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Avis:

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le kit de remplacement que vous avez reçu. Nous comprenons votre déception concernant la substitution de la marque de l'article commandé. Cependant, nous tenons à souligner que lors de votre commande, vous avez accepté la substitution de l'article en cas d'indisponibilité. Le kit de remplacement que vous avez reçu de la marque "Gates" est reconnu pour sa qualité équivalente, voire supérieure, et est proposé à un tarif plus élevé que l'article initialement commandé. Pour garantir votre satisfaction, nous avons ajusté le prix du kit de remplacement au même tarif que celui de l'article initial. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à joindre notre Service Clients au 02.99.74.37.39. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'essuie-glace arrière que vous avez reçu ne correspond pas à votre Renault Clio, malgré les informations que vous avez fournies lors de la commande. Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous contacter notre Service Clients au 02.99.74.37.39 avec l'immatriculation du véhicule ainsi que les informations relatives à la commande passée ? Nous ferons de notre nécessaire pour trouver une solution au problème rencontré. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû contacter notre service client pour que votre commande soit livrée. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons examiner de près ce qui s'est passé avec votre commande et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant le respect des heures de livraison. Tout d'abord, nous tenons à préciser que nous sommes désolés pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer lors de la livraison de votre commande. Cependant, nous souhaitons souligner que nous sommes des vendeurs et que nous ne sommes pas directement responsables du processus de livraison. Nous travaillons avec des services de livraison tiers pour assurer la livraison de nos produits dans les délais convenus. Nous vous invitons à nous contacter directement si vous avez des problèmes de livraison afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant le coût supplémentaire de l'assurance retour. Nous tenons à vous assurer que notre objectif est de garantir la meilleure expérience possible à nos clients, y compris en matière de retours. L'assurance retour est proposée en option pour offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire en cas de besoin de retour ou d'échange d'un produit. Cependant, nous prenons en compte votre commentaire et nous allons réévaluer nos options afin de proposer des solutions qui répondent mieux aux attentes de nos clients tout en maintenant un juste équilibre en termes de coûts. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de sa qualité. Concernant votre remarque sur la difficulté de montage, nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits. Si vous rencontrez des difficultés particulières lors du montage, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe technique est là pour vous aider et vous fournir des conseils supplémentaires pour faciliter le processus. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au 02.99.74.75.76. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la pièce que vous avez commandée. De plus, nous tenons à vous informer que votre commande a été livrée dans les délais prévus, dès le 9 février, ce qui est en avance par rapport à la plage de livraison initialement annoncée entre le 7 et le 13 février. Cependant, nous comprenons votre déception quant au trajet apparemment inefficace de la livraison. Il est important de noter que nous faisons de notre mieux pour garantir des livraisons rapides et efficaces. Malheureusement, une fois que le colis est remis au transporteur, nous n'avons plus de contrôle sur le trajet précis qu'il emprunte pour arriver à destination, surtout lorsqu'il s'agit de livraisons en point relais. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous vous encourageons à modifier votre évaluation en tenant compte du fait que votre commande a été livrée dans les délais prévus. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au 02.99.74.37.39 Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de réception de commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la pièce reçue présente des traces de montage et que l'enveloppe plastique était endommagée. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre service client au 02.99.74.37.39 avec des photos de la pièce endommagée et de l'emballage (comme celles présentes en PJ) ? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que les délais de livraison et l'emballage aient répondu à vos attentes. Concernant la substitution de la marque, nous comprenons que cela puisse être décevant lorsque la marque commandée n'est pas disponible et qu'une substitution est effectuée. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. La case à cocher se trouve sur la page du panier, en dessous de la partie "Code promo". Nous apprécions votre compréhension quant au remboursement de la différence, et nous sommes reconnaissants de votre réactivité. En ce qui concerne la livraison en Locker Mondial Relay, cette fonctionnalité n'est pas encore possible. Cela devrait l'être d'ici peu. En cas de besoin, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans problème. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous entendons que le livreur a déposé le colis dans un relais sans vérifier votre présence, alors que vous étiez bien disponible à votre adresse pendant les heures indiquées. Nous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Nous allons immédiatement transmettre vos commentaires à notre service client et logistique pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter au 02.99.74.37.39. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage,...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes. Pour plus de renseignements, merci de nous contacter. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes. En ce qui concerne l'incompatibilité de la pièce équivalente, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service technique au 02.99.74.75.76 ou par mail au serviceclients@piecesetpneus.com afin de trouver une solution au problème rencontré. Pour plus de renseignements, merci de nous contacter. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Concernant le problème de disponibilité non annoncé, nous sommes en train de mettre en place des mesures pour améliorer la transparence de nos informations de stock sur le site afin d'éviter de futures déceptions. Quant à votre colis arrivé complètement ouvert au point relais, cela est inacceptable, et nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à cette situation. Pouvez-vous nous communiquer une photo de l'emballage reçu ? Nous vous invitons à joindre notre service client au 02.99.74.37.39 afin d'obtenir davantage d'informations sur le remboursement de l'article indisponible. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que l'emballage de votre produit présente des dommages, notamment un accroc sur la face visible. Votre retour est précieux, et soyez assuré que nous remonterons cette information à notre service logistique et à notre transporteur pour prendre les mesures nécessaires afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Si cela ne compromet pas l'intégrité du produit, nous espérons que le reste de votre expérience d'achat répond à vos attentes. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39 Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur concernant la référence des pièces que vous avez reçues. Pour accélérer le processus de retour et vous fournir une solution au problème rencontré, nous vous recommandons de contacter directement notre Service Technique au 02.99.74.75.76. Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que cela a pu causer et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant la substitution des vérins de coffre dans votre commande. Avant de finaliser votre achat, vous avez eu la possibilité d'accepter ou de refuser la substitution en cas d'indisponibilité de la pièce d'origine. Dans ce cas précis, la référence des vérins de coffre Stabilus que vous aviez commandée était temporairement en rupture de stock. Pour éviter tout retard dans l'expédition de votre commande, nous avons procédé à un échange avec une autre marque, assurant une qualité équivalente, voire supérieure. Nous comprenons que vous aviez spécifiquement choisi la marque Stabilus, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous sommes cependant convaincus que la marque de substitution répondra pleinement à vos attentes en termes de performance et de fiabilité. Notre équipe technique est à votre disposition au 02.99.74.75.76 en cas de besoin. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que le reste de votre expérience d'achat ait été satisfaisant. Concernant votre remarque sur la préparation des commandes, nous comprenons qu'il puisse y avoir une certaine attente pendant ce processus. Cependant, nous tenons à souligner que votre colis a été livré dans les délais estimés, entre le 22 et le 29 décembre, et ce dès le 23 décembre. Nous faisons de notre mieux pour garantir des délais de livraison rapides et fiables. N'hésitez pas à nous contacter au 02.99.74.37.39 si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com