Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la facilité de navigation sur le site, la clarté des références, ainsi que la simplicité du processus de commande. La conformité des produits à la description et leur adaptation aux hottes sont généralement saluées. Le service client est jugé réactif, professionnel et efficace dans la résolution des problèmes de commande. De plus, la qualité des filtres reçoit des avis positifs et les prix sont considérés comme attractifs et compétitifs. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes avec l'emballage ou les transporteurs, l’emballage étant fréquemment critiqué pour son manque de protection, ce qui entraîne parfois la réception de filtres endommagés. Quelques écarts ou défauts de fabrication sont également signalés, et certains estiment que la qualité des filtres est inférieure à l’original. Enfin, quelques clients déplorent un manque de réponse du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisFiltre-de-hotte.fr
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Suite à une commande de filtre dont le produit ne correspondait pas à la référence (défaut de fabrication) mon interlocutrice a pris en compte mon problème et m’a proposé un nouvel envoi avant remboursement, en connaissance du défaut. Je l’a remercie fortement car le second envoi a été conforme à la référence du produit. Merci
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idee d'amélioration
facileà installer et à nettoyer via le lave-vaisselle. Fonctionne bien mais doit être nettoyé très très régulièrement.
Existerait-il des systèmes jetables, style sopalin, qui pourraient s'appliquer sur les filtres avant leur mise en marche? Sytème qui retiendrait une majeure partie de la graisse et de la vapeur et qu'on jetterait après utilisation de la hotte sans occulter leur fonctionnement?
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Le produit est adapté à ma hotte, MAIS PAS LA LIVRAISON
Le produit est adapté à ma hotte ; Par contre, pour la livraison par DHL, les pratiques sont spéciales !!! On me prévient une livraison pour tel jour ; Ensuite, on m'informe que j'étais absente, alors que non ; De plus, pas de coup de fil ; Donc reprogrammation pour livraison pour le lendemain ; Et là, comme par magie, ils avaient mon numéro de téléphone !!! Une journée donc de perdue ....
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Très bonne réactivité avec des renseignements précis et cohérents.
J’ai changé mes filtres à charbon avec une nouvelle marque puisque l’ancienne n’existait plus.
Elle avait un contour métallique permettant avec un aimant d’aller l’atteindre et de la sortir puisque impossible avec les doigts. La nouvelle est en plastique. Facile à installer… mais pour la sortir cela sera difficile. Il me faudrait une micro pince pour la sortir ?
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Du choix dans les référence, seul bémol, j'ai commandé un lot de 2 filtres pour hotte air force donc avec une structure rigide autour. L'un d'eux avait un coin cassé lors du déballage. Problème lors de la préparation ou lors du transport ? En plein déménagement, nous avons beaucoup de choses à gérer, le filtre n'est pas inutilisable donc je n'ai rien dit....pour cette fois-ci.
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Filtre de Hotte des professionnels extra !
J’avais passé une commande à Filtre de hotte le 6 janvier ,j’avais choisi Mondial Relay comme transporteur bien mal m’en a pris puisque plus d’un mois après l’envoi mon colis est resté bloqué dans la plate-forme de Lieusaint . J’ai téléphoné et expliqué mon désarroi à Filtre de hotte puisque Mondial Relay ne bougeait pas . Tout de suite Filre de hotte a débloqué la situation en m ´envoyant une autre même commande en un temps record et sans frais d’expédition . Merci Filtre de Hotte pour votre professionnalisme et pour vos produits extras !
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Les filtres à charbon reçus sont parfaitement compatibles avec ma hotte. Installation rapide et efficacité immédiate contre les odeurs de cuisson. Produit conforme à la description, livraison soignée et rapide. Très satisfait de ma commande chez Filtre de Hotte. Je recommande sans hésiter.
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D'abord déçu par la 1ère livraison mais satisfait grâce au SAV
D'abord déçu par la 1ère livraison car le colis m'a été remis fortement dégradé et, sans surprise, le filtre s'en est retrouvé abimé à l'intérieur (cadre plié à 2 endroits).
Mais, ensuite, la prise en charge par le SAV a été au TOP ! Réponse ultra rapide et envoi d'un nouveau filtre immédiatement (reçu une semaine après ma réclamation).
En revanche, le colis était à nouveau endommagé (mais pas le filtre cette fois). La protection du filtre à l'intérieur n'est pas suffisante (juste un bout de papier cartonné pour éviter que le filtre ne se balade dans son carton !)
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Produit conforme même si ce n’est pas exactement le même que celui d’origine, il est plus léger, des pièces métalliques ont été remplacées par des pièces en plastique mais cela ne semble pas être problématique.
Livraison très rapide
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Notice brève mais pose facile, simplement l’espace qui est exiguë mais loin d’être ultra compliqué. Aucun outils nécessaire (si on a déjà un tuyau d’évacuation).
