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laredoute.fr
Avis:

43 373 avis au cours des 12 derniers mois108 074 avis au total  

4,56
Très bien
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l'avis le plus positif

10 janv. 2024
 Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée. La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!

l'avis le plus négatif

23 juin 2023
 Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr

1 nov. 2023
 Avis validé
Vêtements très moyens
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Réponse de laredoute.fr
1 nov. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Jamila de l'équipe Service Client.
2 janv. 2024
 Avis validé
Livraison trop long
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5 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
27 nov. 2023
 Avis validé
Produits trop chers.
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Réponse de laredoute.fr
14 déc. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Jamila de l'équipe Service Client.
31 juil. 2023
 Avis validé
Qualité et livraison
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Réponse de laredoute.fr
5 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client
10 févr. 2024
 Avis validé
Qualité du produit
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Réponse de laredoute.fr
12 févr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client.
2 nov. 2023
 Avis validé

rupture en Souvent

rupture en Souvent
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4 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client.
20 août 2023
 Avis validé
Toujours pas livré
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18 sept. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Zineb de l'équipe Service Client.
1 juil. 2023
 Avis validé
Problème de tailles
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Réponse de laredoute.fr
5 juil. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. A très vite ! Ilham de l'équipe Service Client
30 juin 2023
 Avis validé
La texture du colis
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4 juil. 2023
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de témoigner de votre expérience ! A très vite, Ilham de l'équipe Service Client.
22 oct. 2023
 Avis validé

la qualite manque

la qualite manque
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30 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
26 août 2023
 Avis validé
Problème de taille
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Réponse de laredoute.fr
21 sept. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Zineb de l'équipe Service Client.
NM
Nad M.
Gambais
29 juil. 2023
 Avis validé

Ne convient pas

Article trop grand
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Réponse de laredoute.fr
29 août 2023
Bonjour, Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre service a pu vous apporter une réponse. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
3 déc. 2023
 Avis validé
Livraison pénible
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13 déc. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
24 sept. 2023
 Avis validé
Qualité du tissu
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Réponse de laredoute.fr
7 oct. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. A très vite, Jamila de l’équipe Service Client.
6 nov. 2023
 Avis validé
rien de special
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Réponse de laredoute.fr
8 nov. 2023
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de témoigner de votre expérience ! A très vite, Ilham de l'équipe Service Client.
7 oct. 2023
 Avis validé
Manque un colis
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Réponse de laredoute.fr
13 oct. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour échanger au sujet de votre demande. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Adnane de l'équipe Service Client.
18 août 2023
 Avis validé
marre de la pub
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Réponse de laredoute.fr
15 sept. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire. Le traitement des données personnelles est strictement encadré par le RGPD sur toutes les plateformes de La Redoute (site internet, site mobile et application). Lors de la première ouverture de l’application, vous avez la possibilité de paramétrer le traitement de vos données personnelles. Au quotidien, vous pouvez à tout moment gérer ces paramètres dans la rubrique “ mon compte“. A très vite ! Ilham de l'équipe Service Client.
30 juin 2023
 Avis validé
produit parfait
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Réponse de laredoute.fr
4 juil. 2023
Bonjour, c’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. À très vite ! Loubna de l'équipe Service Client.
5 févr. 2024
 Avis validé
colis non recu
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Réponse de laredoute.fr
6 févr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
21 janv. 2024
 Avis validé
Produit abîmé
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Réponse de laredoute.fr
22 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.