La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
je suis très mécontente du déroulement de ma dernière commande. Je commande 2 draps identiques pour des sommiers à 2 matelas de 80 x190, couleur lin. Je finalise ma commande, le paiement et le lendemain ,on m'informe que la commande concernant l'un des 2 draps est annulée. Je me retrouve donc avec 1 drap, dont je ne peux rien faire. Vous m'auriez prévenu, j'aurais pu commander 2 draps dans un autre coloris. Mais, non, on m'informe que le reste de ma commande est expédiée et je ne peux rien faire. Je contacte une conseillère qui essaie de trouver une solution et qui a pris rdv avec moi ce vendredi à 10.30 pour effectuer une nouvelle commande de 2 draps identiques aux mêmes conditions . Je reste chez moi à cause de ce rdv, mais rien, aucune nouvelle de la conseillère. Je pense que vous comprendrez mon mécontentement et j'attends que vous me proposiez une vraie solution
Emballage bien
Frais élevés pour un acheminement en point relais
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il y a 10 heures
Avis validé
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il y a 10 heures
Avis validé
Les étagères en osier , avaient une couleur jaune peu esthétique, pas conforme à la photo
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il y a 10 heures
Avis validé
Produits reçus très rapidement
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il y a 10 heures
Avis validé
Parfait
Housse de couette bleu Provence
Couleur top
Bonne qualité du tissus
Livraison rapide
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il y a 10 heures
Avis validé
fidèle cliente de LA REDOUTE
Les délais de livraison ont été améliorés, la gamme de produits élargie ainsi que la Marketplace à de nombreuses marques, c'est très bien. Par contre AM PM beaucoup trop cher. Pour le département MODE FEMME une ligne années 50/60 style Jackie Kennedy ou Audrey Hepburn serait la bienvenue car forte tendance ou Courrèges avec des formes minimalistes et structurées. Nous ne sommes plus attirées par les robes vaporeuses, nous voulons du près du corps, matières souples (jersey, milano), petites vestes courtes sans col, manteaux courts, croisés, bottines plates. On commence à trouver ce genre d'articles mais pas à LA Redoute. Merci.