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laredoute.fr
Avis:

42 765 avis au cours des 12 derniers mois102 489 avis au total  

4,56
Très bien
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l'avis le plus positif

10 janv. 2024
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La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée. La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif

23 juin 2023
 Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr

il y a 13 jours
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Cela fait 2 fois que je commande des draps /housses de couette, on m'a prévenue qu'il y aurait 1 délai de 4 à 6 semaines pour les housses de couette mais je devais recevoir les draps, toujours rien et aucune info
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il y a 12 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
il y a 9 jours
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Comme toujours vous envoyer n’importe quel taille donc je vous ai renvoyé le produit en espérant ne pas être obligé de vous appeler pour être remboursé. Et je pense donc ne plus vous commander quoi que ce soit.
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il y a 6 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
15 avr. 2024
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Je ne comprends pas pourquoi ça a été livré à un autre relais que celui de mon choix lors de ma commande !? J'ai été prévenu du changement du point relais seulement quand la commande était déjà expédié !
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il y a 13 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Soukaina de l’équipe Service Client.
il y a 7 jours
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Livraison

La livraison était censé se faire dans la pièce de notre choix. Le livreur nous a contactés pour qu'on descende chercher les meubles.... Vu le prix de la livraison, je suis très déçue du service.
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il y a 7 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
il y a 3 jours
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ACHAT A EVITER

Ces chaises sont très difficiles à monter en raison des filetages défectueux. elles sont inconfortables ( si vous mesurez moins de 1m70 vos pieds ne touchent pas le sol). Je déconseille vivement.
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il y a 3 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 9 jours
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livraison

La livraison de notre canapé est un cauchemar : 3 « lapins » du livreur , dont 1 hier ( samedi) , pas un coup de telephone , le premier livreur qui prétend être venu , bref , du jamis vu !
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il y a 7 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Hassan de l'équipe Service Client.
4 avr. 2024
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Au moment de choisir mon point relai, la livraison n’a pas tenu compte de mon choix et m’a envoyé dans un point relai à l’autre bout de la ville où j’ai presque failli ne pas pouvoir aller
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4 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Soukaina de l’équipe Service Client.
il y a 6 jours
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Ne pas annoncer une date non tenue. A la commande on m'annonçait livraison le 11 Avril alors que rien n'était prévu. Relais colis n'était même pas averti. Le transporteur et était ok .
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il y a 6 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
7 avr. 2024
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Si on commande dans la durée, c'est que l'on est satisfait. En nous demandant de le confirmer en permanence, cela nous fait avoir une très mauvaise image de vous. Cessez, je vous prie.
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8 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
10 avr. 2024
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Je n’ai toujours pas été remboursée d’un manteau à 200€ que j’ai retourné aux Galeries Lafayettes depuis janvier.D’après le service Colissimo , le colis a bien été livré.
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il y a 13 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
il y a 11 jours
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J’ai commandée des baskets, et j’ai pas reçu les bonnes. J’ai commandée celle sur la 2eme photo avec les traits noir j’ai reçu celle sur la 1ère photo les toutes blanche
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il y a 10 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 11 jours
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Je n'ai pas reçu de mail comme quoi ma commande était arrivée en point relai mais j'ai reçu un mail comme quoi elle était repartie... Je me retrouve sans commande...
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il y a 11 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
MD
14 avr. 2024
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Usure très précoce

Ballerines portées une seule fois, le revêtement du talon part, le bout est déjà usé et les petits cailloux font des trous dans le talon ! Où est la qualité Geox !!!
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15 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande a été transmise à notre service expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Jamila de l'équipe Service Client.
4 avr. 2024
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J'ai acheté un jean mais j'ai vu que l'une des etiquettes était coupée et on dirait qu'il a été porté car rien ne montrait qu'il était neuf. Pas d'etiquete accroché
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4 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Soukaina de l’équipe Service Client.
14 avr. 2024
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J'etais obligee d'aller chercher loin

J'etais obligee d'aller chercher mon colis dans un relais 3 kilometres plus loin que prevu car vous avez changE le relais au dermier moment sans demander mon avis.
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15 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
12 avr. 2024
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Une Collab sans aucune qualité Un produit mal fini Une qualité de tissu très mauvaise Un prix absurde et non légitime Très déçue : donc Retour immédiat
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13 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
14 avr. 2024
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Commande annulée par la Redoute

Ne pas mettre les articles disponibles, ni valider les commandes quand il n'y a plus les produits. Extrêmement déçue que mon dernier achat ait été annulé !
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15 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
8 avr. 2024
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j'ai un colis avec un mauvais code barre pour le retour ...et personne ne fait rien.............pourtant vous avez mon 06.52.5546.62
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9 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Soukaina de l’équipe Service Client.
30 mars 2024
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retours compliqués

2 achats effectués dont les retours sont compliqués. Jamais connu ça auparavant ! Je vais désormais me méfier avant de recommander..
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2 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
8 avr. 2024
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J’avais commandé des bottes aigles bleues marines avec étoiles blanches… ce sont des bottes avec un motif baleines que j’ai recu……
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9 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À bientôt, Soukaina de l’équipe Service Client.