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HOTMER Surfshop
Avis:

428 avis au cours des 12 derniers mois3 528 avis au total  

4,76
Très bien

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Valide

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Avis positif le plus pertinent

30 nov. 2023
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super matos comme d'habitude, et tarif imbattable surtout avec les black friday, il faudrait juste penser à changer de prestataire pour que les colis arrivent en bon état et que le matos ne soit pas endommagé salut à toute l'équipe Florent et Justin ps un immense merci à Déborah pour sa gentillesse et sa patience je suis toujours en attente pour les grips de remplacement merci
FG
Florent G.
Saint-Herblain

Avis négatif le plus pertinent

23 août 2024
 Avis validé
Bonjour, J’ai passé commande chez Hotmer le 30/07/24 : TAHE Fin Clip Rail Us X 10 Pcs, A ce jour je n’ai toujours rien reçu et je n’arrive même plus à me connecter au site internet. J’aurai finalement perdu 15,90€ et pas trouvé de solution pour obtenir ces clips pour mon paddle … Cordialement, Sylvie Hartmann Bonjour Mme Sylvie Hartmann, Votre commande a été validée : Commande web n° 223584 du 30/07/2024 Si vous avez choisi une livraison en magasin, voici les adresses de retrait possible. Le magasin vous contactera directement une fois votre commande disponible au retrait. Vous avez une question sur votre commande ? Consultez notre Foire aux Questions ou contactez nous directement, si vous n'y trouvez pas votre réponse. HOTMER Lille 39, rue de la cimaise 59650 VILLENEUVE D'ASCQ Telephone: 03.20.92.54.10 - e.mail: contact.lille@hotmer.com Ouvert du lundi au vendredi de 10:30 à 13h30 et de 15h30 à 19h30 et le samedi de 10h30 à 19h30 sans interruption. HOTMER Almanarre 951 Route de l'Almanarre 83400 Hyères Telephone : 04.94.58.64.24 - e.mail : contact.almanarre@hotmer.com Ouvert du lundi au Samedi de 9h30 à 12h30 et de 15h à 19h HOTMER Côte d'Opale 34 rue Jean Chaptal 62100 Calais Telephone : 03.21.00.71.37 - e.mail : contact.opale@hotmer.com Ouvert du mardi au Samedi de 10h00 à 13h00 et de 15h30à 19h30 Votre adresse de livraison Mme Midey Solange 4 rue du Congo 25490 Fesches le Châtel FRANCE Téléphone : 0681452241 Mail : Votre adresse de facturation Mme Hartmann Sylvie Hameau de Lucelans 25700 MATHAY FRANCE Téléphone : Mail : morganhart@hotmail.fr Voici le récapitulatif de votre commande Article Code Prix TTC Qté Total TAHE Fin Clip Rail Us X 10 Pcs TAHE Fin Clip Rail Us X 10 Pcs O27282 6.00 € 1 6.00 € Montant des achats 6.00 € Frais de port TTC 9.90 € Délai de livraison * [#DateLivraisonMax:745263#] Total 15.90 € Total HT 13.25 € * Par soucis écologique, nous expéditions les commandes une fois qu'elles sont complètes Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et espérons vous revoir très prochainement sur notre site ! Le service client HOTMER HOTMER, 39 rue de la Cimaise, 59650 Villeneuve d'Ascq, 06 78 39 92 87. Immatriculé au RCS de Lille métropole sous le numéro 799 314 216. Si vous ne vous êtes pas inscrit sur le site, vous ne devriez pas recevoir cet e-mail. Si vous êtes dans ce cas, veuillez contacter : contact.webstore@hotmer.com
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Avis pour HOTMER Surfshop

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28 août 2024
 Avis validé
Ma commande a été annulée. J’ai été remboursé, mais très dessus de pas avoir reçu ce que j’avais commandé.
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1 sept. 2024
 Avis validé

