Marque de confiance
Vérifié depuis : 30 mai 2017Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison, la simplicité du processus de commande ainsi que la facilité de trouver la bonne référence sur le site. Les produits reçus sont jugés conformes aux attentes et compatibles avec leurs appareils. Le service client est généralement salué pour sa réactivité, sa disponibilité et son efficacité. Les prix sont en majorité considérés comme attractifs ou compétitifs, et la qualité générale des filtres est appréciée. L'emballage est souvent jugé soigné. Plusieurs clients signalent néanmoins des problèmes concernant le respect des instructions de livraison ou le dépôt en point relais non choisi. Quelques avis font part d'expériences mitigées avec le service client. Certains clients trouvent les prix élevés. Des doutes sont également évoqués sur la durabilité ou la quantité de charbon des filtres, et il arrive que des dommages ou un manque de protection soient constatés sur les produits fragiles lors de la réception.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisFiltre-de-hotte.fr
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Produit très bien mais livraison non respectée
Bonjour, rien à dire sur le produit livré qui correspond bien à l'achat, par contre, les instructions de livraison ne sont pas respectées malgré un accusé réception de bonne prise en compte de la modification de livraison. J'ai dû faire 20 km aller et retour pour aller chercher ce colis en point relais (cette fois ci la troisième instruction a bien été prise en compte pour un relai !). J'ai réglé des frais de livraison à domicile... Très décevant et interrogatif pour une prochaine commande si c'est pareil à chaque fois. Dommage.
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Bonsoir super content produit d origine livraison rapide prix correct rien a modifier il se son installé facilement je recommande vivement cette enseigne encore merci cela fait 2 ans que je galère pour retrouver le produit même l enseigne but ou j ais acheter ma hotte n ont jamais pu me fournir les filtre a charbon encore merci j en recommande prochainement car il fait les remplacer tout les 4 mois
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Très satisfaite de mon achat !
J’ai particulièrement apprécié l’accompagnement personnalisé pour choisir les bons filtres, parfaitement adaptés à ma hotte. On a affaire à une vraie personne qui prend le temps d’écouter la demande, de vérifier les besoins et de répondre précisément aux questions, ce qui est vraiment appréciable.
Une expérience à la fois simple, professionnelle et rassurante. Je recommande sans hésiter !
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Satisfaits mais formez vos conseillères
Les filtres que nous avons commandés conviennent à notre hotte et le délai était rapide.
Nous n'étions pas sûrs car notre numéro de série ne figurait pas dans la liste des appareils compatibles. Nous avons donc appelé le prestataire.
La conseillère s'est montrée disponible et elle nous a rappelé le code promo. Nous lui en sommes reconnaissants.
Néanmoins elle manquait de compétences techniques. On aurait dit qu'elle connaissait à peine les produits. Elle ne pouvait pas nous assurer que notre commande conviendrait. Soit elle débutait, soit on oeut se poser des questions sur la formation du personnel...
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Super idée ce site. On trouve tous les filtres de hottes. Ce que j'ai apprécié le plus, c'est de trouver les filtres dont j'avais besoin sans connaître la marque du fabricant puisque vendu par Ikea. Comme on n'a beaucoup de mal à obtenir cette information chez eux, j'ai trouvé génial de pouvoir entrer le nom d'Ikea avec le numéro de référence de la hotte pour tomber sur les filtres adequat.
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Rien à redire sur la commande mes livraisons par DPD déplorable
Je suis satisfaite de ma commande qui s'est très bien passé la livraison très rapide cependant la livraison par DPD est une catastrophe
depuis un certain temps les livreurs décident de ne plus livrer à domicile mais de tout déposer en point relais
Il suffit de lire les avis sur ce transporteur
donc pourquoi payer pour une livraison à domicile
il serait bon de votre part de leur signaler ce problème ce qui peut certainement vous causer du tort
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Une rupture de stock a entrainé un délai de 13 jours entre la commande et la remise du colis.
Un bref message annonçant cette difficulté aurait été le bien venu. Mes recherches d'information les raisons de ce retard ont été infructueuses par le chat, ont reçu une réponse imprécise par téléphone. Il m'a fallu recourir au mail pour obtenir des informations satisfaisantes.
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Bien, mais je reviens sur votre mauvaise volonté de ne pas accepter un retour de filtres, état neuf dans leur emballage, que nous avions commandé en double. Client depuis plusieurs années et victime d'une casse moteur de hote nous obligeant à changer d'appareil et de marque rendant inutile nos deux filtres en réserve. Vous avez refusé, sur un ton peu sympathique, un possible échange ou le moindre avantage sur un retour, hors délai certes mais très conforme. Malgré tout nous avons été assez stupides pour passé une nouvelle commande, confiant dans vos produits plus que dans votre service.
