laredoute.frAvis:
43 772 avis au cours des 12 derniers mois104 802 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
29 juil. 2023
Avis validé
Livraison nulle de chez nul
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Réponse de laredoute.fr
28 août 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le retard de livraison. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Zineb de l'équipe Service Client.
26 mai 2023
Avis validé
Je vous adresse un courrier
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Réponse de laredoute.fr
30 mai 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous échanger. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client.
10 janv. 2024
Avis validé
Je n ai pas reçu mon colis
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Réponse de laredoute.fr
11 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
11 nov. 2023
Avis validé
je n'ai pas reçu mon colis
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Réponse de laredoute.fr
14 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande a été transmise à notre service expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Jamila de l'équipe Service Client.
5 sept. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu le colis
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Réponse de laredoute.fr
27 sept. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
20 août 2023
Avis validé
Pas conforme a la commande
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18 sept. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Zineb de l'équipe Service Client.
29 juin 2023
Avis validé
Rideaux tachés et sales !
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Réponse de laredoute.fr
4 juil. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
30 oct. 2023
Avis validé
nul au niveau commande ;
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Réponse de laredoute.fr
31 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Ilham de l’équipe Service Client.
2 oct. 2023
Avis validé
Article arrivé endommagé
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Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
22 sept. 2023
Avis validé
La livraison des paquets
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Réponse de laredoute.fr
7 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :
https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Jamila de l’équipe Service Client.
9 août 2023
Avis validé
Toujours pas été livré !!
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Réponse de laredoute.fr
8 sept. 2023
Bonjour, Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous apporter une solution et votre commande est renouvelée. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
3 nov. 2023
Avis validé
Colis perdu pendant 13j.
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Réponse de laredoute.fr
7 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
5 oct. 2023
Avis validé
Photo non contractuelle
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Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Soukaina de l’équipe Service Client.
24 juil. 2023
Avis validé
Reçu le mauvais produit.
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Réponse de laredoute.fr
3 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Loubna de l'équipe Service Client
17 juil. 2023
Avis validé
Rideaux très mal coupés
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Réponse de laredoute.fr
18 juil. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Zineb de l'équipe Service Client.
BT
BUSTROS T.
PARIS
28 déc. 2023
Avis validé
changer de transporteur
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Réponse de laredoute.fr
4 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
TF
Teresa F.
Ocquerre
4 déc. 2023
Avis validé
Change de transporteur
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Réponse de laredoute.fr
18 déc. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footerou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :
https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. A très vite, Adnane de l’équipe Service Client
12 oct. 2023
Avis validé
Mauvais article envoyé
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17 oct. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 12/10/2023. Bonne journée, Nadia de l'équipe Service Client.
6 oct. 2023
Avis validé
Commande non conforme
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Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
31 déc. 2023
Avis validé
toujours pas de colis
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Réponse de laredoute.fr
5 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.