laredoute.frAvis:
44 142 avis au cours des 12 derniers mois105 502 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour laredoute.fr
4 mai 2024
Avis validé
Bonjour,
J'ai commandé 2 paires de couettes. J'en avais besoin très rapidement. J'ai donc choisi de payer 10 euros supplémentaires pour une livraison 2 jours après. Ils ont été livrés après cette date, soit après mon événement et l'un d'entre eux porte un petit trou.
C'est dommage, car la jolie couleur aurait fait bon effet.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
il y a 13 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
26 avr. 2024
Avis validé
Pas de récapitulatif complet lors de la finalisation de l achat sur le site. J ai regardé les lieux de livraison et le système a gardé la dernière vue. J ai cliqué et payé mais trop tard. Je n ai pas pu modifier le lieu de livraison même avec un appel. Un récapitulatif en fin avec double validation serait un plus.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
27 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 3 jours
Avis validé
Produit conforme à mes attentes !
Je l'ai recommandé car il me manquait une chaise, toujours satisfaite de la qualité de ce produit. Seul bémol il manquait les visses dans le carton ce qui a posait problème pour attacher les pieds. Heureusement que j'avais ce qu'il fallait chez moi. Sinon je recommande ce produit il est bien !
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
il y a 2 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
20 avr. 2024
Avis validé
Pour les articles qui ne sont pas vendus par la Redoute la procédure de retour n'est pas claire . J'ai signalé que je ne voulais garder qu'un des 2 maillots commandés (erreur de commande).La Redoute m'a dit ,il y a 5 jours, avoir transmis à Shape Shape le message mais depuis ...plus rien !
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
23 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
1 mai 2024
Avis validé
impossible d'acheter le dimanche 28 avril
lorsque je cliquais sur payer avec ma carte bleue enregistrée, le site restait en attente indéfiniement (j'ai arreté au bout de 15min)
j'ai du attendre le lendemain pour faire mon achat avec la crainte pendant 24 d'avoir été débitée 2 fois
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
2 mai 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
il y a 10 jours
Avis validé
Je cherche en vain la qualité de chez AMPM dans ce fauteuil de jardin made in Vietnam. On dirait que ce n’est pas neuf et je ne comprends pas l angouement pour cette marque. Bon je l’ai eu en promo donc ça ira mais je me demande bien pourquoi les prix sont si élevés chez eux.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
il y a 8 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
29 avr. 2024
Avis validé
Il est impossible de monter les chaises si vous n’êtes pas un bon bricoleur. En effet les vis de fixation des pieds ne sont pas en face des pas de vis. Il faut utiliser une perceuse avec foret métal et rajouter les pieds. C’est vraiment dommage car les chaises sont jolies.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
29 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
23 avr. 2024
Avis validé
Livraisons compliquées
La commande est préparée rapidement, mais les livraisons sont chaotiques ! Ne prenez pas Chronopost pour aller plus vite, ça n'arrive absolument pas rapidement ! Et impossible d'avoir une adresse de livraison et une de facturation différente si c'est pour une entreprise
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
23 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
22 avr. 2024
Avis validé
J'ai commandé 2 paires de housses de taies d'oreillers différentes. L'une a un prix bas donc qualité en rapport avec le prix.
En revanche, l'autre beaucoup plus cher, devait être de meilleur qualité... et bien non, des fils qui sortent un peu partout sur les surpiqûres.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
23 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 6 jours
Avis validé
Tout correspondait sauf… Tu vas
Tout correspondait, l’habit conforme à la description, la livraison dans les temps. Malheureusement, c’est mal emballé donc mal présenté, manque de soin.
La veste est frippée ainsi que le pantalon ce qui fait mauvaise impression.
Merci de votre attention sur ce sujet
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
il y a 5 jours
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous sommes navrés pour le désagrément et restons à votre disposition.
A très vite ! Soukaina de l'équipe Service Client
4 mai 2024
Avis validé
La commande n’a pas été livré dans l’horaire prévu. La livraison devait avoir lieu le matin, je m’étais arrangé avec mon travail pour être présent chez moi et la livraison a eu lieu l’après midi sans que je sois prévenu. J’ai donc perdu une demi-journée de travail.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
il y a 13 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
il y a 7 jours
Avis validé
Fauteuil un peu trop bas
Pour un fauteuil de table il est trop bas. J'ai du rajouter qq coussins pour le réhausser. Ça va le faire mais il aurait été mieux, un peu plus haut. Sur les photos de présentation on ne sent rend pas compte, la table doit être basse...
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
il y a 6 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
29 avr. 2024
Avis validé
Déçu pour la livraison qui était prévue a mon domicile et qui a été mise dans un point relai , j ai du me déplacer , et j ai attendu en vain sans pouvoir avoir de date précise , mes dernières commandes s étaient passées sans ce problème
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
30 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
27 avr. 2024
Avis validé
Retours de colis moyen…
Grand choix de vêtements…toutefois pour mon dernier achat…un maillot de bain…obligée de le renvoyer par relais colis et pas de proposition d’échange du même article car il y avait un problème de taille…merci de bien modifier ce détail…
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
29 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
il y a 7 jours
Avis validé
J'avais un code anniversaire. Je n ai jamais trouvé où le noter..AVANT DE VALIDER.
Malgré ma réclamation je n'ai eu aucun contact.
Ce n'est pas pour le peu d'argent en cause mais un minimum de courtoisie m'aurait fait plaisir.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
il y a 6 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
23 avr. 2024
Avis validé
Les produits grandes tailles, pas tjrs taillés juste, manches trop longues, ou serre la poitrine ou vraiment sac, trop de polyester, trop de pantalon qui serre les mollets ; bcp de jolie modèle qui ne se font pas en 54 dommage
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
24 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
3 mai 2024
Avis validé
En attendant de vos nouvelles
Bonjour, j’ai bien reçu mes livraisons. Par contre j’ai un T-shirt minuscule à retourner. J’ai demandé à faire un retour et je n’ai pas été recontacté pour l’instant. J’attends donc de vos nouvelles. Merci à bientôt j’espère
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
3 mai 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Jamila de l’équipe Service Client.
2 mai 2024
Avis validé
En commandant mes articles j’ai eu un messages de déductions de bienvenues etc et je pense qu’il s’agissait d’un message issu de vos services. Je ´ ai pas été bénéficiaires , je pense donc qu’il
L s’agit d’une forme d’arnaque
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
3 mai 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
28 avr. 2024
Avis validé
La grande planche est très lourde.
Les petits bouts en bois sont trop faibles pour tenir la grande planche. Il fallait que j'achète des équerres robustes pour stabiliser l'étagère, donc des frais en plus, mais je suis contente du résultat. Le design est joli !
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
30 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
il y a 4 jours
Avis validé
Un des articles était absolument horrible, une couleur qui n'en est pas une, du genre boue....Et trop long, je l'ai renvoyé. Je commande de moins en moins et je comprends pourquoi, la qualité n'est plus au rendez-vous.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
il y a 4 jours
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Nous prenons cette remarque au sérieux, et nous allons examiner la situation plus en profondeur afin que nous puissions améliorer notre service. Jamila de l'équipe Service Client.