laredoute.fr

Avis:

J’ai passé une commande le mois dernier, mais je voulais faire un paiement en plusieurs fois. Mais quand vous avez la carte la redoute dans le panier cela ne marche pas, cette information n’est nullement marqué sur l’application et le site. J’appelle alors le service client qui m’indique qu’il ne peuvent pas annuler la commande mais seulement la livraison. Je ne suis pas satisfaite mais j’accepte, alors que la commande a été passer 5 mins avant l’appel. Par ailleurs je m’aperçois que la livraison de la commande a été annulé en partie. Je rappel pour l’indique et on me répond que le colis est partie, que je n’aurais qu’à refuser le colis. Or le facteur la déposer dans ma boîte au lettre et je ne peux pas renvoyer l’article car je ne peux pas imprimer de bon de retour ( et oui tout le monde n’a pas le luxe de s’offrir une imprimante.). Je suis extrêmement mécontente de ce service et des manquements écologiques : à quel moment on peux pas annulé une commande ? À quel moment le service clients ne peux qu’annuler une livraison ALORS que les articles ne leurs ont pas été remis ? À quel moment on ne peux pas refuser une livraison ? Il est urgent de changer cette politique !

Nous avons acheté un dressing ampm johannes 4m lineaire, tres mauvaise qualité des produits et du service pour presque 4000 euros, à fuire : 1.livraison: en 3 fois ( prevoir congés), dont 2 fois pour environs 100kgs chaque. Première livraison au 3eme étage comme prévu, deuxième livraison en bas de l'immeuble. Incompréhensible. 2. Qualité : les équerres ont des pattes plus ou moins écartées, ce qui entraîne des meubles à des hauteurs différentes. Sympathique quand on a déjà percé et poser le premier meuble. Resultat: démontage, trous trop hauts, reprise du mur, et donc reprise de toutes les équerres pour avoir un écartement standard. Concernant les meubles, le placage est lamentable avec des traces de colles, des coins abîmés, des facades avec des tâches rondes (gras?), et même un angle réparé avec de la pâte à bois. Vous nachetez que le style, la prochaine pour moi ce sera ikea, 3 fois moins cher et de meilleur qualité.

Nous souhaitions acheter un lit de relaxation EPEDA 160 x 200cm. Nous avons téléphoné à la Redoute afin de savoir si le cadre de lit était livré démonté ou monté ( pour une question de passage dans l'escalier). Il nous a été répondu que le cadre de lit était livré monté. Nous avons donc opté pour deux lit de 80x200 cm bien plus chers que le lit simple. Non seulement le délai de livraison était d'environ deux mois mais il a été rallongé sans compensation notoire ( 10 % sur le futur achat d'objets sélectionnés dont nous n'avions pas l'utilité). Et quelle surprise à la livraison ; les lits sont livrés DÉMONTÉS ; 4 planches séparées par lit ! ; le lit de 160 x 200 aurait pu donc convenir. Le montage des cadres de lit a été catastrophique car les fixations pré montées ne sont pas en ligne ! Nous avons dû les démonter et les refixer convenablement au détriment de l'ajustage.

Je suis particulièrement déçue de la façon dont vous traitez vos offres promotionnelles c’est une vraie arnaque dont je me suis faite avoir !!!! Vous demandez toutes les informations bancaires afin de bénéficier du rabais de 10 pour cent afin de percevoir cette somme et c’est à la fin que je lis à ma grande surprise que j’ai tout simplement souscrit un abonnement pour bénéficier de rabais sur plusieurs sites qui coûte une fortune et dont je ne suis surtout pas intéressée car ces rabais sont inférieurs au coût de l’abonnement. Une VRAI ARNAQUE que je ne manquerait pas de signaler aux services spécialisés !!! Je vais RÉSILIER cet abonnement par lettre RA et par la même occasion faire un signalement car votre méthode est INACCEPTABLE !!!

