laredoute.frAvis:
44 142 avis au cours des 12 derniers mois105 502 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
21 sept. 2023
Avis validé
1 mois plus tard, commande toujours pas livrée
Faire appel a des transporteurs compétents
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Réponse de laredoute.fr
7 oct. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous apporter une réponse. La Redoute vous présente ses excuses. À bientôt, Oumaima de l'équipe Service Client.
11 sept. 2023
Avis validé
Mauvaises informations sur les livraisons
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Réponse de laredoute.fr
30 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Oumaima de l’équipe Service Client.
2 oct. 2023
Avis validé
Je n'ai eu que la moitié de ma commande.
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Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
18 sept. 2023
Avis validé
Ne correspond pas à ce que je souhaitais
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Réponse de laredoute.fr
7 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans
la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Adnane de l’équipe Service Client.
21 août 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu ce que j’avais coman
Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé
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Réponse de laredoute.fr
19 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! A très vite. Ilham de l'équipe Service Client.
28 mai 2023
Avis validé
délais de livraison : livraison non reçue
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Réponse de laredoute.fr
31 mai 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client.
20 mai 2023
Avis validé
chemin de lit paye non livre le 20 mai 23
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Réponse de laredoute.fr
22 mai 2023
Bonjour, Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous apporter une réponse et votre dossier est toujours en suivi. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
7 oct. 2023
Avis validé
Organisation des livraisons à améliorer
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Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Jamila de l’équipe Service Client.
1 juin 2023
Avis validé
Je n'est toujours pas reçue mon colis.
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Réponse de laredoute.fr
6 juin 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :
https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Ilham de l’équipe Service Client.
19 mai 2023
Avis validé
IL ME MANQUE UN SHORT TOUJOURS PAS LIVRE
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Réponse de laredoute.fr
22 mai 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Zineb de l'équipe Service Client.
9 déc. 2023
Avis validé
Malheureusement le legging descend trop
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21 déc. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Lamia, de l’équipe Service Client.
3 déc. 2023
Avis validé
Il me manque juste un colis à part ça
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Réponse de laredoute.fr
13 déc. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
12 oct. 2023
Avis validé
Aucune nouvelle de mon tapis à ce jour
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Réponse de laredoute.fr
17 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger sur le sujet. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Nadia de l'équipe Service Client.
9 oct. 2023
Avis validé
Livraisons en trop de paquet différents
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Réponse de laredoute.fr
12 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
8 oct. 2023
Avis validé
Très déçue tailles ne correspondant pas
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Réponse de laredoute.fr
13 oct. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Oumaima de l’équipe Service Client.
6 sept. 2023
Avis validé
Ne correspond pas au taille commandées
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Réponse de laredoute.fr
27 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Soukaina de l'équipe Service Client
26 juil. 2023
Avis validé
1 article déclaré livré mais non reçu
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Réponse de laredoute.fr
3 août 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
10 juil. 2023
Avis validé
Faire attention à la demande du client
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Réponse de laredoute.fr
11 juil. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
4 juil. 2023
Avis validé
Deuxième commande, Deuxième erreur !!!
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Réponse de laredoute.fr
8 juil. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Loubna de l'équipe Service Client.
8 juil. 2023
Avis validé
Avoir un peu plus de stock disponible
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Réponse de laredoute.fr
10 juil. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Zineb de l'équipe Service Client.