La souscription est très facile et le site web est très bien fait, MAIS un point d'amélioration souhaitable serait de détailler la prestation, je cite "entretien préconisé : pièces et liquides". Terme assez vague à mon sens pour un consommateur novice et laisse planer un doute sur l'avantage ou non de la souscription, chose qui est contreproductive.
Dans le dernier mail reçu après signature de mon contrat d'entretien, il est indiqué
Félicitations ! Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande d'adhésion au contrat d'Entretien et Pièces d’usure. Nous sommes ravis de la confiance que vous nous accordez. Sous réserve d'acceptation par notre service dédié, nous vous enverrons sous 72h ouvrées, un e-mail confirmant l'activation de votre contrat d'Entretien et Pièces d’usure pour votre Volkswagen immatriculée GT-129-DQ. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu. La notice du contrat est téléchargeable en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il n'y a pas de bouton pour l'obtenir
3 fois le même mails pour la signature électronique, alors que cela à été fait lors des précédents mails .
Le doute pourrait s'installer...
J'espère ne pas avoir 3 prélèvements tous les mois.
Ça paraît pourtant simple, je ne suis pas un pro de l'informatique, je fais confiance...
Moi qui préfère avoir à faire à une personne à une agence.
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15 mars 2024
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3 mails et 5 sms pour terminer la signature du contrat c'est un peu trop !!
de plus les documents confidentiels (pièce d'identité et Rib ) avait déjà été donnés en main propre à la concession Audi justement pour ne pas les envoyer par mail. Pourquoi les redemander de nouveau à la signature et risquer un piratage de ces données ??
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9 mars 2024
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délai de carence !!!
Il serait judicieux d'indiquer cela dès le début avant de valider la souscription :
"Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu"
Cela éviterait que certaines personnes veuillent souscrire juste avant leur révision
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28 févr. 2024
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Déçu du dossier d'entretien en retard !!
Bonjour, j'ai fait ma demande au début Janvier auprès de mon garage Audi et malheureusement je viens de m'apercevoir un oubli de la concession. Aujourd'hui, le 28 Février 2024.
Une grosse perde de temps.
Sachant que cela dure 3 mois !!
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7 mars 2024
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SKODA CONNECT parfois capricieux.
Comme souvent avec SKODA CONNECT les liens et validations ne fonctionnent pas directement. J'ai du faire appel à la concession pour qu'ils débloquent la situation.
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7 mars 2024
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que tout soit en français en ce qui concerne toute l'étape de signataire par votre plateforme dédiée
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10 mars 2024
Avis validé
Tout faire sur un seul lien car on croit avoir tout replis mais hélas non
Donc confusions
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10 mars 2024
Avis validé
Procédure déjà faite, relance sans motif de relance pour connaitre ce qui ne va pas,
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18 mars 2024
Avis validé
Délai de retour de confirmation de souscription du contrat trop long
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19 févr. 2024
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Résoudre les problèmes d'accès Internet votre site de souscription.
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12 mars 2024
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Relances confuses même après signature du contrat
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3 mars 2024
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Procédure répétitive sans contact humain.
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23 févr. 2024
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Plus de temps pour écrire le code
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6 mars 2024
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Le processus était un peu long
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6 mars 2024
Avis validé
Le contrat avait été signé chez le concessionnaire et je ne comprends pas pourquoi il a fallu le valider sur Internet avec une page où j'ai eu du mal à trouver où taper le code envoyé par sms.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.