Commande passée le 11 août pas reçue le 01/09

Commande passée le 11 août. Toujours rien reçu au 01/09. Ça commence à faire long...
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27 août 2024
 Avis validé
Je n’ai toujours pas été livré de mon mât hotmer commandé le 13?aout.
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28 août 2024
 Avis validé
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23 août 2024
 Avis validé
Bonjour, J’ai passé commande chez Hotmer le 30/07/24 : TAHE Fin Clip Rail Us X 10 Pcs, A ce jour je n’ai toujours rien reçu et je n’arrive même plus à me connecter au site internet. J’aurai finalement perdu 15,90€ et pas trouvé de solution pour obtenir ces clips pour mon paddle … Cordialement, Sylvie Hartmann Bonjour Mme Sylvie Hartmann, Votre commande a été validée : Commande web n° 223584 du 30/07/2024 Si vous avez choisi une livraison en magasin, voici les adresses de retrait possible. Le magasin vous contactera directement une fois votre commande disponible au retrait. Vous avez une question sur votre commande ? Consultez notre Foire aux Questions ou contactez nous directement, si vous n'y trouvez pas votre réponse. HOTMER Lille 39, rue de la cimaise 59650 VILLENEUVE D'ASCQ Telephone: 03.20.92.54.10 - e.mail: contact.lille@hotmer.com Ouvert du lundi au vendredi de 10:30 à 13h30 et de 15h30 à 19h30 et le samedi de 10h30 à 19h30 sans interruption. HOTMER Almanarre 951 Route de l'Almanarre 83400 Hyères Telephone : 04.94.58.64.24 - e.mail : contact.almanarre@hotmer.com Ouvert du lundi au Samedi de 9h30 à 12h30 et de 15h à 19h HOTMER Côte d'Opale 34 rue Jean Chaptal 62100 Calais Telephone : 03.21.00.71.37 - e.mail : contact.opale@hotmer.com Ouvert du mardi au Samedi de 10h00 à 13h00 et de 15h30à 19h30 Votre adresse de livraison Mme Midey Solange 4 rue du Congo 25490 Fesches le Châtel FRANCE Téléphone : 0681452241 Mail : Votre adresse de facturation Mme Hartmann Sylvie Hameau de Lucelans 25700 MATHAY FRANCE Téléphone : Mail : morganhart@hotmail.fr Voici le récapitulatif de votre commande Article Code Prix TTC Qté Total TAHE Fin Clip Rail Us X 10 Pcs TAHE Fin Clip Rail Us X 10 Pcs O27282 6.00 € 1 6.00 € Montant des achats 6.00 € Frais de port TTC 9.90 € Délai de livraison * [#DateLivraisonMax:745263#] Total 15.90 € Total HT 13.25 € * Par soucis écologique, nous expéditions les commandes une fois qu'elles sont complètes Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et espérons vous revoir très prochainement sur notre site ! Le service client HOTMER HOTMER, 39 rue de la Cimaise, 59650 Villeneuve d'Ascq, 06 78 39 92 87. Immatriculé au RCS de Lille métropole sous le numéro 799 314 216. Si vous ne vous êtes pas inscrit sur le site, vous ne devriez pas recevoir cet e-mail. Si vous êtes dans ce cas, veuillez contacter : contact.webstore@hotmer.com
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15 août 2024
 Avis validé
Lors de la commande de ma voile, aucune indication n'était donnée sur le fait que le point relai n'accepterait pas mon colis. Résultat, voile commandée le 1/08 (normalement 48/72h avant livraison), mais voile bloquée par chronopost. Il a fallu que je fasse 80 km pour aller la chercher le 14/08, sinon je ne sais pas quand je l'aurais reçu. Pas mal pour une livraison gratuite ... J'avais fait appel au sav, 3 fois avant qu'une demoiselle s'occupe réellement de mon cas ,car depuis le 08/08 Chronopost vous avait averti que ma voile ne serait pas livrable en point relai.... Donc relativement déçu !!!!!
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16 août 2024
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Foil AFS commandé le 2 aout, délai annoncé entre 5 et 9 jours. Nous sommes le 16 et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande. En fait c'est plutôt AFS qui est à blamer car hotmer n'a pas reçu le foil. (J'avais regardé avant si AFS avait du stock). J'espère le recevoir rapidement car c'est pour l'inititation de mon fils et la fin des vacances approche.
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28 juil. 2024
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pas de suivi de commande, produit soi-disant en stock toujours pas livré après 15j, doncpas reçu avant départ en vacances, renvoi vers un site en ligne peu joignable pour avoir des infos....
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29 juin 2024
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Problème de stock

