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Avis:

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison à deux reprises. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Malheureusement, nous sommes tributaires des transporteurs avec qui nous travaillons, et nous regrettons que le service de TNT n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre votre retour à notre partenaire de livraison pour qu'ils puissent améliorer leur service. En attendant, notre service client se tient à votre disposition en cas de besoin au 02.99.74.37.39 Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été renvoyé si rapidement après sa livraison au point relais et que vous avez eu des difficultés à le récupérer. Pouvez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande en nous contactant par mail à serviceclients@piecesetpneus.com ? Nous allons examiner votre situation et trouver une solution pour vous aider. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu était complètement abîmé en raison d'un emballage inadapté. Nous reconnaissons que c'était une erreur de notre part et nous nous en excusons sincèrement. Votre demande a été traitée et vous avez été remboursé. Nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la disponibilité des pièces. Il arrive parfois qu'un produit indiqué comme en stock au moment de la commande ne le soit plus au moment de l'expédition en raison de mises à jour des stocks en temps réel. Cela a malheureusement retardé la livraison de votre commande. Nous comprenons que recevoir votre commande 15 jours plus tard est frustrant et nous nous excusons pour ce délai. Nous faisons tout notre possible pour améliorer la gestion de notre stock et éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a perdu un peu de liquide en raison d'un mauvais emballage. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par votre commande. Nous comprenons votre frustration de recevoir un appareil d'une marque différente de celle attendue. Cependant, nous tenons à vous informer que nous avons bien envoyé la bonne référence, comme stipulé sur notre site. Vous pouvez vérifier le produit en suivant ce lien : https://www.gys.fr/spip.php?page=produit&reference=055131&lang=fr Nous vous assurons que nous nous efforçons de fournir des informations précises et des produits conformes à vos attentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, nous accusons la bonne réception de votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne soit pas conforme. Afin de connaître les différentes étapes de la procédure à suivre afin de demander un retour, un échange ou un remboursement du produit, merci de contacter notre service technique au 02.99.74.75.76 Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces reçues ne sont pas conformes à vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service technique au 02.99.74.74.76 en cas de besoin sur la compatibilité d'un produit. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le délai de livraison. Nous comprenons combien il est important de recevoir vos commandes en temps voulu. Afin d'améliorer notre service, nous vous invitons à nous fournir plus de détails sur votre commande et le retard rencontré. Nous travaillerons à résoudre ce problème et à éviter de tels retards à l'avenir. En cas de besoin, nous vous invitons à nous contacter au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous aimerions obtenir de plus amples informations sur les raisons de cette notation. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré au bon relais et des désagréments que cela a pu causer. Bien que nous ne soyons pas responsables des erreurs du transporteur, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous allons signaler cet incident à notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au 02.99.74.37.39. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur dans l'envoi de votre commande et pour le délai de traitement du remboursement. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement à ce sujet. Nous avons bien pris note de votre demande de remboursement et notre équipe traitera votre dossier dans les meilleurs délais. Nous vous enverrons une confirmation dès que le remboursement sera traité. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 02.99.74.37.39. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre achat. Nous avons bien reçu la photo que vous nous avez envoyée et après examen, il semble qu'il n'y ait pas de rayures visibles sur le pommeau. Si vous souhaitez discuter de ce problème plus en détail ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client au 02.99.74.37.39. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous accusons réception de votre retour. Nous tenons à souligner que votre commande a été expédiée dès le jour même où elle a été passée. Le colis est actuellement entre les mains du transporteur, mais veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des jours fériés récents et d'autres facteurs logistiques. Comme indiqué lors de votre commande, les délais de livraison sont estimés entre le 2 et le 10 mai. Nous vous prions de bien vouloir patienter jusqu'à la fin de cette période pour recevoir votre colis. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Pour faire suite à votre commentaire, Les expéditions à domicile sont payantes pour plusieurs raisons : -La préparation et le conditionnement du colis. -Le coût lié au transport. -La rapidité de livraison Pour toutes ces raisons la livraison à domicile ne peut donc être gratuite. Cordialement L'Équipe Piècesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat récente avec nous. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés dans le cadre de votre quatrième commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs commandes en temps voulu et dans les meilleures conditions. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous prenons également note de votre suggestion concernant la planification des commandes à l'avance. Votre avis est précieux pour nous et nous travaillerons activement à renforcer notre efficacité pour que vous puissiez profiter d'une expérience d'achat optimale. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 0299743739. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes. En ce qui concerne la livraison, nous tenons à présenter nos excuses pour le retard que vous avez rencontré dans la livraison de votre colis. Nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre expérience, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Pour plus de renseignements, merci de nous contacter. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos deux commandes. En ce qui concerne la première commande perdue, nous comprenons que cela a pu causer des inconvénients, et nous travaillons constamment à améliorer notre processus logistique pour éviter de tels incidents. Concernant votre deuxième commande, nous tenons à vous informer que nous avons dû procéder à une substitution en raison de l'indisponibilité du capteur Bosch que vous avez initialement commandé. Nous comprenons que cette substitution puisse avoir été décevante, même si nous avons veillé à vous fournir un produit de remplacement de qualité équivalente. Par ailleurs, nous vous informons que le capteur de remplacement était plus cher, mais nous avons maintenu le tarif initial que vous aviez payé pour le produit de la marque allemande. Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour résoudre ces problèmes de manière équitable. N'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.75.76 pour partager plus d'informations ou discuter de tout autre aspect de votre commande. Nous apprécions votre fidélité malgré ces défis, et nous sommes déterminés à rectifier ces problèmes pour vous offrir une expérience d'achat positive. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés pour le retard imprévu dans la livraison de votre produit. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que nos clients reçoivent leurs commandes dans les délais convenus, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus logistiques pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous avons pris des mesures pour rectifier cette situation et accélérer la livraison de votre commande. Nous vous tiendrons informé de tout changement dans le délai de livraison et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience de retour avec nos pièces en échange standard. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous apprécions votre retour et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos processus internes. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience, n'hésitez pas à le faire. Nous regrettons tout désagrément que cela a pu causer et nous vous remercions de votre compréhension. En cas de besoin, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com