La souscription est très facile et le site web est très bien fait, MAIS un point d'amélioration souhaitable serait de détailler la prestation, je cite "entretien préconisé : pièces et liquides". Terme assez vague à mon sens pour un consommateur novice et laisse planer un doute sur l'avantage ou non de la souscription, chose qui est contreproductive.
Dans le dernier mail reçu après signature de mon contrat d'entretien, il est indiqué
Félicitations ! Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande d'adhésion au contrat d'Entretien et Pièces d’usure. Nous sommes ravis de la confiance que vous nous accordez. Sous réserve d'acceptation par notre service dédié, nous vous enverrons sous 72h ouvrées, un e-mail confirmant l'activation de votre contrat d'Entretien et Pièces d’usure pour votre Volkswagen immatriculée GT-129-DQ. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu. La notice du contrat est téléchargeable en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il n'y a pas de bouton pour l'obtenir
Quelle procédure compliquée pour arriver à la fin
On peut espérer avec ce cumul d'enregistrements une certaine sécurité??
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5 avr. 2024
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Avis en cours ou en fin de contrat.
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17 avr. 2024
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Pas de commentaire complémentaire
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il y a 6 jours
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facilité de souscription
j'ai trouvé la démarche longue
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il y a 11 jours
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Plusieurs étapes à faire
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7 avr. 2024
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OK mais un peu brouillon
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9 avr. 2024
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un peu compliqué
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12 avr. 2024
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decouverte
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20 mars 2024
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Obligation d'accepter toutes les conditions commerciales, sinon rejet de la demande en "erreur". Lors de l'opération "signatures" le site est en anglais et signer avec la souris ou le doigt est pour le moins aléatoire et ouvre la porte à fausse opération. Au préalable informer la nécessité de produire carte d'identité et RIB avant d'effectuer les démarches de souscription.
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12 mars 2024
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3 fois le même mails pour la signature?
3 fois le même mails pour la signature électronique, alors que cela à été fait lors des précédents mails .
Le doute pourrait s'installer...
J'espère ne pas avoir 3 prélèvements tous les mois.
Ça paraît pourtant simple, je ne suis pas un pro de l'informatique, je fais confiance...
Moi qui préfère avoir à faire à une personne à une agence.
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15 mars 2024
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3 mails et 5 sms pour terminer la signature du contrat c'est un peu trop !!
de plus les documents confidentiels (pièce d'identité et Rib ) avait déjà été donnés en main propre à la concession Audi justement pour ne pas les envoyer par mail. Pourquoi les redemander de nouveau à la signature et risquer un piratage de ces données ??
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9 mars 2024
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délai de carence !!!
Il serait judicieux d'indiquer cela dès le début avant de valider la souscription :
"Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu"
Cela éviterait que certaines personnes veuillent souscrire juste avant leur révision
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21 mars 2024
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j'ai du recommencer la procédure 5 fois avant d'arriver à faire la souscription car à chaque manipulation "le site est en maintenance" mais après plusieurs contournements j'ai réussi à faire le contrat, ouf ! merci
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7 mars 2024
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SKODA CONNECT parfois capricieux.
Comme souvent avec SKODA CONNECT les liens et validations ne fonctionnent pas directement. J'ai du faire appel à la concession pour qu'ils débloquent la situation.
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7 mars 2024
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que tout soit en français en ce qui concerne toute l'étape de signataire par votre plateforme dédiée
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10 mars 2024
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Tout faire sur un seul lien car on croit avoir tout replis mais hélas non
Donc confusions
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10 mars 2024
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Procédure déjà faite, relance sans motif de relance pour connaitre ce qui ne va pas,
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18 mars 2024
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la première souscription ne sait pas faite , j'espère que celle-ci se fera
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18 mars 2024
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Délai de retour de confirmation de souscription du contrat trop long
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29 mars 2024
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Le système d'explication pour enregistrer les éléments en pdf
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.