laredoute.frAvis:
43 148 avis au cours des 12 derniers mois103 343 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
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La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
14 avr. 2024
Avis validé
Amélioration du service à revoir
Nous n'avons pas de point relais à proximité (15700) , nos retours devraient être gratuits. Pourquoi ne pas mettre la facture dans le colis .Mon imprimante étant en panne, je ne peux pas l'éditer actuellement
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Réponse de laredoute.fr
15 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
14 avr. 2024
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Car malgré que mon paiement je suis toujours dans l'attente d'une livraison qui devait arriver milieu semaine 13.
Dommage car il s'agit d'une veste ivoire pour un mariage.
Donc je suis déçue tout simplement
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15 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
10 avr. 2024
Avis validé
Commande de 2 lots d'assiettes en grès…
Commande de 2 lots d'assiettes en grès dont l'un composé de 3 assiettes d'une patine très différente des autres.
Je suis étonnée que le contrôle qualité (si il existe) ne prête pas attention à ce détail.
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Réponse de laredoute.fr
11 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande a bien été remontée à notre service expert qui reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée, Soukaina de l'équipe Service Client.
15 avr. 2024
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Les draps commandés sont de bonne qualité mais pas de la bonne taille! J'avais commandé une housse de couette 200x210 et j'ai reçu une 200x200, je ne m'en suis rendue compte qu'après rinçage... dommage!
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16 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
DG
Déborah g.
Marseille
13 avr. 2024
Avis validé
Les articles commandés étaient vraiment énormément sous taillés ils taillaient beaucoup trop petit il devrait le mentionner dans la description cela évite les grosses déception à l’ouverture du colis
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15 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
il y a 3 jours
Avis validé
Concerne housse de clic clac
La couleur gris foncé sur La photo de la housse de couette est plus lumineuse qu’en réalité par contre celle de la couleur vert sauge très bien
Un peu déçue du rendu au niveau des dimensions
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il y a 2 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
il y a 3 jours
Avis validé
Très déçue par l’erreur de taille faite sur l’envoi du pantalon Anne Weybun. On m a envoyé du 52 alors que j’avais commandé une taille 40. J’ ai perdu 1 heure à faire le retour de l’article.
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il y a 2 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
17 avr. 2024
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Amélioration du service retours demandée
Article commandé ne me convient pas. Aucun relais dans un périmètre de 5 km pour le retour. 2 km pour un bureau de poste (avec retour à ma charge). Je n'ai pas de transport et je suis agée.
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18 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
11 avr. 2024
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Je me suis aperçu que je mettais tromper de taille j ai voulu annuler de suite ma commande impossible
Il a fallu que j attende la réception de celle ci pour être obligée de la renvoyer
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12 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
il y a 6 jours
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Frais de port payants , retours pas très faciles, remboursements longs …sont les principaux points négatifs qui font que je n achète sur La Redoute que si je ne trouve pas ailleurs!
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il y a 5 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
MR
Marie R.
COURS LA VILLE
20 avr. 2024
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C'est rarissime mais ma dernière expérience là Redoute à été décevante en effet je n'ai pas reçu l'article commandé mais un autre très différent .
J'ai du renvoyer l'article reçu.
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20 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
PC
Patricia C.
Le Cannet Rocheville
il y a 13 jours
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En principe j'ai acheté un double rideau opaque pour le soleil et le nuit et pas du tout....en plus je pensais recevoir la paire et non 1 seulement....résultat pas du tout top....
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il y a 12 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Sanae de l’équipe Service Client.
12 avr. 2024
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dernière commande le chemisier est arrivé tout froissé un vrai chiffon j'ai été très déçue heureusement ...il était tel que je l'avais vu sur le site et la taille était parfaite
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13 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
19 avr. 2024
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Déception qualité produit / prix
Achats en une semaine pour 1000 euros : réception dans les délais du 1er article, une fauteuil et repose pied : disign et couleur ok mais qualité et finition très moyennes.
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20 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
il y a 9 jours
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J’ai acheté un traversin qui n’était pas en stock
La livraison initialement prévue 4j après la commande a été retardée plus de 1mois et demi après… j’ai annulé ma commande.
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il y a 9 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
il y a 13 jours
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Les tasseaux utilisés pour fixer les lattes du sommier n'étaient ni de niveau ni à la bonne hauteur. J'ai du tout repercer.
Dommage car le cadre du lit est de bonne qualité
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il y a 13 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
il y a 3 jours
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J'ai acheté plusieurs parures de draps et malheureusement l'une d'entre elles était tachée et un fil était tiré...j'ai vu seulement après lavage... dommage
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il y a 2 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
12 avr. 2024
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changement lieu de livraison
Ne pas modifier le lieu de livraison au dernier moment, ce n'est pas pratique quand on n'a pas de véhicule pour se rendre à 3 kms au lieu de 600 mètres !!
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13 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
15 avr. 2024
Avis validé
Déçu
Service client pas à la hauteur (2h pour passer une commande avec le service client en ligne). Livraison rapide. Produit peu qualitatif malgré le prix.
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16 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
21 avr. 2024
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Sur produit acheté : délai livraison long (même s'il était annoncé à la commande) et rapport qualité/prix mauvais (autrement formulé : prix excessif).
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Réponse de laredoute.fr
il y a 13 jours
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous nous excusons pour la manière dont nous aurions pu vous décevoir. Nous prenons cette remarque au sérieux, et nous allons examiner la situation plus en profondeur afin que nous puissions améliorer notre service. Sanae de l'équipe Service Client.