piecesetpneus.comAvis:
2 910 avis au cours des 12 derniers mois21 834 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
22 avr. 2023
Avis validé
J'ai commandé chez vous le chariot de randonnée Mottez.
Les bons points ;
Livraison rapide et gratuite.
Chariot très fonctionnel qui soulage le dos. Avec lui, l'entraînement m'indique que je vais pouvoir me lancer sur le chemin de Compostelle malgré mes deux anciennes opérations d'hernies discales.
Pour moi l'essentiel est couvert.
Système simple et judicieux pour le réglage de l'écartement des brancards.
Les points d'amélioration.
Le prix, 30% au dessus.
La jupe noire trop fine nécessite d'être soutenue. J'ai ajouté une plaque en bois au dessous entre les brancards et au dessus de l'essieu et de la traverse rouge. Ce pourrait être une toile tressée fournie et ajustable à la largeur des montants.
Un filet pourrait être ajouté sur la partie avant pour disposer des choses légères comme du linge à sécher. Avec une barre transversale de maintien de l'écartement des brancards.
Des catadioptres aux roues et à l'arrière pourraient également être ajoutés.
La ceinture doit évoluer pour faciliter les rotations.
Une option de prix pourrait être proposée avec un système de chargement de batterie de téléphone portable. Des aiments à l'intérieur d'une ou deux roues plus capteur fixé sur le chariot avec sortie USB.
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
il y a 12 jours
Avis validé
C'est la deuxième commande que je fais, et les supports lumineux se sont cassés au bout du deuxième jour.
Je ne recommande pas se site.
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Réponse de piecesetpneus.com
il y a 11 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les supports lumineux que vous avez reçus se sont cassés si rapidement. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur le problème rencontré, ainsi que sur votre commande ? Cela nous aidera à comprendre ce qui s'est passé et à trouver une solution adaptée.
Notre service clients se tient à votre disposition au 02.99.74.37.39.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
il y a 5 heures
Avis validé
Plusieurs semaines d'attente pour recevoir un produit marqué en stock, lamentable comme prestation.
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2 avr. 2024
Avis validé
Ne vendez pas du vent.
Ne nous faites pas perdre notre argent ainsi que notre temps
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Réponse de piecesetpneus.com
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec nous.
Cependant, nous aimerions obtenir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir les résoudre de manière appropriée. Pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur ce qui s'est passé lors de votre commande ou de votre interaction avec notre service ?
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
27 mars 2024
Avis validé
Poulie damper reçue très abîmée. Aucunes protections n'étaient prévues.
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Réponse de piecesetpneus.com
27 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la poulie damper dans un état endommagé. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'absence de protections lors de l'expédition de votre commande.
Nous tenons à vous assurer que chaque étape de notre processus d'emballage et d'expédition est conçue pour garantir que vos articles arrivent en parfait état.
Concernant la poulie damper, bien que l'absence de protection puisse sembler préoccupante, nous tenons à vous assurer que cela n'affectera en aucun cas son fonctionnement une fois installée sur votre véhicule.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
il y a 10 jours
Avis validé
piece non adaptee a la plaque immatriculation
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Réponse de piecesetpneus.com
il y a 9 jours
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que la pièce que vous avez reçue ne correspond pas à votre plaque d'immatriculation.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse serviceclients@piecesetpneus.com ou par téléphone au 02.99.74.37.39 avec le numéro de commande, et nous serons ravis de vous aider dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
il y a 6 jours
Avis validé
pas recu je demande le remboursement merci
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Réponse de piecesetpneus.com
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous avons vérifié les informations concernant votre commande et selon les détails fournis par notre transporteur, il semble que votre colis a été retiré auprès du point relais Mondial Relay le 03/04/2024.
Nous vous invitons à contacter notre service clients au 02.99.74.37.39 afin d'obtenir davantage d'informations sur le statut de livraison de votre commande.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
NK
Nour K.
Rousset
16 mars 2024
Avis validé
Filtre à gas-oil non conforme à ma demande.
J’ai commandé un filtre à gas-oil réf 186041 vous m’envoyer un filtre pur flux fcs921 qui n’est toujours pas arrivé.
Pas satisfait..
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Réponse de piecesetpneus.com
25 mars 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur survenue dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à rectifier cette situation le plus rapidement possible.
