
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signature déjà faite et non prise en compte
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28 févr. 2024
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parcours informatique extrement compliqué
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13 févr. 2024
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j'aurais préféré la formule papier car trop de problème pour accéder à la formule papier
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.