La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
je suis très mécontente du déroulement de ma dernière commande. Je commande 2 draps identiques pour des sommiers à 2 matelas de 80 x190, couleur lin. Je finalise ma commande, le paiement et le lendemain ,on m'informe que la commande concernant l'un des 2 draps est annulée. Je me retrouve donc avec 1 drap, dont je ne peux rien faire. Vous m'auriez prévenu, j'aurais pu commander 2 draps dans un autre coloris. Mais, non, on m'informe que le reste de ma commande est expédiée et je ne peux rien faire. Je contacte une conseillère qui essaie de trouver une solution et qui a pris rdv avec moi ce vendredi à 10.30 pour effectuer une nouvelle commande de 2 draps identiques aux mêmes conditions . Je reste chez moi à cause de ce rdv, mais rien, aucune nouvelle de la conseillère. Je pense que vous comprendrez mon mécontentement et j'attends que vous me proposiez une vraie solution
j'ai bien aimé la qualité, la coupe de la robe, mais malheureusement TROP COURTE et pas la possibilité de la rallonger.
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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Aide rapide Merci à vous Restez Présent
Aide rapide. Je me suis trompée lors de la commande de couleur de veste pour un costume deux pièces. Je bénéficiais d'une réduction pour l'achat de deux article. Au téléphone on ma proposé l'envoi le même jour au même prix de la bonne couleur. Les colis sont arrivés en même temps j'ai juste retourné la veste et deux jours après j'étais remboursé- Parfait Merci
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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problème carte Premium
Concernant la livraison des articles il n'y a pas eu de problème par contre lors de ma commande mon compte Premium avait été bloqué sans motif apparent.
En fait le lendemain j'ai reçu une lettre me demandant la mise à jour des données financières etc. C'est tout à fait normal mais je trouve la façon de procéder un peu cavalière. Pourquoi ce document n'a t il pas été envoyé un mois avant afin de nous laisser le temps de vous renvoyer les renseignements.Ce n'est pas normal de bloquer le compte sans prévenir les clients. Je n'ai pas apprécié du tout.
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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Pull de qualité
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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livraison soignée et dans les délais.
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il y a 3 jours
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Envoi rapide et conforme. J'apprécierais une livraison directement à domicile sans surcoût.
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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Parfait
Tout a été parfait de la commande à la réception des produits
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il y a 3 jours
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produit de qualité -très bon rapport qualité prix. Aucun problème pour la livraison. Quant au service après vente...rapide et efficace.
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il y a 3 jours
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la commande et les retours.
Il faudrait plus de détails sur les descriptions et les provenance des articles