laredoute.frAvis:
44 142 avis au cours des 12 derniers mois105 502 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
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La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
il y a 11 jours
Avis validé
Vos mensurations ne sont jamais identiques, j ai commande 2 tee shirt en taille 46
Le 1er bien, le second beaucoup trop grand de plus la couleur ne correspond pas a la commande
Donc renvoi du 2eme
Je suis un peu decue
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Réponse de laredoute.fr
il y a 11 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
il y a 5 jours
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L’un de mes articles (un pouf) et arrivé emballé mais taché et puant … j’etais tres decu de cet article. Le reste (chaises, tapis et rideaux) bien meme si finalement je trouve que la qualité n’est pas vraiment au rdv
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il y a 5 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
20 avr. 2024
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Inégal
J'ai été déçue par des défauts liés à un manque de finition ,des broderies effilochées sur un côté d'une housse de couette et un abat jour en lin en partie
décousu ... Par contre sur deux autres commandes RAS !
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22 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
il y a 6 jours
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Retour compliqué.
Pourquoi vous ne mettez pas d'office une étiquette de retour dans le colis cela serait plus simple en cas de retour.Ma dernière commande je n'ai pu faire mon retour.Maintenant je vais m'abstenir de commander.
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il y a 6 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
il y a 3 jours
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En attente livraisons
Pour l'instant, je ne suis pas encore livré des 3 articles que j'ai commandés mais j'attends que le livreur me confirme les dates que je souhaite, à savoir entre le 28 et le 31 mai où je serai disponible.
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il y a 3 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 13 jours
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La rapidité de livraison.
Sur 2 commandes faites l’une directement avec la redoute sans soucis. L’autre avec market place et très déçu du produit qui continu d’être proposé malgré plusieurs avis négatifs..
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il y a 13 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
2 mai 2024
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Concerne housse de clic clac
La couleur gris foncé sur La photo de la housse de couette est plus lumineuse qu’en réalité par contre celle de la couleur vert sauge très bien
Un peu déçue du rendu au niveau des dimensions
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3 mai 2024
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il y a 12 jours
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La redoute m’annonce la livraison pour vendredi 10 mai puis la poste me signale qu’elle sera dans son bureau de poste le samedi 4 . Enfin le colis est dans ma boîte aux lettres le 4 mai.
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il y a 12 jours
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2 mai 2024
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Très déçue par l’erreur de taille faite sur l’envoi du pantalon Anne Weybun. On m a envoyé du 52 alors que j’avais commandé une taille 40. J’ ai perdu 1 heure à faire le retour de l’article.
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3 mai 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 6 jours
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3 articles commandés le 1er mai et toujours 1 d'entre eux pas livré....un créneau de livraison non respecté pour 1 article...la couleur de l'edredon pas vraiment identique à celle du site...
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il y a 6 jours
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il y a 9 jours
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couleur de housse de couette
nous avons été déçu par la couleur de la housse de couette annoncée bleue et plutôt vert foncé. Les taies d'oreillers sont certaines bleues et d'autres vertes.
Référence 5000221 / GFU715
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il y a 9 jours
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il y a 12 jours
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Beaux produit qui semble robuste, mais étonné de la couleur « jaune moutarde » qui tire plus le « vert caca d’oie ».
Les images du site ne correspondent pas à la réalité du produit.
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il y a 12 jours
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il y a 7 jours
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Jai acheté 2 chaises les pieds rayent le carrelage
J'aimerai de votre part une solution pour cela !
Sinon colis parfaitement emballée
Tout ok et je les garde car elles md plaisent
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il y a 6 jours
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29 avr. 2024
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Frais de port payants , retours pas très faciles, remboursements longs …sont les principaux points négatifs qui font que je n achète sur La Redoute que si je ne trouve pas ailleurs!
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30 avr. 2024
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MR
Marie R.
COURS LA VILLE
20 avr. 2024
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C'est rarissime mais ma dernière expérience là Redoute à été décevante en effet je n'ai pas reçu l'article commandé mais un autre très différent .
J'ai du renvoyer l'article reçu.
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20 avr. 2024
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PC
Patricia C.
Le Cannet Rocheville
22 avr. 2024
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En principe j'ai acheté un double rideau opaque pour le soleil et le nuit et pas du tout....en plus je pensais recevoir la paire et non 1 seulement....résultat pas du tout top....
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23 avr. 2024
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il y a 19 heures
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Le délai de livraison non tenu
Le délai de livraison n'a pas été tenu. J'aurai donc aimé un geste commercial et pas seulement une remise sur un prochain achat.
Mis à part cela, je suis satisfaite du produit.
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il y a 8 heures
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19 avr. 2024
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Déception qualité produit / prix
Achats en une semaine pour 1000 euros : réception dans les délais du 1er article, une fauteuil et repose pied : disign et couleur ok mais qualité et finition très moyennes.
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20 avr. 2024
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26 avr. 2024
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J’ai acheté un traversin qui n’était pas en stock
La livraison initialement prévue 4j après la commande a été retardée plus de 1mois et demi après… j’ai annulé ma commande.
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26 avr. 2024
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22 avr. 2024
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Les tasseaux utilisés pour fixer les lattes du sommier n'étaient ni de niveau ni à la bonne hauteur. J'ai du tout repercer.
Dommage car le cadre du lit est de bonne qualité
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22 avr. 2024
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