La souscription est très facile et le site web est très bien fait, MAIS un point d'amélioration souhaitable serait de détailler la prestation, je cite "entretien préconisé : pièces et liquides". Terme assez vague à mon sens pour un consommateur novice et laisse planer un doute sur l'avantage ou non de la souscription, chose qui est contreproductive.
Dans le dernier mail reçu après signature de mon contrat d'entretien, il est indiqué
Félicitations ! Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande d'adhésion au contrat d'Entretien et Pièces d’usure. Nous sommes ravis de la confiance que vous nous accordez. Sous réserve d'acceptation par notre service dédié, nous vous enverrons sous 72h ouvrées, un e-mail confirmant l'activation de votre contrat d'Entretien et Pièces d’usure pour votre Volkswagen immatriculée GT-129-DQ. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu. La notice du contrat est téléchargeable en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il n'y a pas de bouton pour l'obtenir
j'aurais préféré la formule papier car trop de problème pour accéder à la formule papier
un préférence pour la formule papier
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29 janv. 2024
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Des explications plus claires
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8 févr. 2024
Avis validé
Manque de clareté
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11 févr. 2024
Avis validé
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1 juil. 2023
Avis validé
Mon garagiste m'a déjà fait remplir tous les éléments indiqués et vous les a déjà envoyés. Ce que je viens de faire, pour la troisième fois, fait "triple" emploi.
Merci de vérifier et corriger
Cordialement
François Sibille
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15 nov. 2023
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Cela pourrait être plus simple et plus rapide pour la souscription. De plus, alors que j'ai bien signé mon contrat, je continue de recevoir des emails me demandant de signer, ce qui prête à confusion
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28 nov. 2023
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Simplifiez votre procédure
Je reçois plusieurs mails qui me demande de finaliser une adhésion alors que celle-ci a été confirmée précédemment. On n'y comprends plus rien
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4 déc. 2023
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Probleme d'activation
J'ai reçu 3 fois le même email pour activer le contrat d'entretien. Toujours pas d'email de confirmation.
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25 août 2023
Avis validé
Processus de souscription au contrat d'entretien pas du tout clair (perte de temps et d'énergie).
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17 janv. 2024
Avis validé
Cela fait deux fois que vous me demandez de confirmer ma demande d'adhésion ...
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17 janv. 2024
Avis validé
terriblement long et compliqué pour souscrire en ligne. améliorez votre process
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21 nov. 2023
Avis validé
La procédure est répétitive, parfois écrite en anglais, manque de fluidité...
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.