Bonjour, Sur le site tout est en stock mais il n'y avait pas le produit que j'avais commandé. Échange compliqué parce qu'il n'ont pas tous les produits en stock comme indiqué sur le site. J'avais demandé des autocollants....sur la facture ils sont indiqués mais aucun autocollants dans le colis. Il me doivent environ 40e d'avoir et je sais pas comment procéder pour les utiliser. Par contre réponse rapide de leur part par mail. Cdt
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12 juil. 2024
En cours de révision
Gros retard dans la livraison, et pas de communication. Le matos est très bien, par contre le site est perfectible, impossible de voir les détails de la commande! Donc à évoluer.
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28 juin 2024
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Information sur la livraison

Aucune information sur la date de livraison au magasin depuis le jour de la commande.
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1 juil. 2024
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HM
hervé M.
MONTELIMAR
9 juil. 2024
 Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
9 juil. 2024
Bonjour, Merci pour votre confiance ! A bientôt.
21 juin 2024
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Pas pro

Presque 3 mois pour recevoir la commande d'un mat qui arrive abîmé. On m'en renvoi un autre qui arrive abîmé aussi alors que beaucoup mieux emballé que le premier donc il semble que ce ne soit pas à cause du transporteur mais qu'il a bien été envoyé abîmé. Et le SAV qui me répond que ce n'est pas grave parce que cela sera sous la platine, nous n'avons donc pas la même définition de ce qu'est un produit neuf. Franchement pas pro.
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3 juin 2024
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Commande passée il y’a bientôt un mois avec un délai annoncé à 9 jours Impossible de savoir malgré les relances quand je serai susceptible de recevoir mes pièces Très déçu L’évaluation correspond à cette commande j’en ai déjà eu par le passé qui s’étaient bien mieux déroulées
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Réponse de HOTMER Surfshop
4 juin 2024
Bonjour, Il est parfois possible que nos commandes prennent du retard en chemin. Notre but est de prévenir nos clients en temps et en heure et de les satisfaire comme il se doit. Nous prenons en compte votre remarque et tentons d'être meilleurs chaque jours. L'équipe Hotmer.
29 déc. 2023
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Fausses promo

Propose des offres de Noël, encaisse l’argent, et finit pas dire au bout d’une semaine que le produit n’est pas en stock, ssns proposer d’alternative. Très décevant, on a un peu l’impression de s’être fait berner par leurs offres.
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11 déc. 2023
 Avis validé
l'emballage du colis est vraiment à améliorer. La commande n'a pas été emballée mais juste une étiquette collée sur la boite Du coup, boite abimée à l'arrivée et vraiment pas présentable pour un cadeau
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Réponse de HOTMER Surfshop
12 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément, et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Très belle journée, l'équipe Hotmer
20 mai 2024
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Délai de livraison beaucoup plus long qu'annoncé

Commande passée le 6 mai 2024. Je devais être livré sous 8 jours. Nous sommes le 20 mai. J'attends toujours !
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11 déc. 2023
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S’assurer que ce que vous mettez en stock sur internet est bien disponible.
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10 avr. 2024
 Avis validé
mieux communiquer sur la livraison et la disponibilité réelle des produits
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Réponse de HOTMER Surfshop
11 avr. 2024
Bonjour, Lorsque vous aviez passé commande, il y avait un délai de livraison d'une dizaine de jours ouvrés car nous n'avions plus de stock. Nous avons donc repassé commande auprès de notre fournisseur. Malheureusement ils ont eu quelques retards de livraison et tout ce que nous pouvons faire c'est prévenir nos clients en temps réel. Nous essayons de mettre tout en œuvre pour devenir meilleur chaque jours. Merci de votre compréhension. L'équipe Hotmer