laredoute.frAvis:
43 008 avis au cours des 12 derniers mois103 188 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
9 avr. 2024
Avis validé
Je ne regrette pas mon achat mais le coût de cet article est beaucoup trop élevé par rapport à la qualité du bois, au prix auquel ont été payés les indiens qui l'ont fabriqué, et aussi par rapport à d'autres articles similaires. Cela donne l'impression d un abus et renvoie une mauvaise image de la société distributrice.
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12 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre concernant votre commande. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément.
À très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client.
6 avr. 2024
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Vous pouvez améliorer afin que tout les articles y compris de marques arrivent dans les départements d outre-mer sinon j aime bien vos articles mais vue que je ne peux pas toute acheter par rapport au articles qui n arrive pas dans les Dom peux se lasser d aller sur le site et acheter en plus pas de petits cadeaux
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8 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
il y a 9 jours
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Pas de récapitulatif complet lors de la finalisation de l achat sur le site. J ai regardé les lieux de livraison et le système a gardé la dernière vue. J ai cliqué et payé mais trop tard. Je n ai pas pu modifier le lieu de livraison même avec un appel. Un récapitulatif en fin avec double validation serait un plus.
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il y a 8 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
6 avr. 2024
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Nous sommes content du meuble dans sa globalité (design/colori) . En revanche, nous sommes deçus de l'état un peu médiocre dans lequel il est arrivé (fissures et décollements du plaquage bois dans les angles)sans doute lié a la livraison . Décevant pour un meuble de cette catégorie de prix .
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6 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
20 avr. 2024
Avis validé
Pour les articles qui ne sont pas vendus par la Redoute la procédure de retour n'est pas claire . J'ai signalé que je ne voulais garder qu'un des 2 maillots commandés (erreur de commande).La Redoute m'a dit ,il y a 5 jours, avoir transmis à Shape Shape le message mais depuis ...plus rien !
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il y a 12 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
il y a 4 jours
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impossible d'acheter le dimanche 28 avril
lorsque je cliquais sur payer avec ma carte bleue enregistrée, le site restait en attente indéfiniement (j'ai arreté au bout de 15min)
j'ai du attendre le lendemain pour faire mon achat avec la crainte pendant 24 d'avoir été débitée 2 fois
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il y a 3 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
il y a 6 jours
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Il est impossible de monter les chaises si vous n’êtes pas un bon bricoleur. En effet les vis de fixation des pieds ne sont pas en face des pas de vis. Il faut utiliser une perceuse avec foret métal et rajouter les pieds. C’est vraiment dommage car les chaises sont jolies.
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il y a 6 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 12 jours
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Livraisons compliquées
La commande est préparée rapidement, mais les livraisons sont chaotiques ! Ne prenez pas Chronopost pour aller plus vite, ça n'arrive absolument pas rapidement ! Et impossible d'avoir une adresse de livraison et une de facturation différente si c'est pour une entreprise
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il y a 12 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
il y a 13 jours
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J'ai commandé 2 paires de housses de taies d'oreillers différentes. L'une a un prix bas donc qualité en rapport avec le prix.
En revanche, l'autre beaucoup plus cher, devait être de meilleur qualité... et bien non, des fils qui sortent un peu partout sur les surpiqûres.
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il y a 12 jours
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il y a 15 heures
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La commande n’a pas été livré dans l’horaire prévu. La livraison devait avoir lieu le matin, je m’étais arrangé avec mon travail pour être présent chez moi et la livraison a eu lieu l’après midi sans que je sois prévenu. J’ai donc perdu une demi-journée de travail.
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10 avr. 2024
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Livraison Colissimo pas au niveau
Une livraison indiquée pour le samedi matin entre 8h et 13h et le livreur n’est pas passé. J’ai reçu un message m’indiquant que mon colis n’a pu être livré et a du être reprogrammé sans justificatif ni excuse.
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12 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
14 avr. 2024
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Défauts constatés sur les pieds de la table basse.
C’était parfait concernant la livraison (horaire et consignes respectés, livreur aimable). Par contre, la table basse a quelques défauts sur le haut des pieds. Mauvaise finition ? Je suis un peu déçue. Le plateau est dans un très bon état.
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15 avr. 2024
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il y a 6 jours
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Déçu pour la livraison qui était prévue a mon domicile et qui a été mise dans un point relai , j ai du me déplacer , et j ai attendu en vain sans pouvoir avoir de date précise , mes dernières commandes s étaient passées sans ce problème
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il y a 5 jours
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il y a 8 jours
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Retours de colis moyen…
Grand choix de vêtements…toutefois pour mon dernier achat…un maillot de bain…obligée de le renvoyer par relais colis et pas de proposition d’échange du même article car il y avait un problème de taille…merci de bien modifier ce détail…
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il y a 6 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
il y a 12 jours
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Les produits grandes tailles, pas tjrs taillés juste, manches trop longues, ou serre la poitrine ou vraiment sac, trop de polyester, trop de pantalon qui serre les mollets ; bcp de jolie modèle qui ne se font pas en 54 dommage
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il y a 11 jours
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il y a 2 jours
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En attendant de vos nouvelles
Bonjour, j’ai bien reçu mes livraisons. Par contre j’ai un T-shirt minuscule à retourner. J’ai demandé à faire un retour et je n’ai pas été recontacté pour l’instant. J’attends donc de vos nouvelles. Merci à bientôt j’espère
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il y a 2 jours
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il y a 3 jours
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En commandant mes articles j’ai eu un messages de déductions de bienvenues etc et je pense qu’il s’agissait d’un message issu de vos services. Je ´ ai pas été bénéficiaires , je pense donc qu’il
L s’agit d’une forme d’arnaque
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il y a 2 jours
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il y a 7 jours
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La grande planche est très lourde.
Les petits bouts en bois sont trop faibles pour tenir la grande planche. Il fallait que j'achète des équerres robustes pour stabiliser l'étagère, donc des frais en plus, mais je suis contente du résultat. Le design est joli !
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il y a 5 jours
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20 avr. 2024
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Inégal
J'ai été déçue par des défauts liés à un manque de finition ,des broderies effilochées sur un côté d'une housse de couette et un abat jour en lin en partie
décousu ... Par contre sur deux autres commandes RAS !
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il y a 13 jours
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AG
agnes g.
lyon
11 avr. 2024
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Robe trop large, des tonnes de tissu sur le bas... importable si l'on ne mesure pas 1,80 m.
J'allais la renvoyer mais comme j'amais bcp le tissu, je l'ai redessinée et coupée de façon à ce qu'elle m'aille
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12 avr. 2024
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