laredoute.frAvis:
43 876 avis au cours des 12 derniers mois105 052 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
1 juin 2023
Avis validé
Quand on commande un pantalon en 32 gris et qu'on reçoit un pantalon en 36 beige il y a qq chose qui ne vas pas
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Réponse de laredoute.fr
5 juin 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :
https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Ilham de l’équipe Service Client.
1 juin 2023
Avis validé
J’apprécie beaucoup la parole tenue, le colis est arrivé à la date annoncée et je suis très contente de l’article acheté,
Merci
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1 juin 2023
Avis validé
Suivi de la commande jusqu'á sa livraison : excellent !
Articles conformes á la livraison : très bien !
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1 juin 2023
Avis validé
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Réponse de laredoute.fr
2 juin 2023
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de témoigner de votre expérience !
A très vite, Ilham de l'équipe Service Client
1 juin 2023
Avis validé
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1 juin 2023
Avis validé
Livraison rapide
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HC
Henry C.
La Seyne sur Mer
1 juin 2023
Avis validé
Une bonne adresse sur une enseigne légendaire
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Réponse de laredoute.fr
5 juin 2023
Bonjour, merci de nous partager votre expérience ! Nous sommes ravis lorsque nous voyons des avis positifs comme le vôtre. À bientôt ! Loubna de l'équipe Service Client.
1 juin 2023
Avis validé
Mauvais livreur
J avais fait livrer mon colis a la poste carrepro d auneau qui est ouvert durant midi et le livreur s est permis de le livrer ailleurs où s est fermé jusqu a 15h . Je leur ai remonté l info et aucune nouvelle . A ce qu il paraît le livreur faut souvent ça.
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Réponse de laredoute.fr
5 juin 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Ilham de l'équipe Service Client.
1 juin 2023
Avis validé
Information et acceui
Information et accueil
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1 juin 2023
Avis validé
livré en temps et en heure, article conforme.
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1 juin 2023
Avis validé
Rapidité d'expédition tout est parfait
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1 juin 2023
Avis validé
Les produits et les marques sont de très bonne qualité
J'ai renvoyé ma dernière commande avec regret car le tissu du pantalon était vraiment d'une qualité supérieure mais trop épaisse et chaude pour l'été.
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1 juin 2023
Avis validé
Point de livraison non conforme , il a fallu que je me déplace à 30 min de mon domicile pour retirer mon colis en point relais.
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Réponse de laredoute.fr
5 juin 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client.
1 juin 2023
Avis validé
Excellente prestation. Tout s'est déroulé comme prévu.
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1 juin 2023
Avis validé
J'aimerais que toutes les livraisons se fassent par la poste et non par transporteur ce qui est bloquant.
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Réponse de laredoute.fr
5 juin 2023
Bonjour, merci pour vos encouragements. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. A très vite! Ilham de l'équipe Service Client
1 juin 2023
Avis validé
Livraison anticipée de 3 semaines !
J'ai commandé une tête de lit, bien emballée et livrée avec soins dans mon hall de maison.
Très beau produit ! Merci !
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1 juin 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu l'abat-jour commandé il y a plus d'un mois.
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Réponse de laredoute.fr
5 juin 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client
1 juin 2023
Avis validé
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1 juin 2023
Avis validé
Produits conformes à la description livraison rapide
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