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Avis:

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la réception d'un produit différent de celui initialement commandé. Nous souhaitons clarifier que lors de la validation de votre commande, vous aviez accepté la substitution de produits en cas d'indisponibilité. C'est pour cette raison que nous avons procédé à l'échange. De plus, le roulement de roue Dayco est en réalité plus cher que le produit Moog, mais nous avons fait un geste commercial en maintenant le même tarif. Nous tenons à vous assurer que nous avons suivi les procédures de manière appropriée. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le retour de votre colis. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour. Les frais de retour sont appliqués pour couvrir les coûts de traitement et de logistique. Nous regrettons que cela ait causé une insatisfaction et nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre service. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes. Pour plus de renseignements, merci de nous contacter. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement mais sachez que mes collègues relancent Mondial Relay régulièrement pour pouvoir résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous sommes désolés que cela prenne autant de temps. Cordialement L'Equipe Piecesetpneus.

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. La pièce initialement commandée étant indisponible, nous avons effectué une substitution avec une pièce équivalente, mais moins chère. Nous avons immédiatement remboursé la différence. Votre demande de retour a été acceptée et est en cours de traitement. Vous recevrez votre remboursement complet dès que possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour votre première commande, nous avions bien pris en compte votre accord pour remplacer les pièces en cas d'indisponibilité. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous décevoir et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Concernant votre deuxième commande, nous nous excusons pour l'annulation due à une rupture de stock imprévue. Nous faisons de notre mieux pour maintenir la disponibilité de nos produits et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39 pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu que la moitié de votre commande et que le remboursement du reste prend du temps. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons pour le délai. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus de remboursement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, sans informations complémentaires de votre part, nous ne serons pas en mesure de déterminer la raison de cette note. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous nous en excusons. Cependant il vous a été dit par mail le 10/06/24 que le produit était parti en expertise chez le fournisseur le 24/05, cependant nous ne gérons pas les délais de traitement des fournisseurs. Une fois que nous aurons un retour du fournisseur vous serez immédiatement informé par mail ou téléphone Cordialement L'Équipe Piecesetpneus.

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes. Pour plus de renseignements, merci de nous contacter. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nous. Nous comprenons combien il est frustrant de constater qu'une pièce indiquée en stock est en rupture après paiement. Nous nous efforçons de maintenir des informations de stock précises, mais il peut arriver que des ajustements soient nécessaires. Nous nous excusons de ne pas vous avoir proposé une pièce équivalente dans ce cas. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous allons travailler à améliorer notre gestion des stocks et nos communications pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Nous nous engageons à examiner ce problème de livraison pour comprendre ce qui s'est passé. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre expérience de livraison ? Nos experts sont à votre disposition par mail à l'adresse suivante : serviceclients@piecesetpneus.com Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons améliorer nos services pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, nous accusons la bonne réception de votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne soit pas conforme. Afin de connaître les différentes étapes de la procédure à suivre afin de demander un retour, un échange ou un remboursement du produit, merci de contacter notre service technique au 02.99.74.75.76 Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, nous accusons la bonne réception de votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne soit pas conforme. Afin de connaître les différentes étapes de la procédure à suivre afin de demander un retour, un échange ou un remboursement du produit, merci de contacter notre service technique au 02.99.74.75.76 Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, En effet le colis n'a pas pu être livré par Mondial Relay car celui-ci ne respectait pas les normes de dimensions. Nous sommes malheureusement désolés de ce problème, nous venons donc vous rembourser l'intégralité de la commande et tenons à nous excuser pour ce contretemps. Cordialement L'Équipe Piècesetpneus

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, sans informations complémentaires de votre part, nous ne serons pas en mesure de déterminer la raison de cette note. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce retard. Pourriez-vous s'il vous plaît vous rapprocher de notre service client au 02.99.74.37.39 afin de vous fournir une assistance appropriée ? Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, sans informations complémentaires de votre part, nous ne serons pas en mesure de déterminer la raison de cette note. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour la confusion et les désagréments causés. Nous avons pris note de vos commentaires et nous allons travailler à améliorer notre processus de gestion des stocks et de communication avec nos clients pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En ce qui concerne les frais de livraison, nous comprenons votre déception. Nous vous assurons que nous examinons notre politique de remboursement et de frais de livraison afin de garantir une meilleure transparence et une expérience client plus satisfaisante à l'avenir. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com