Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d’utilisation du site, la clarté des filtres et des descriptions, ainsi que la richesse du choix de plantes et de produits proposés. Beaucoup saluent également la réactivité du service client et la présence de conseils et fiches techniques utiles. L’emballage est souvent jugé protecteur et soigné, et plusieurs trouvent les prix attractifs ou compétitifs. Cependant, de nombreux clients rencontrent des problèmes de livraison, tels que des retards, des livreurs peu soigneux ou des difficultés à obtenir la livraison à domicile. L’état et la taille des plantes à la réception divisent les avis, certains recevant des articles abîmés ou chétifs. Certains relèvent aussi un emballage parfois excessif ou mal positionné, des prix jugés trop élevés notamment au niveau des frais de port, des soucis de navigation sur le site, ainsi qu’une difficulté à joindre le service client ou l’absence de réponses par mail. D’autres regrettent que les fiches techniques ne soient pas toujours incluses dans le colis.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswillemsefrance.fr
(212)
(157)
(331)
(1061)
(2838)
Validé
Tout était parfait pour la marchandise.Quant à la livraison on a été livré chez le voisin qui était absent les fleurs ont attendu 2 jours pourtant l'adresse était bien mentionnée nous habitons au 28 bis et le livreur a donné le paquet ou plutot jeté pardessus le portail au 28
Faire suivre à la société chargée de la livraison.Merci
Validé
Petite commande de bulbes et divers avev fenouil ,poire melon etc.....
Bonjour ,
Produits toujours très bien ,frais et livrés rapidement . il ne reste plus qu'à patienter en attendant la pousse . En espérant que la poire melon daigne prendre puisque la première fois celle ci n'a pas voulu ......
En attendant une prochaine commande
Cordialement
Thierry
Validé
Pourrai mieux faire
Pas possible de changer des produits apres commandes (je voulais changer une plante pour une autre)
A la fin de la commande il dise " vous avez gagnez..." mais faut souscrire a un abonnement chez leur partenaire ! Faut lire pour ne pas se faire avoir comme beaucoup de personne je pense !
apres commande on ma dit que le site etait pas tres fiable.. on verra sir les plante et arbuste tienne le coup .. de toute façon cela va etre en live sur twitch , on verra l'avancer
Réponse de willemsefrance.fr
Bonjour,
Comme précisé dans nos CGV, vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment jusqu’à ce que celle-ci ait été mise en préparation en logistique en vue de son expédition imminente.
Quant à la proposition de remboursement, il s'agit en effet d'une offre partenaires que vous pouvez décliner.
Aussi, nous veillerons à ce que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Validé
Avec Willemse un beau jardin réussi.
Avec Willemse, j'ai toujours eu dans mon Pas de Calais des parterres très bien fleuris. Maintenant que nous sommes dans le Nord à Dunkerque je cré au fil des jours un beau jardin paysagiste, mes dernières commandes Willemse y contriburont.
Validé
Une plante livrée est 'morte'
Tout c'est bien déroulé sauf un point, une plante reçue semble morte.
Les tiges se détachent toute seules de la motte de terre.
Pour les autres plantes (les mêmes) aucun soucis.
Je dois en commander en complément peut-être accepterez-vous d'en livrer une en plus pour compenser ?
Cordialement PhL.
Validé
Les plantes sont arrivés en parfait état dans de très bons emballages...
Cependant le livreur, ne livre jamais le week-end malgré l'information de ma date de livraison...
C'est chaque fois pareil...
Changer de livreur serait une bonne chose.
Bonne journée
Validé
Nous attendons le deuxième colis, mais même si nous espérions que le service postal serait plus rapide, malheureusement, les plantes ne semblent pas supporter l'obscurité et l'absence d'eau pendant le transport. À moins que la deuxième livraison ne soit meilleure, ce sera la dernière fois que nous ferons appel à Willemse. Nous avons trop d'arbres et de plantes à acheter pour continuer à prendre de tels risques en matière de qualité.
Réponse de willemsefrance.fr
Bonjour,
D'après le suivi pour vos 2 dernières commandes, les délais de livraison ont bien été respectés, soit 24 à 48 h.
Toutefois, nous comprenons votre inquiétude concernant les plantes.
Si vous constatez des anomalies sur l'aspect ou des doutes sur la reprise, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client, qui vous répondra avec plaisir.
