HOTMER SurfshopAvis:
519 avis au cours des 12 derniers mois3 370 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
2 oct. 2023
Avis validé
L'équipe sympa et dynamique, ce que j'ai particulièrement aimé ce sont les rapports qualité prix défiants toutes concurrences.
Une petite chose à améliorer serait le suivi de commande, informer le client par exemple que la totalité de la commande va arriver via deux transporteurs, car ne le sachant pas j'ai pensé que le transporteur avait oublié vs perdu une partie de ma commande.
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l'avis le plus négatif
2 août 2023
Avis validé
Commande kayak gonflable TAHE Air Breeze Full HP1
Points positifs :
- livraison hyper rapide : 48 H
- gonflage rapide des 3 structures
Points négatifs :
- qualité produit qui n'est pas à la hauteur du tarif : plusieurs traces de plis et de colle sur le kayak
- sac imposant, très lourd (même pour moi qui fait 1,82m pour 82 kg et je suis sportif) et impossible à porter sur le dos
- dégonflage et pliage rendus difficiles compte-tenu du positionnement des valves et des étraves avant et arrière
- pas de poignée de transport centrale (uniquement avant et arrière = nécessite 2 personnes !)
A tester sur l'eau, j'espère qu'il s'avérera naviguant et conforme à mes attentes en mer...
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Avis pour HOTMER Surfshop
il y a 17 heures
Avis validé
Equipe a l écoute très réactive, concernée !
Ne changez rien ! Merci Barnay
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il y a 2 jours
Avis validé
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il y a 3 jours
Avis validé
Équipe réactive et accueillante
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Réponse de HOTMER Surfshop
il y a 2 jours
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt sur Hotmer.com !
il y a 3 jours
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il y a 3 jours
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour ce retour positif.
Bonne journée et à bientôt !
il y a 6 jours
Avis validé
Mon fils est ravi de son achat.
Le service client est rapide dans ses interventions. Merci
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Réponse de HOTMER Surfshop
il y a 5 jours
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt !
il y a 7 jours
Avis validé
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il y a 6 jours
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt !
il y a 7 jours
Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
il y a 6 jours
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt !
il y a 7 jours
Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
il y a 6 jours
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt !
il y a 8 jours
Avis validé
Parfait service client au top merci à vous
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Réponse de HOTMER Surfshop
il y a 6 jours
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre commande et votre retour positif.
A bientôt !
il y a 8 jours
Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
il y a 8 jours
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt !
il y a 9 jours
Avis validé
Rapide et correspond à mon attente
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Réponse de HOTMER Surfshop
il y a 9 jours
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt sur Hotmer.com !
il y a 9 jours
Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
il y a 9 jours
Bonjour Yvan,
Toute l'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt !
il y a 10 jours
Avis validé
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il y a 9 jours
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt !
il y a 10 jours
Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
il y a 10 jours
Bonjour Nicolas,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt sur notre site web !
il y a 11 jours
Avis validé
RAS +
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il y a 10 jours
Bonjour Gilles,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt !
il y a 11 jours
Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
il y a 11 jours
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt !
14 avr. 2024
Avis validé
Rapidité de livraison
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Réponse de HOTMER Surfshop
il y a 13 jours
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt !
11 avr. 2024
Avis validé
Ras
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Réponse de HOTMER Surfshop
12 avr. 2024
Bonjour Cyrille,
Merci pour votre retour positif !
Toute l'équipe Hotmer
10 avr. 2024
Avis validé
mieux communiquer sur la livraison et la disponibilité réelle des produits
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Réponse de HOTMER Surfshop
11 avr. 2024
Bonjour,
Lorsque vous aviez passé commande, il y avait un délai de livraison d'une dizaine de jours ouvrés car nous n'avions plus de stock. Nous avons donc repassé commande auprès de notre fournisseur. Malheureusement ils ont eu quelques retards de livraison et tout ce que nous pouvons faire c'est prévenir nos clients en temps réel. Nous essayons de mettre tout en œuvre pour devenir meilleur chaque jours.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Hotmer
9 avr. 2024
Avis validé
Rapidité
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Réponse de HOTMER Surfshop
10 avr. 2024
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour positif !
A bientôt.