Après avoir examiné votre commande, nous avons constaté que vous avez accepté la substitution du produit en cas d'indisponibilité. Malheureusement, le filtre à gasoil que vous avez reçu en remplacement n'était pas compatible avec votre véhicule. Nous comprenons l'importance d'obtenir les bons produits dès la première fois, et nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous sommes en cours de traitement de votre retour. Vous devriez être informé du suivi par mail d'ici quelques jours.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cette erreur. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
12 mars 2024
Avis validé
BONJOUR.Je n'ai aucune nouvelle de ma commande comment voulez vous que je vous évalue?
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Réponse de piecesetpneus.com
13 mars 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné par le manque d'informations concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à rectifier la situation dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à joindre notre Service Clients au 02.99.74.37.39 afin d'obtenir davantage d'informations sur le statut de votre expédition.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
9 mars 2024
Avis validé
Envoie des articles autres que ceux commandés.
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Réponse de piecesetpneus.com
11 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre commande.
Nous tenons à préciser que vous avez accepté la substitution en cas d'indisponibilité lors de la validation de votre commande. Dans le but d'assurer une livraison rapide de vos produits, nous avons pris l'initiative de procéder à cette substitution. Nous nous excusons si cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
12 mars 2024
Avis validé
Gardez vos vendeurs
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Réponse de piecesetpneus.com
13 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous aimerions obtenir de plus amples informations sur les raisons de cette notation ainsi que de ce commentaire.
Nous restons à votre écoute pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com.
17 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise gestion des disponibilitées
Bonjour,
J'ai ouvert un compte et passé commande chez vous pour une pièce disponible que je ne trouvait pas ailleurs, j’-en ai profité pour rajouter d'autres pièces pas importante.
La commande est arrivée sans cette pièce.
Oui, vous m'avez prévenu, mais trop tard, je ne regarde pas ma boite mail tous les jours.
Une grosse perte de temps pour moi et la voiture immobilisée une semaine de plus.
Je ne recommanderai pas un site qui ne tient pas à jour les articles non disponibles.
Espérant par cette réclamation amélioré vos services pour les autres clients,
Cordialement
Pierre BERTHELON
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Réponse de piecesetpneus.com
18 févr. 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
12 févr. 2024
Avis validé
Respecter les couleurs des bidons. Ne pas dire que l’huile c’est pareil la couleur pas d’importance j’ai commandé deux bidons noir je dois recevoir la couleur noire.
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Réponse de piecesetpneus.com
16 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la couleur des bidons d'huile que vous avez reçus.
Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir les produits tels qu'ils sont décrits sur notre site.
Votre message sera transmis à notre équipe technique afin que cela ne se reproduise plus.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
13 févr. 2024
Avis validé
Produit indiqué en stock c'est faux
Produit indiqué en stock, mais pas en stock...1 semaine après toujours pas reçu ma commande pour ce qu'il y avait de disponible. Première et dernière fois.
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Réponse de piecesetpneus.com
16 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante que vous avez eu avec notre service. Nous comprenons à quel point il est frustrant de passer une commande pour un produit indiqué comme étant en stock, pour ensuite découvrir qu'il n'est pas disponible.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Nous travaillons constamment à améliorer notre système de gestion des stocks afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir des informations sur l'état de votre commande et faire de notre mieux pour accélérer le processus de livraison dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter au 02.99.74.37.39 avec votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider plus efficacement.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 févr. 2024
Avis validé
Je ne conseille pas ce site en raison des erreurs quand aux compatibilités des pièces sur les véhicules de plus les retours sont très difficile voir refusé
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Réponse de piecesetpneus.com
12 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la compatibilité des pièces et le processus de retour sur notre site.
Nous comprenons l'importance de la compatibilité des pièces avec votre véhicule et nous nous efforçons de fournir autant d'informations que possible sur chaque produit afin d'aider nos clients à prendre des décisions éclairées. Cependant, il arrive parfois que des erreurs se produisent, et nous nous engageons à rectifier toute situation où la compatibilité est incorrectement indiquée.
En ce qui concerne les retours, nous essayons de rendre le processus aussi simple et transparent que possible. Si vous avez rencontré des difficultés ou si votre retour a été refusé, nous vous prions de nous en excuser. Nous vous encourageons à nous contacter directement au 02.99.74.37.39 pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution appropriée.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
22 janv. 2024
Avis validé
J'ai commander avec une livraison annoncer au 18 nous somme le 22 toujours pas de livraison c'est ma 1er et dernière commandr
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Réponse de piecesetpneus.com
23 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments liés à la livraison de votre commande.
