laredoute.frAvis:
43 148 avis au cours des 12 derniers mois103 343 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
14 avr. 2024
Avis validé
Le choix en vêtements grandes tailles est limité et les vêtements ne sont pas "tendance" ou de qualité.
Les delais de livraison sont satisfaisants.
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Réponse de laredoute.fr
15 avr. 2024
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons pour ce désagrément. Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 13 jours
Avis validé
je suis satisfaite de l achat de la veste en jean et un lot e culotte dim
les mocassins sont trop etroit pour mettre mes semelles orthopediques.
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il y a 12 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
il y a 10 jours
Avis validé
livraison rapide, mais légère déception quant à la robe reçue : les motifs et coloris sont moins nets et rendent moins bien que sur la photo
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il y a 10 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 7 jours
Avis validé
Je suis très déçue de mon achat.
Table avec une grosse rayure à la réception.
Table minuscule qui ne correspond pas à une table de cuisine.
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il y a 6 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
GC
Guylaine C.
Neuilly
19 avr. 2024
Avis validé
Livraison rapide hélas vous avez fait erreur sur la taille j’ai dû renvoyer mais n’ai pas envie de renouveler de peur d’être encore déçue
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20 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
13 avr. 2024
Avis validé
Au début de mes achats, les remisés étaient vraiment intéressants, maintenant mes avec les remisés restent beaucoup plus chers
Pourquoi ?
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17 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
21 avr. 2024
Avis validé
j'ai trouvé des chaussures marcotozzi sandale à talons compensés a 48.95 euros et chez Amazone couleur jaune et 55.95 livraison gratuite
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il y a 13 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
8 avr. 2024
Avis validé
Les + et les -
Les + : commande et retour faciles
Les - : qualité des produits insuffisante, trop de différence entre les photos et le produit reçu.
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11 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément.
À bientôt, Soukaina de l’équipe Service Client.
7 avr. 2024
Avis validé
Le catalogue La Redoute est varié, mais le rapport qualité prix n’est pas souvent au rdv.
Il y a peu d’avantages en termes de prix.
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8 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
IU
Isabelle U.
Vertou
il y a 15 heures
Avis validé
Impossible de payer avec ma carte premium . Je suis cliente depuis plus de 30 ans chez vous et impossible de finaliser la commande
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19 avr. 2024
Avis validé
Retour
J'ai pris plusieurs manteaux je souhaite en retourner 2
Pour le.moment je n'ai pas de nouvelles 'ni de document.pour les renvoyer
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19 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
20 avr. 2024
Avis validé
Attention à la qualité des finitions
J.ai commandé une jupe droite jean, j.ai dû reprendre l.ourlet en couture car elle pendait au dos .
Je n.ai pas été contente
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il y a 13 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
JB
jeannine b.
résidence le parc
14 avr. 2024
Avis validé
je n'ai toujours pas reçu mon colis qui a été livré dans un relais ne pouvant sortir il était bien spécifié à domicile
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15 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
8 avr. 2024
Avis validé
Obligé d’aller chercher le colis le relai n’a pas voulu le donner à mon épouse qui avait pourtant ma pièce d’identité
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12 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
il y a 8 jours
Avis validé
J'ai été déçu par la couleur du produit. Ce que j'ai vu sur vôtre site n'avait rien a voir avec l'original . Dommage
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il y a 6 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
10 avr. 2024
Avis validé
Qualité vraiment moyenne j’ai passé 15min à enlever toute les petits défauts ( fils de mauvaise couleur, Cole)
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13 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément.
À très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client.
18 avr. 2024
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Mode d’emploi à revoir de A-Z
Meuble de très mauvaise qualité
Vraiment très mauvais rapport qualité prix
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19 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
11 avr. 2024
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Mitigée
Positif : Rapidité de livraison, Négatif : Changement de lieu de livraison sans accord préalable de ma part
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12 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
il y a 13 jours
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Malgré les filtres appliques j'ai sélectionné un produit qui ne correspond pas à mes critères. Dommage...
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il y a 13 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
18 avr. 2024
Avis validé
Prix et livraison intéressants
Mais livraison à 5 km de chez moi avec changement de dernière minute.
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18 avr. 2024
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