La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
je suis très mécontente du déroulement de ma dernière commande. Je commande 2 draps identiques pour des sommiers à 2 matelas de 80 x190, couleur lin. Je finalise ma commande, le paiement et le lendemain ,on m'informe que la commande concernant l'un des 2 draps est annulée. Je me retrouve donc avec 1 drap, dont je ne peux rien faire. Vous m'auriez prévenu, j'aurais pu commander 2 draps dans un autre coloris. Mais, non, on m'informe que le reste de ma commande est expédiée et je ne peux rien faire. Je contacte une conseillère qui essaie de trouver une solution et qui a pris rdv avec moi ce vendredi à 10.30 pour effectuer une nouvelle commande de 2 draps identiques aux mêmes conditions . Je reste chez moi à cause de ce rdv, mais rien, aucune nouvelle de la conseillère. Je pense que vous comprendrez mon mécontentement et j'attends que vous me proposiez une vraie solution
Bonjour,
Il vrai que je vais beaucoup moins sur la redoute depuis qu’on ne reçoit plus les catalogues. Ancienne génération😉. Mais quand j’y pense, que je recherche quelque chose de précis, je ne suis jamais déçu par la qualité. Cordialement
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il y a 5 jours
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Achat d'un pyjama velours garçon 16 ans.
Livraison rapide. Produit correspondant à mes attentes. Prix convenable.
Seul bémol à mon sens. Un cordon à la ceinture du pantalon aurait été bienvenu. Tous les ados n'ont pas le même tour de taille.
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il y a 5 jours
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Le délai de livraison à été rapide.
En revanche, la livraison gratuite est mis en avant. Toutefois, j'ai payé la livraison. Certes pas très cher mais j'ai payé tout de même. Donc, ce n'est pas gratuit ou alors sous certaine condition.
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10 oct. 2024
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Les offres et la qualité des produits. Il manque des produits plus élégants pour enfants (type Cyrillus) car les t-shirts et hauts pour filles et garçons par exemple sont beaucoup trop répétitifs (motifs dessins animés écritures …).
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2 oct. 2024
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les plus: délais respectes.
Les moins: Couleur tee shirt vieux rose pas tout a fait comme je l'avais imaginé.J'ai aussi été surprise par les différents frais d'envoi du au fait qu'il y avait plusieurs entreprises concernées....
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il y a 11 jours
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Bonjour
Enfin un service de qualité!
Un envoi dans les temps, soigné.
Un service client réactif avec un retour et un remboursement rapide pour un lot qui ne convenait pas.
Rien à dire c’est parfait et cela devient rare ! Merci
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il y a 5 heures
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Produit de qualité et respect de la commande. 😊
Cependant, non respect du rendez-vous pris pour la livraison. ☹️
Le transporteur n’avait pas la même date de rendez-vous que nous !=> une journée de travail perdue pour ma part ☹️
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il y a 13 jours
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Commentaires
Rapidité des livraisons et des remboursements : bravo mais qualité, matière et taille plus en plus décevante remarquées chez Anne Weyburn que j'appréciais depuis longtemps pour son rapport qualité7prix et son style de vêtements
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il y a 5 jours
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Confiance les yeux fermés
J’ai commandé plusieurs produits sur le site de la marque la redoute et am.pm. Je suis très satisfaite de la qualité des produits mais également de la livraison rapide ainsi que des prix proposés pendant les promo « flash ».
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10 oct. 2024
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Livraison au top
Tout s'est très bien passé le livreur était très professionnel, a respecté parfaitement l'heure qu'il nous avait donne auparavant, tres poli, le meuble correspond tout à fait à nos attentes.
Nous sommes très satisfaits
Les vêtements et/ou objets commandés ont presque toujours correspondu à mes attentes et sont assez conformes aux photos et descriptifs présentés.
Les commandes se font rapidement et très facilement et les envois rapides.
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il y a 13 jours
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Tout d’abord, un très bon rapport qualité/prix des chaussures que j’ai achetées.puis rapidité de livraison, très bonne communication jusqu’à la muse à disposition de la commande dans le point relais que j’avais choisi 👍👍
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7 oct. 2024
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Rapidité d'expédition, sms avec une remise de code à donner au livreur pour assurer la livraison ce qui est très bien au vu des déboire avec les livreurs. De plus, livreur très attentionné. Que dire de plus, RIEN. BRAVO
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7 oct. 2024
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Respect du délai de livraison
Enfin ! Une commande dont la date de livraison est respectée ! Cliente depuis 50 ans...j'ai vu ce site vpc se dégrader au point que je ne commandais plus.
J'ai bien fait de tenter à nouveau : alors, continuez comme çà.
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il y a 11 jours
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La commande, la livraison, les délais sont impeccables!
Par contre la notice de montage est nulle, certains éléments de montages sont défectueux donc ca a été une horreur à monter. Parc entre le résultat est très bien!
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il y a 11 jours
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Pour bons bricoleurs !!
Le bureau correspond tout-à-fait à la description,, la livraison a été parfaite.
Mais il faudrait prévenir les acheteurs que le montage a demandé plus de 5 h et beaucoup d'adresse à mon mari, pourtant bon bricoleur !
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10 oct. 2024
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Les articles et les délais de livraison sont tout à fait satisfaisants mais je déplore que la gratuité de livraison pour " expédition par LA REDOUTE de petits articles" telle qu'annoncée n'ait pas été respectée.
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9 oct. 2024
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Présentation agréable
La présentation des produits est agréable, des idées pour les porter.
Il serait intéressant de disposer de plus de possibilités d'assortiment des vêtements et peut-être aussi avec des mannequins grandes tailles.
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il y a 13 jours
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Achats faciles aux Galeries Lafayette, indication de la date de livraison. Prise de contact de la société de livraison pour savoir si j'étais d'accord sur le jour et l'heure de la livraison. Livreur à l'heure .
Commande parfaitement déroulée, à la réception l'enveloppe était ouverte sur une bonne longueur
Commande parfaitement déroulée.
Satisfaction quant à la qualité des articles reçus
Seul bémol: l'enveloppe contenant la commande avait craquée a cause du poids contenu. Heureusement aucun article ne manquait.