Poser puis tourner légèrement la fixation pour la bloquer avant de clipser le filtre à charbon dessus.
Filtration des odeurs meilleurs que les bandes à découper et à poser au dessus du filtre-grill contre les graisses.
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Matériel Reçu en temps et en heure. malgré une erreur de commande et un produit sui ne correspondant a ma hotte, le service ma expliquer comment retourner le produit et comment me faire rembourser de l'erreur que j'ai pu faire.
SAV super
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Produit adapté à la hotte, pas forcément évident à trouver même avec la référence de cette dernière. Prix compétitif.
Par contre l'original avait une flèche indiquant le sens de circulation de l'air (bas haut) permettant d'installer le filtre . Le filtre là n'en disposait pas. Mais peut être que le sens n'a pas de ...sens.
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SAV Réactif
Ce n'est pas la première fois que je commande sur ce site et dernièrement trois filtres sont arrivés cassés. Probablement un livreur peu délicat et aussi un emballage assez juste côté protection.
MAIS... après une réclamation par mail, j'ai reçu 8 jours après trois nouveaux filtres qui sont arrivés sans casse.
Donc rien à dire c'est très pro.
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Filtre hotte
Bonjour,
Pas de soucis, sauf que j'ai eu un problème au départ. J'ai passé ma commande, payé par CB, validé par ma banque mis aucune confirmation de votre part. J'ai rempli un formulaire sur votre site, sans réponse, J'ai envoyé ensuite un email pour savoir pourquoi ma commande n'était pas confirmée, toujours pas de réponse. Puis un dernier email au service client demandant pourquoi vous ne répondiez pas !!! toujours pas de réponse !! J'ai alors décidé de repasser ma commande qui cette fois a été prise en compte ?? A partit de là, j'ai bien reçu mon colis, et j'ai changé mes filtres !!
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LIVRAISON a domicile pas au top. J'ai reçu les messages de colis privé (je croyais que c'était DHL ?) pour la livraison après le passage du livreur (donc j'étais absent ...) direction point relais pour la récupération ... Pas de soucis autrement. Mais au lieu d'envoyer 2 messages pour me dire que mon colis est en route, 2 messages qu'il est arrivée a proximité puis 1 message qu'il sera bientôt remis au livreur et qu'il est susceptible d'être mis dans la boite, puis que le colis n'a pas pu être livré (alors qu'il rentre dans la boite au lettre). j'aurais aimé avoir un message avec la date de livraison AM ou PM.
Les filtres sont de bonne facture et je suis satisfait des produit commandés. Mais pour la livraison la fin de course est décevante, ce qui est dommageable pour tout le reste. Colis privé a encore une bonne marge de progression face à ces concurrents. Colissimo et consort
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Très bon magasin de pièces détachées pour hottes
Site facile à utiliser, produits conformes, de bonnes qualités, emballage et livraison corrects, prix raisonnables. Les filtres de hotte (marque magasin) commandés sont identiques et de qualité égales à ceux d'origine. D'ailleurs, ces filtres à charbon de diamètre 210/épaisseur 30mm sont adaptables sur de nombreuses marques comme on peut le voir sur le site et aussi sur la hotte sans marque que j'ai équipée qui vient de BricoDépot. Les agrafes d'accroche plastique sont bien réalisées et s'encliquettent impeccablement.
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La réactivité du site suite à la demande de filtre pour une hotte de plus de 15 ans.
J’ai reçu un message avec toutes les explications du filtre qu’ils avaient
J’ai commandé et très vite réception des filtres avec prix les plus intéressants lors de mes recherches.
Site très sérieux
Je commanderai chez eux pour toutes les futures commandes pour les filtres de la hotte
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Filtre correspondant à la description
Filtre correspondant à la description. Même qualité que la marque original.
Seul inconvénient au vu du volume de la commande, deux livraisons ont été nécessaires, les 2 cartons ont été livrés dans des points de retrait différents.
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Parfait !
Identification parfaite du produit sur le site, très simple et claire. Commande, livraison et suivi du colis impeccables. Le produit reçu est exactement conforme. C'est parfait, je vais commander à nouveau très vite. Merci !
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Trop gros problème de livraison et manque de considération du client qui est au service de la plateforme de livraison !!
Dommage que la société de livraison (DPD France) ne soit pas à la hauteur des attentes.
Cela fait maintenant une semaine que le colis aurait dû être livré et il n’est toujours pas arrivé à destination, malgré trois programmations de livraison successives.
DPD France m’a contraint(e) à bloquer deux journées complètes pour des livraisons programmées qui n’ont finalement pas été effectuées. Je n’ai reçu aucune information concernant ces reports ; c’est moi qui ai dû contacter le service client pour apprendre que la livraison était à nouveau décalée.
Ce manque de communication et de fiabilité est particulièrement décevant.
Surement qu'avec un meilleur service de livraison, ma note aurait été différente.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire