Le prix en premier, car c’est d’abord ce qui a déterminé le choix du fournisseur CarParts Expert. Pour ce qui est du produit acheté, celui-ci correspond à mon attente (adaptation, pose, simplicité…).
Par contre , en ce qui concerne le suivi du colis, et frais de port, je modère ma satisfaction : pas d’informations suffisantes entre le départ et le jour de livraison (3 jours sans pouvoir connaître l’avancement du paquet). De plus, je pense que les frais sont un petit peu élevés, même pour du Chronopost en France. Malgré tout, je reste sur une note positive concernant CarParts Expert
Le prix ne justifie pas du tout la qualité. Couture qui se découse lors de l’installation et housse appuie tête impossible à installer car ouverture beaucoup trop petite. Sinon l’aspect est conforme à la présentation mais l’ajustage est plutôt celui d’une housse universelle. Le tout livré par le pire transporteur Chronopost qui ne livre jamais à domicile, quand on paye 14 € de livraison et qu’il faut en plus aller le chercher au point relais c’est plutôt limite. J’avais un doute voyant certains avis avant de commander, mais si j’avais su que c’était chronopost qui livrait alors que c’était annoncé par DPD je n’aurais pas finaliser mon achat (comme chaque fois que je voit que chronopost est chargé de la livraison).
Ce n’est pas de l’arnaque mais c’est loin de valoir les 215€ payé pour de siège avant.
Commande de seuils de porte pour ma voiture, livraison dans les temps, bien emballé, tout est ok.
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31 janv. 2024
Avis validé
Réclamation sans réponse !
J'ai posé une question cruciale : le produit reçu ne correspondait pas exactement à celui commandé ! Souhait : avoir un interlocuteur qui parle français et avoir des réponses aux questions que l'on pose !
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Réponse de CarParts-Expert - FR
2 févr. 2024
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Nous vous avons envoyé un courriel pour vous informer lorsqu'un collègue parlant français serait disponible. Vous n'avez pas répondu à l'e-mail ni appelé dans le délai imparti. Vous ne nous avez pas fait savoir quel était le problème avec votre produit. Nous répondons toujours aux emails en français. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous le faire savoir par mail.
31 janv. 2024
Avis validé
Pas de problème
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26 janv. 2024
Avis validé
Satisfait livraison rapide pièces correcte
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Réponse de CarParts-Expert - FR
26 janv. 2024
Merci beaucoup. Très appréciée
25 janv. 2024
Avis validé
Accoudoir top
Envoi rapide
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Réponse de CarParts-Expert - FR
2 févr. 2024
Merci pour votre avis. Toujours un plaisir de savoir que les clients sont satisfaits. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec l'accoudoir
Disponibilité des produits et rapidité de livraison.
Mais prix plus élevé que sur d'autres sites
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20 janv. 2024
Avis validé
Très bien
Livraison dans les temps dans un emballage soigné. Mes demandes spécifiques ont bien été prises en compte.
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Réponse de CarParts-Expert - FR
25 janv. 2024
Merci pour votre avis. Super que nous ayons pu vous aider
19 janv. 2024
Avis validé
Seuil de coffre
La protection de seuil de coffre est parfaite
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Réponse de CarParts-Expert - FR
22 janv. 2024
Merci pour votre avis. Le produit est vraiment superbe sur votre voiture
17 janv. 2024
Avis validé
Livraison beaucoup plus longue que prévu et aucune information
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Réponse de CarParts-Expert - FR
18 janv. 2024
Merci pour votre avis. Malheureusement notre fournisseur était fermé pendant les vacances de Noël. Nous sommes vraiment désolés que l'expédition ait été retardée à cause de cela. Nous sommes heureux de voir dans votre autre avis que le produit vous convient
11 janv. 2024
Avis validé
Nous avons commandé un bac de coffre carbox le 21 décembre 2023. Nous sommes le 11 janvier 2024 et celui ci n'a toujours pas été livré et nous n'avons aucune information malgré plusieurs relances par mail. Par contre la valeur du coffre a bien bien été retirée de notre compte !!!
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Réponse de CarParts-Expert - FR
11 janv. 2024
Merci pour votre avis. Nous contacterons immédiatement notre transporteur pour déterminer pourquoi la livraison prend autant de temps. Nous trouverons une solution. Désolé pour le dérangement
11 janv. 2024
Avis validé
LES PRIX SONT QUAND MEME "HORS DE PRIX"
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Réponse de CarParts-Expert - FR
11 janv. 2024
Merci pour votre avis. Nos prix sont en ligne avec le marché et proportionnés à la qualité.
10 janv. 2024
Avis validé
Délais de livraison non respectés.
Pas un seul message pour informer le client des retards.
Pas sérieux.
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Réponse de CarParts-Expert - FR
11 janv. 2024
Merci pour votre avis. Nous ne comprenons pas très bien ce que vous voulez dire. Votre commande a été finalisée en septembre et vous venez tout juste de recevoir un avis ? Je constate également dans notre système que nous vous avons constamment informé de l'état de votre commande.
9 janv. 2024
Avis validé
Les produits sont top ainsi que la livraison
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Réponse de CarParts-Expert - FR
11 janv. 2024
Merci pour votre avis. Amusez-vous avec vos produits.
8 janv. 2024
Avis validé
Rapidité de livraison et protection du colis.
Rapidité de livraison et, protection du colis.
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7 janv. 2024
Avis validé
A améliorer : Raccourcir les délais.
Humour : Expliquer au constructeur (Volvo) qu'il existe bien des seuils de porte adaptés sur le marché et que la pose n'est pas un problème.
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Réponse de CarParts-Expert - FR
15 janv. 2024
Merci pour votre avis. C'est vraiment drôle... que vous le sachiez mieux et que vous deviez l'expliquer.
7 janv. 2024
Avis validé
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4 janv. 2024
Avis validé
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4 janv. 2024
Avis validé
Smooth delivery.
I communicated with you in French. And although my French is rusty everything went fine including installation. All parts were delivered.
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Réponse de CarParts-Expert - FR
4 janv. 2024
Great to hear, Merci. thank you very much for your review
3 janv. 2024
Avis validé
Travail très ser
Travail très sérieux
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1 janv. 2024
Avis validé
Produit conforme et de qualité. Emballage soigné. Commande reçue dans les délais annoncés.
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Réponse de CarParts-Expert - FR
4 janv. 2024
Merci pour votre avis. Cela a fière allure sur votre voiture. Parfait!
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.