Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la compatibilité des filtres avec les hottes existantes, la facilité de navigation sur le site, la clarté des références, la simplicité du processus de commande, ainsi que le service client réactif et efficace. Le prix est souvent jugé attractif ou correct et la qualité des filtres reçoit globalement des avis positifs. Cependant, certains clients font état de frustrations concernant la qualité du service des transporteurs et le suivi des colis. Quelques expériences négatives sont également signalées avec le service client. Certains trouvent que certains articles sont trop chers et mentionnent des problèmes de fragilité ou de défauts sur certains filtres. Enfin, l’emballage est souvent jugé insuffisant, conduisant parfois à la réception de produits abîmés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisFiltre-de-hotte.fr
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Honnêtement je n’ai que du positif à dire.
La commande a été traitée rapidement.
L’envoi s’est fait dans la foulée.
Et la livraison a été plus rapide que prévu.
Mes produits étaient parfaitement emballés et protégés. Et ils s’ajustent parfaitement à l’appareil dont le fabricant ne commercialise plus les filtres qui coutaient 3/4 fois plus cher…
Entre ma commande et la livraison il a dû s’écouler 4/5 jours.
Que demander de plus ??
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Bien, mais je reviens sur votre mauvaise volonté de ne pas accepter un retour de filtres, état neuf dans leur emballage, que nous avions commandé en double. Client depuis plusieurs années et victime d'une casse moteur de hote nous obligeant à changer d'appareil et de marque rendant inutile nos deux filtres en réserve. Vous avez refusé, sur un ton peu sympathique, un possible échange ou le moindre avantage sur un retour, hors délai certes mais très conforme. Malgré tout nous avons été assez stupides pour passé une nouvelle commande, confiant dans vos produits plus que dans votre service.
La fiabilité et la réactivité du SAV. Réponse sur la compatibilité d’un produit en moins de 48h. Livraison rapide et produit conforme et de qualité.
Par contre sur mon Dyson je ne comprenais pas l’affichage de non reconnaissance des filtres. Le SAV très courtois et agréable par ailleurs, m’a d’abord dit que je pouvais renvoyer le produit (ce qui n’était pas ma demande) puis renvoyé vers le service technique…. Après des recherches sur le net j’ai compris qu’il fallait appuyer 5 secondes sur deux boutons de la télécommande afin de réinitialiser le ventilateur. Je pense qu’il serait bon de former vos conseillers à ces questions. Ou alors mettre une notification avec vos filtres expliquant la réinitialisation à effectuer. Cela évite de se demander si le produit est compatible. La qualité des filtres est indéniable 20/20.
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Tout bien sauf la livraison
Produit conforme à la description. Emballage correct. Expédié rapidement. Dommage que la livraison DPD ne soit pas à la hauteur. Annoncé en livraison lundi 13 juillet, rien à la fin de la journée. Annoncé à nouveau en livraison le 15 juillet à mon domicile. Message dans l'après-midi indiquant que le colis n'a pas pu être livré chez moi. Dépôt en relais colis donc oblgation d'aller le chercher. Pas sérieux
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La facilité de commander et d'être livrée. Le site est très facile et limpide. Très pratique pour trouver ce qu'il faut quand on y connaît pas grand chose. C'est la deuxième commande que je fais pour des kits hottes IKEA ! facile, rapide et efficace ! Que demander de plus ! J'adore ! j'adhère ! j'achète !
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Suite à une commande de filtre dont le produit ne correspondait pas à la référence (défaut de fabrication) mon interlocutrice a pris en compte mon problème et m’a proposé un nouvel envoi avant remboursement, en connaissance du défaut. Je l’a remercie fortement car le second envoi a été conforme à la référence du produit. Merci
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idee d'amélioration
facileà installer et à nettoyer via le lave-vaisselle. Fonctionne bien mais doit être nettoyé très très régulièrement.
Existerait-il des systèmes jetables, style sopalin, qui pourraient s'appliquer sur les filtres avant leur mise en marche? Sytème qui retiendrait une majeure partie de la graisse et de la vapeur et qu'on jetterait après utilisation de la hotte sans occulter leur fonctionnement?
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Le produit est adapté à ma hotte, MAIS PAS LA LIVRAISON
Le produit est adapté à ma hotte ; Par contre, pour la livraison par DHL, les pratiques sont spéciales !!! On me prévient une livraison pour tel jour ; Ensuite, on m'informe que j'étais absente, alors que non ; De plus, pas de coup de fil ; Donc reprogrammation pour livraison pour le lendemain ; Et là, comme par magie, ils avaient mon numéro de téléphone !!! Une journée donc de perdue ....