Comme vous le savez, votre satisfaction reste notre unique priorité.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Validé
Bonjour . eh bien comme d'habitude , la rapidité de livraison , la fraicheur des produits malgré tout de même des tarifs à mon goût un peu élevés.Il ne reste plus qu'à patienter après et laisser faire la nature pour profiter du jardin
Validé
Très satisfait de Willemse, je recommande !
Je commande régulièrement des plantes et des arbres sur le site Willemse, et je suis toujours très satisfait. La qualité des végétaux est au rendez-vous : les plantes arrivent bien emballées, en bon état, prêtes à être plantées. Elles sont vigoureuses et s’adaptent très bien une fois en terre.
Le service client est également excellent. En cas de question ou de souci, j’ai toujours obtenu une réponse rapide, claire et professionnelle. On sent que l’équipe est à l’écoute et soucieuse de la satisfaction des clients.
C’est un site fiable, avec un bon rapport qualité-prix, et une large sélection pour tous les goûts et tous les jardins. Je recommande sans hésiter Willemse à tous les amateurs de jardinage, débutants comme confirmés !
Validé
OUPS!!!Je viens à l'instant d'effectuer une commande, j'avais une offre "frais de port offert"mais j'ai valider la commande sans mettre le code PROMO, puis-je espérer l'offre de mes frais de port remboursés?????Merci pour votre retour.Cordialement.Corinne.
Validé
produits ok mais livraison à problèmes . le livreur DPD ne passe plus en domicile , malgré la demande sur la commande(souci de santé), il a fallu aller chercher le colis en relais. D'aprés renseignements aupres dela personne s'occupant du relais colis, plus de livraisons en domicile .
Validé
recu rapidement
reçu rapidement très bien conditionne avec la haut que je voulais maintenant je demande a voir une foi plante se que sa va donne , je me suis trompe en faisan ma commende il n’aurai fallu deux paulownia ,je vais donc recommande des paulownia prochainement
Validé
Mes commandes ont été expédiées rapidement. Les colis étaient parfaitement confectionnés. Les plantes ont été réceptionnées en parfait état. Il ne reste plus qu'à voir tout cela pousser ce printemps. Merci Willemse. 👍
Validé
Excellent rapport qualité/prix
Plantes et fruitiers arrivés très vite, très bien emballés et n'ayant pas (trop) soufferts du transport, excellent rapport qualité/prix plus qu'à voir la productivité (vignes/fraisiers/kiwis) mais vu la bonne forme des plantes au déballage je ne me fais pas de soucis, je recommande et reviendrais!
Validé
Un super service !
Le site est très bien fait avec de belles plantes qui pour le moment me sont toujours arrivées en bon état et en pleine forme. Continuez comme cela s'il-vous-plaît. Je vous remercie pour votre service et je vous souhaite une excellente journée.
Validé
Je savais quelles plantes je voulais, je n’ai pas cherché sur votre site, donc je ne peux pas juger la facilité de recherche et les filtres. Les descriptions étaient bien. Je regrette de ne pas avoir pu être livrée en point colis. J’espère que la livraison ne sera pas compliquée.
Validé
Le souci vient souvent des livreurs qui ne lisent pas les instructions ( pourtant claires) sur l'emballage, qui maltraitent les colis et , parfois, les jettent carrément à l'envers sur le sol.
La seule cause de mortalité chez les plantes achetées sur votre site, provient de livreurs indélicats.
J'ai la chance d'en avoir une qui aime les plantes et qui me livre une fois sur trois.
Quand cette dame me livre, les plantes sont impeccables.
Amicalement Vôtre,
Jean-Louis Giordano
Validé
Qualité décevante
Bonjour. Les plants sont décevants. En plus d'arriver petits et fluets, beaucoup ne prennent pas ou ne se développent pas. Si je voyais ces plants en magasin, c'est sûr que je n'y mettrais pas le prix que vous pratiquez. J'ai l'impression d'avoir payé les belles photos du site, du rêve en fait.
Validé
Satisfait dans la globalité
Préparation et Livraison relativement rapide
Emballage impeccable et protecteur
Service de livraison peu soigneux, colis systématiquement endommagé
Dommage que durant l’heure qui suit la commande il ne soit pas possible de modifier ou annuler une commande sinon s’est trompé
Validé
J'ai apprécié le choix et la diversité…
J'ai apprécié le chois et la diversité des bulbes à prix des plus abordables comparément à d'autres sites internet. De plus, il y a des informations sur l'arrosage, le positionnement dans le jardin, la dimensions des tiges et des fleurs ...
