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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisroses-guillot.com
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Expérience agréable
Large choix (Malgré les ruptures de stock) qui m'a permis de trouver mon bonheur ! Coût de l'envoi certes élevé mais celui-ci était rapide et la plante bien protégée. Cette dernière semble en parfaite santé, manque juste les boutons ! Hâte que ceux-ci fassent leur apparition et que nous puissions nous délecter des fleurs.
Une belle expérience d'achat aux antipodes de ce que j'ai vécu en commandant chez un pépiniériste bien connu
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Un service très pro 👍
Le rosier est arrivé rapidement et il se porte bien 👍.
Cette première expérience de livraison en Colissimo est très positive.
De plus le service clients assure un suivi pour savoir si tout s'est bien passé.
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Rapide et efficace
Colis bien arrivé et le rosier est magnifique et on voit la qualité.
Première commande chez vous mais certainement pas la dernière, merci beaucoup.
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La patrouille ponctuée.
La qualité des plants venus avec leurs nymphes de coccinelles fait bon effet. L'emballage pour le transport est très pro.
Ne reste plus qu'à voir, sentir et gouter les futurs fleurs.
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J'ai commandé trois rosiers mi-mai. Je suppose que les plantes arrivent normalement en parfait état. Moi, j'ai eu la malchance qu'il y avait un problème pendant le transport.
Un de mes rosiers ne fleurira donc pas au moins cette année. Je serai ravi si une nouvelle feuille arrive. Les branches sont complètement dénudées. D'après le service client, ce rosier peut être retourné s'il se détériore davantage.
Les deux autres rosiers ont également souffert, mais ils s'en sortent bien. Ils n'ont pas de boutons floraux, mais ils ont encore des feuilles. Avec de la nutrition et de l'amour, tout ira bien.
Réponse de roses-guillot.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons parfaitement votre déception face à la situation rencontrée.
Nous tenons à vous confirmer qu’un suivi attentif de votre dossier est bien en place avec le service après-vente pour vous accompagner.
Nous restons à votre écoute,
Bien cordialement,
L'équipe Guillot®
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Qualité d’accueil téléphonique parfaite, renseignements attentionnés et précis.
Mode de livraison et état des rosiers à l’arrivée également parfaits.
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Grand choix, bonne description des roses et livraison rapide
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Super
Envoi rapide, produits en bonne état, emballages adaptés.
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Très beaux rosiers , sains et vifs dans un très bon emballage.
Bien cordialement
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Difficile de faire mieux, les rosiers sont arrivés en parfait état.
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Rosier en parfaite santé avec plein de bouton, très bien emballé ! Je recommande vivement
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Vraiment mes rosiers préférés !
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Tout s'est passé comme prévu et la communication était très bonne.
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rosiers arrivés en très bon état, bien emballés et très beaux
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Rapidité, respect des engagements et amabilité des interlocuteurs
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Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.