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les produits commandés, relativement fragiles, sont cependant arrivés en bon état. Sur une commande précédente, une patte de fixation du filtre était cassée, le rendant inutilisable, mais vous n'y étiez pour rien, s'agissant sans doute d'une manipulation lors du transport, d'où ma re commande...
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Excellent service.
J'ai trouvé facilement le filtre dont j'avais besoin. Il m'a été très rapidement livré en lock up dans mon supermarché, ce qui est bien pratique. Il s'est parfaitement adapté à ma hotte. Ce n'est pas la première fois que je commande chez cette entreprise et j'en suis très satisfaite. Je recommande.
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Livraison hyper rapide, articles conformes ! Je ne connaissais pas ce site, j'y reviendrai lors de mes prochains changements de filtres. Prix plus que raisonnable ! Nous avons une cuisine Cuisinella, en passant par filtres de hotte j'ai économisé plus de 100€.
Je recommande !
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Très bonne réactivité avec des renseignements précis et cohérents.
J’ai changé mes filtres à charbon avec une nouvelle marque puisque l’ancienne n’existait plus.
Elle avait un contour métallique permettant avec un aimant d’aller l’atteindre et de la sortir puisque impossible avec les doigts. La nouvelle est en plastique. Facile à installer… mais pour la sortir cela sera difficile. Il me faudrait une micro pince pour la sortir ?
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Commande prise en compte très rapidement,
Colis propre et bien fait ,
l’envoie et la réception on été fait dans la semaine .
Rien à dire au top 👌👍👍👍
Enfin des entreprises qui savent faire le boulot correctement de À à Z !!
Je recommande fortement cette entreprise !
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Du choix dans les référence, seul bémol, j'ai commandé un lot de 2 filtres pour hotte air force donc avec une structure rigide autour. L'un d'eux avait un coin cassé lors du déballage. Problème lors de la préparation ou lors du transport ? En plein déménagement, nous avons beaucoup de choses à gérer, le filtre n'est pas inutilisable donc je n'ai rien dit....pour cette fois-ci.
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Le colis est arrivé rapidement conforme à nos attentes. Le filtre correspond bien à notre hotte. Nous espérons simplement que le produit qui n’est pas celui original est néanmoins fabriqué avec un charbon de qualité similaire. Avoir donc à l’usage.
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Filtre de Hotte des professionnels extra !
J’avais passé une commande à Filtre de hotte le 6 janvier ,j’avais choisi Mondial Relay comme transporteur bien mal m’en a pris puisque plus d’un mois après l’envoi mon colis est resté bloqué dans la plate-forme de Lieusaint . J’ai téléphoné et expliqué mon désarroi à Filtre de hotte puisque Mondial Relay ne bougeait pas . Tout de suite Filre de hotte a débloqué la situation en m ´envoyant une autre même commande en un temps record et sans frais d’expédition . Merci Filtre de Hotte pour votre professionnalisme et pour vos produits extras !
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Les filtres à charbon reçus sont parfaitement compatibles avec ma hotte. Installation rapide et efficacité immédiate contre les odeurs de cuisson. Produit conforme à la description, livraison soignée et rapide. Très satisfait de ma commande chez Filtre de Hotte. Je recommande sans hésiter.
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Compatible AIRFORCE, rapport qualité-prix excellent
Expédition rapide et soignée. Les filtres AllSpares s'adaptent parfaitement à ma hotte AIRFORCE AIR HEK602X12, montage sans aucune difficulté, et un très bon rapport qualité-prix. Je recommande !
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FILTRE CHARBON DE HOTTE
Prix très intéressant. Conforme à ce que j'attendais. Livré sans référence, il manquerait peut-être une information sur le produit (marque et référence de la hotte) comme lors de la commande. Et tout serait parfait.
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J'ai commandé 2 jeu de 3 filtres pour ma Hotte.
Le problème est qu'ils étaient simplement dans un carton sans mousse ou papier cartonné pour amortir les chocs.
Comme les sociétés de transports de colis s'en fichent..., le carton était enfoncé dans un coin et les filtres ont un petit morceau de plastic dans un angle, cassé.
Cela n'empêche pas l'installation mais utilisez un peu de "mousse ou papier cartonné" les prochaines fois.
Bie cordialement
J-F Joublin