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filtre-de-hotte.fr
Avis:

2 864 avis au cours des 12 derniers mois18 779 avis au total  

4,68
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour filtre-de-hotte.fr

il y a 13 jours
 Avis validé
Nul à tout point de vu. La commande est non conforme encore une fois malgré la référence et le modèle de la hotte mon filtre à char on n'est tj pas le bon
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
il y a 12 jours
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit reçu ne corresponde pas à votre appareil. Nous vous invitons à nous formuler une demande de retour afin de bénéficier du remboursement de votre commande. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le service client
il y a 5 jours
 Avis validé
Retour demandé car ces filtres ne s’adaptent pas à ma hotte en raison de picots mal positionnés à l’arrière… comme si c’était fait exprès, à 1cm près !
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
il y a 5 jours
Cher client, Nous sommes désolés que les filtres commandés ne s'adaptent pas à votre hotte. Nous donnerons bien sur suite à votre demande de retour et procèderons au remboursement de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si ces filtres étaient bien les bons pour votre appareil. Nous restons à votre disposition. Cordialement, le service client
19 août 2024
 Avis validé
Livraison déplorable !!!!!!! A ce jour j’attends toujours ma commande !!!!!!!
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21 août 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande vous a bien été livré par notre transporteur le 20/08, soit 4 jours ouvrés après avoir passé votre commande, ce qui est conforme aux délais de livraison affichés sur notre site. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le service client
18 août 2024
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
21 août 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande vous attend depuis le 19/08 au point relais Mondial Relay que vous avez choisi. Vous pouvez donc aller le retirer avec le code fourni par le transporteur. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le service client
EQ
Etienne Q.
Cilfonbtaine
16 juil. 2024
 Avis validé
Nul Retour marchandises via le point relais et le remboursement ne suit pas. Et réponse société à côte de la plaque !
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17 juil. 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce désagrément. En effet le colis que vous nous avez retourné a été perdu par le transporteur. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas reçu et traité dans un délai normal votre colis et votre demande. Après retour de leur part nous précisant cela, nous avons remboursé votre commande. Nous restons à votre disposition. Cordialement, le service client
31 juil. 2024
 Avis validé
Ne se monte pas sur ma hotte Saba HD 600 box 60/23A
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
14 août 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que le filtre commandé ne corresponde pas à votre appareil. Nous vous invitons à nous faire une demande de retour sur notre site afin de nous retourner le produit reçu et de bénéficier du remboursement de votre commande. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le service client
7 août 2024
 Avis validé
Ne correspondent pas à ma commande.
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
14 août 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que les filtres reçus ne correspondent pas à votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous vous proposions une solution appropriée. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le service client
20 juil. 2024
 Avis validé
Toujours pas reçu l Objet commandé
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
14 août 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait pris du retard, nous avons effectué un nouvel envoi pour vous dès lors que nous avons pris connaissance de ce problème. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le service client
20 juin 2024
 Avis validé

Les filtres que j'ai reçus ne sont pas ceux que j'aicommandés

Les filtres que j'ai reçus ne sont pas ceux que j'ai commandés! Commande: 22000258536: filtres à charbon DKF9-P payés 55,90€ via Paypal Litige ouvert :PP-R-FYI 530939924 POUR VOUS AMELIORER ENVOYER MOI LES FILTRES CORRESPONDANTS A MA COMMANDE CI-JOINT COPIE D ECRAN DE VOTRE SITE PHOT DES FILTRES
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
25 juin 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincérement désolés pour ce désagrément lors de l'envoi de votre commande. Une nouvelle commande vous a été expédiée directement après réception de votre mail concerant votre demande. D'après le lien de suivi, la nouvelle commande et bien en cours de livraison. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés. Toutes nos excuses. Cordialement, Le service client
24 juin 2024
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Sur une commande de 2 articles, une erreur! Bravo à l’équipe « préparation de commandes »! Pour la correction: au client de renvoyer l’article via les dépôts prévus par cette boutique. Pas trop convaincu par les capacités de vente à distance par cette société.
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
28 juin 2024
Cher client, Nous sommes désolés que vous ayez reçu des articles incorrects. Nous ne sommes malheureusement pas à l'abri d'une erreur. Bien sur, c'est regrettable lorsque cela tombe sur vous. Nous avons aussitôt fait le nécéssaire pour vous faire parvenir le complément de votre commande. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction et vous redonnerez une chance à l'équipe "préparation de commandes" qui fait de son mieux pour vous servir. Nous restons à votre disposition. Cordialement, le service client
16 juin 2024
 Avis validé
Ce que j’ai reçu ne correspond pas à ma commande et le délai de réponse au litige n’est pas vraiment rapide
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
28 juin 2024
Cher client, Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison. Vous nous avez fait part du problème vendredi 13/06, le lundi 17/06, (soit dans un délai de 2 jours ouvrés) qui suit un nouveau colis était déjà en cours de préparation pour vous, il est difficile de faire plus rapide. Nous espérons néanmoins que vous recevrez cette fois bel et bien votre commande et qu'elle vous apportera entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous restons à votre disposition, Cordialement, le service client
29 juin 2024
 Avis validé
Je n'ai pas reçu le colis et aucune communication de la part de la société? Bizarre...
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
2 juil. 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à obtenir les informations de suivi de votre commande. Les informations de suivi vous ont pourtant été envoyées sur votre adresse email lors de la prise en charge de votre commande par notre transporteur. Votre colis a bien été livré le 28/06 au point relais choisi et nous vous en avons aussi fait part en réponse à votre message envoyé à notre service client. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire. Nous restons à votre disposition. Cordialement, le service client
12 juin 2024
 Avis validé

Déçu

Pas adapté a ma hotte comme indiqué. J ai demandé un retour je n' ai pas de réponse
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30 juin 2024
 Avis validé
Le filtre n’est pas d’origine beaucoup moins épais il ne filtre rien.
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
2 juil. 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez bien commandé et reçu un filtre d'origine. Si vous n'êtes pas convaincu ou satisfait de la qualité de votre filtre, nous vous conseillons de nous faire une demande de retour afin de bénéficier du remboursement des produits commandés. Nous restons à votre disposition. Cordialement, le service client
29 juin 2024
 Avis validé
Erreur dans l envoi.........
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
2 juil. 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison. Un nouvel envoi est en cours pour régulariser la situation. Nous restons à votre disposition. Cordialement, le service client
28 mai 2024
 Avis validé

Livraison incomplète et le code promo n’a pas été pris en…

Le code promo n’a pas été pris en compte puis sur les trois paquets de filtres commandés et payés, seulement 1 a été livré. Aucune réponse de leur service client….
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15 mai 2024
 Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande et impossible de vous contacter et vous pouvez m’appeler au 0608824238
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
17 mai 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore réceptionné votre commande. Nous avons pris contact avec vous par téléphone et nous espérons qu'avec les mesures prises votre colis sera bientôt entre vos mains. Nous restons à votre disposition. Cordialement, le service client
25 mai 2024
 Avis validé

Produits non compatibles

Bonjour, le service client ne répond jamais, ni par téléphone ni e-mail. Bien à vous.
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28 mai 2024
 Avis validé
Erreur de livraison On m’a livré tout autre chose Je viens de faire un mail à ce sujet
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
12 juin 2024
Cher client, Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison. Nous vous avons répondu par mail en demandant des photos attestant votre demande. Nous attendons votre réponse pour vous proposer une solution appropriée. Nous restons à votre disposition. Cordialement, le service client
19 mai 2024
 Avis validé
ca fait plus de 2 semaines et toujours pas recu./ c'est des imcompétents.
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