Il est possible que des circonstances imprévues aient entraîné ce retard, et nous comprenons l'importance de recevoir votre commande en temps voulu. Nous sommes en train d'enquêter sur cette situation pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 02.99.74.37.39 afin d'obtenir davantage d'informations sur l'état de votre livraison.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
23 janv. 2024
Avis validé
Vous n'avez pas envoyé les pneus à la bonne adresse. Pour un début c'est pas terrible !
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Réponse de piecesetpneus.com
23 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette erreur dans l'expédition de votre commande.
Pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre service client au 02.99.74.37.39. Veuillez fournir toutes les informations nécessaires concernant votre commande et l'adresse correcte de livraison. Nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger cette erreur et assurer la livraison de vos pneus à la bonne adresse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
21 janv. 2024
Avis validé
Commande jamais arrivée...
PC-1785743 | 11 JANV. 2024 À 11:05:54
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Réponse de piecesetpneus.com
22 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est jamais arrivée, et nous comprenons que cela puisse être une source de frustration.
Nous avons bien pris connaissance de votre mail du 21/01/2024. Nos techniciens vont y répondre d'ici peu afin de trouver une solution au problème rencontré.
Si vous souhaitez directement contacter notre service client, nous vous invitons à le joindre au 02.99.74.37.39
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
7 janv. 2024
Avis validé
Fuyez !
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Réponse de piecesetpneus.com
9 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la substitution des vérins de coffre et les désagréments liés à l'assurance.
Cependant, notre logiciel enregistre clairement votre acceptation de la substitution des articles en cas d'indisponibilité, nous pouvons vous fournir une preuve de ce que nous vous indiquons.
De plus, nous tenons à vous assurer que le produit de substitution que nous avons sélectionné est de qualité équivalente, voire supérieure. Il s'agit d'une marque renommée dans l'industrie des vérins hydrauliques et à gaz.
Pour toute incompréhension ou déception, nous nous excusons sincèrement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
23 déc. 2023
Avis validé
disques de freins fantômes.
Bonjour, après avoir commandé un jeu de disque de frein brembo noté en stock sur le site, j'apprend que je vais être remboursé parce que le fournisseur ne fournit plus...la marchandise n'était donc pas en stock...
j'apprends que le jeux de deux disques comme indiqué(carton de deux pièces) sur l'annonce n'était en fait qu'un disque, je n'aurai donc reçu qu'un disque si cela c'était passé correctement. Si vous allez sur le site vous pourrez toujours acheter les disques que le fournisseur ne peut pas leur livrer et vous serez donc remboursés quelques jours après. La hotline est désolée mais ne propose rien en remplacement. Bravo à tous pour tous ces "mauvais services".
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Réponse de piecesetpneus.com
26 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec votre commande de disques de frein Brembo. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour tout malentendu causé par l'information sur notre site.
Nous tenons à clarifier que sur la fiche produit, il est spécifié que la référence ne comprend qu'un seul disque, et pour obtenir un jeu complet, il faut ajouter deux quantités au panier. Nous comprenons que cela aurait pu créer de la confusion, et nous allons travailler à améliorer la clarté de ces informations.
Concernant l'indisponibilité du produit, nous comprenons que c'est une situation frustrante. Nous faisons de notre mieux pour tenir nos stocks à jour, mais parfois, des imprévus avec nos fournisseurs peuvent survenir.
Nous restons à votre disposition au 02.99.74.37.39 en cas de besoin.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
17 janv. 2024
Avis validé
apres ma commande je reçois un coup de telephone pour me prévenir que ma commande n arrivera pas complet un colis a été endommager deux jours apres je reçois ma commande et la le livreur n attend pas que je soit(il a mon numero mais ne m appelle pas) la il jette la commande au dessus du portail (quatre bidons de 5 litres lâchés d une hauteur de1metre 50)je réception et la un bidon qui fuyait merci pour le nettoyage du goudron
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Réponse de piecesetpneus.com
22 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous nous excusons pour le colis endommagé et les problèmes liés à la livraison.
Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité de service, et nous comprenons votre déception. Nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes et éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir.
Nous nous engageons à améliorer notre service et à faire en sorte que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com