Etre plus clair dans la description de produits de marque. Il y a deux ou trois ans, je commande un jean's Lewis 501 bleu légèrement délavé. Vêtement que je porte depuis 50 ans!!! j'ai reçu un jean's dans un denim "approchant" mais pas "original". La semaine dernière, je commande un 501 gris foncé, je reçois un jean's gris beaucoup plus clair que ceux que j'ai l'habitude de commander et de recevoir de chez Zalando. J'ai remarqué que les étiquettes étaient différentes des originaux. inscrites de la mention "style" original. C'est donc une copie originale. même la petite plaque en habituellement en cuir était en synthétique. le produit était moins cher que chez Z et je comprends pourquoi. Je ne vous dérangerai plus.

Des produits publiés et quand on les ajoute au panier surprise un message comme quoi c’est en rupture. Ces produits sont publiés en permanence pour attirer le client mais il est évident qu’il n’est jamais possible de les acheter ! Quand vous contacter le service client pour comprendre, celui ci vous répond que c’est un dysfonctionnement en cours de résolution. Évidemment encore un mensonge. Publicité mensongère ! Je ne commanderais plus puisque nous sommes pris pour des idiots tout simplement.

je n arrive pas a trouver ce qui me convient sans catalogue. je ne pense pas garder les vetements car je suis decue.j ai demande un catalogue mais je viens de recevoir le troisieme exemplaire de collection hiver sans avoir recu celle du printemps alors j envisage de me deplacer à SAUMUR pour voir les vetemenets THIERRY SIGRAND.IL faut visualiser beaucoup d images pour ensuite choisir.c est beaucoup tros long et pas evident pour choisit

Je n'ai pas reçu la paire de chaussures que j'avais commandé, pas le bon modèle, pas la bonne taille. Pas très agréable de devoir retourner au relais-colis pour renvoyer l'article. De plus j'avais commandé en plus des gants de toilette, j'ai payé les frais de port qui ne me seront sans doute pas remboursés. Si je veux recommander à nouveaux les chaussures, je devrais payer à nouveau les frais de port ...

bonjour je ne parle pas de La Redoute mais du fauteuil en cannage que j 'ai acheté au travers de la redoute ! cet article est de très mauvaise qualité ! le cannage est double d'un côté de l'assise et simple de l'autre côté et bien que ne pesant que 60 kgs le tissage s'étire et d'ailleurs il y en a déjà une tige rotin qui s'est cassée ! j'ai perdu confiance dans les produits que représentent la Redoute

J'avais commandé une crêpière TEFAL à LA REDOUTE parce que le colis arrivait sous 1 à 2 jours. Au TOP !! Livraison le samedi 16 Mars comme annoncé avec avec LA REDOUTE Et non !! Date de livraison non respectée par LA REDOUTE !!!!! Très très déçue et contrariée par cela .. LA REDOUTE peut faire un geste commercial pour son erreur, se serait normal. BOULIC Anne

Déjà répondre à mes mails de relance lorsque je vous les adresse ! La qualité n’est plus au rendez-vous ! Très déçue de n’avoir pas eu de réponse à mes mails pour un article jamais réceptionné depuis le mois de février et toujours pas de remboursement sur mon compte ! Il a fallu appeler pour avoir une réponse !

Bonjour ! Rien à redire pour les chevets reçus depuis plusieurs semaine par contre le meuble bas est arrivé complètement détérioré a l’arrière du meuble. Le carton étalait en bon etat mais le meuble détruit. À croire que c’est lors du montage avant l’emballage. Vraiment très bizarre et du coup très déçue !!!!

Le tableau que j'ai commandé contenait un dessin sur une toile à l'intérieur qui n'était pas du tout tendue. Après plusieurs mails on me propose de le renvoyer et de me rembourser. Ok mais je n'aurai jamais ce fameux tableau. Pas de proposition de réparation ou de m'en renvoyer un correct. Fournisseur Hexoa