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Les bons filtres au bon tarif !
J'ai eu un contact téléphonique avant de passer commande pour m'assurer que les filtres correspondaient à la hotte. Interlocuteur sympathique et discussion agréable.
J'ai donc passé commande qui a été livré rapidement en point relais.
Les filtres sont conformes au modèle de la hotte et les tarifs très concurrentiels.
Je recommande vivement.
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Honnêtement je n’ai que du positif à dire.
La commande a été traitée rapidement.
L’envoi s’est fait dans la foulée.
Et la livraison a été plus rapide que prévu.
Mes produits étaient parfaitement emballés et protégés. Et ils s’ajustent parfaitement à l’appareil dont le fabricant ne commercialise plus les filtres qui coutaient 3/4 fois plus cher…
Entre ma commande et la livraison il a dû s’écouler 4/5 jours.
Que demander de plus ??
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Qualité et durée de vie à préciser dans le descriptif
Les filtres sont bien compatibles avec notre hotte et ont été livrés rapidement. Cependant par rapports aux filtres précédents ils sont beaucoup moins chargés en charbon absorbant, ce détail n'était pas précisé dans le descriptif et aura un impact sur leur durée de vie. Cela explique qu'ils soient moins chers...
La fiabilité et la réactivité du SAV. Réponse sur la compatibilité d’un produit en moins de 48h. Livraison rapide et produit conforme et de qualité.
Par contre sur mon Dyson je ne comprenais pas l’affichage de non reconnaissance des filtres. Le SAV très courtois et agréable par ailleurs, m’a d’abord dit que je pouvais renvoyer le produit (ce qui n’était pas ma demande) puis renvoyé vers le service technique…. Après des recherches sur le net j’ai compris qu’il fallait appuyer 5 secondes sur deux boutons de la télécommande afin de réinitialiser le ventilateur. Je pense qu’il serait bon de former vos conseillers à ces questions. Ou alors mettre une notification avec vos filtres expliquant la réinitialisation à effectuer. Cela évite de se demander si le produit est compatible. La qualité des filtres est indéniable 20/20.
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Ras pour le vendeur, produit vite arrivé par contre pour le livreur pas contente du tout car je paye pour être livré chez moi et à chaque fois je dois aller le chercher dans un relais. Alors que je suis présente à mon domicile.
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livraison rapide et produit bien emballé
la rapidité de la livraison et l'emballage protecteur.
Par contre le locker que j'avais choisi n'était pas encore complètement opérationnel et j'ai dû le faire débloquer par la hot line de Mondial Relay
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Très satisfait de Filtre de Hotte
J'avais deja passé une commande il y a trois ans et j'avais été très content. Une nouvelle commande et toujours autant satisfait de filtre de hotte. JE recommande ce site pour leur différents produits
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Commande facile, livraison rapide et bien emballée. Je me questionne sur le filtre lui-même qui a l'air d'être moins qualitatif que celui d'origine venant avec la hotte. Le charbon se baladent en mode maracas . Mais peut-être que ça fait totalement le travail de filtrage...
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Merci pour l'existence de ce site ! (Car pas toujours facile de trouver des pièces ou consommables pour les matériels en usage.)
La protection des filtres dans l'emballage peut cependant être amélioré, les transporteurs n'étant pas toujours délicats !
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…Fixation
La fixation du filtre a charbon est compliquée , j'ai mis beaucoup de temps à faire l'opération.
D'autre part j'avais demandé une livraison à domicile (en payant le prix) mais le transporteur a pour des raisons de confort mis le colis en point relais.Donc il a fallu que je me déplace spécialement pour le récupérer.
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Tout bien sauf la livraison
Produit conforme à la description. Emballage correct. Expédié rapidement. Dommage que la livraison DPD ne soit pas à la hauteur. Annoncé en livraison lundi 13 juillet, rien à la fin de la journée. Annoncé à nouveau en livraison le 15 juillet à mon domicile. Message dans l'après-midi indiquant que le colis n'a pas pu être livré chez moi. Dépôt en relais colis donc oblgation d'aller le chercher. Pas sérieux
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Produit d'excellence
Le produit Vitro Care d'Etrolux AEG que j'utilise depuis de nombreuses années est un produit d'excellence, le meilleur sur le marché.
Je l'ai reçu rapidement et dans les temps prévus.
Je le recommande sans hésitation.
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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Un air sain dans votre cuisine commence par une hotte performante. Avec le temps, les filtres s'encrassent et perdent en efficacité, ce qui réduit les performances de l’appareil et peut augmenter sa c...
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