vbs-hobby.frAvis:
1 011 avis au cours des 12 derniers mois11 958 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
27 mai 2023
Avis validé
Les produits sont conformes à ceux attendus et la livraison est rapide.
Le problème est le transport et c'est sans doute un problème qui ne dépend pas de VBS. J'avais commandé des thermomètres fixés sur une petite cabane en bois. Plusieurs des maisons avaient le coin du toit coupé. J'ai recollé pour reconstituer la maison. Comme l'objet est en bois, ce n'est pas bien grave.
En revanche, lors d'une commande précédente, j'avais commandé des vases et plusieurs d'entre eux étaient brisés. J'avais contacté VBS qui avait remplacé les vases cassés et au deuxième envoi, il y avait encore de la casse. Pourtant, le conditionnement VBS des cartons est très bien fait : éléments de calage, petites poches d'air, papier...
Ce problème est pénible et empêche de choisir des objets fragiles lors des commandes.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
26 mai 2023
Avis validé
J'ai effectué une commande de 30 pots de fleurs chez vous : 13 sont arrivés cassés.
Vous avez bien voulu en renvoyer 20 et je vous en remercie. Seulement, 14 pots sur les 20 sont arrivés cassés.
J'ai donc 23 pots (dont certains sont quand même fendus), pour 50 envoyés, alors que j'en ai payé 30.
La Poste est peut-être responsable des dégâts pendant le transport, mais vos emballages sont plutôt légers pour du matériel fragile et il n'est mentionné nulle part sur la carton que c'est fragile. Ce serait certainement un point à améliorer.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour vbs-hobby.fr
19 déc. 2023
Avis validé
Bonjour. Cela fait déjà plusieurs fois que je commande des articles pour faire une activité avec mes enfants à partir des fiches créatives et il manque un article pour réaliser cette activité. Sur ma dernière commande, je n'ai pas reçu les bobines en bois pour réaliser un casse-noisette. Je suis très déçue. Lorsque l'on commande ce n'est pas clair, on ne sait pas si l'article va finalement être reçu. en effet, il était indiqué "en cours de réassort", pour moi cela ne signifie pas qu'on ne recevra pas l'article mais qu'il sera en envoi différé. C'est fort dommage, cette commande était pour noël et ma fille va être très déçue! c'est d'autant plus dommage que nous trouvons ce site super pour son choix et ses prix...
Signaler un avis
17 déc. 2023
Avis validé
Positif Négatif
Positif : choix et variétés des produits.
Négatif : Tout arrive mélangé et abîmé dans les colis, rien n'est emballé et calé !!!
La qualité des produits est en baisse...
Signaler un avis
16 nov. 2023
Avis validé
Déception
Sur le catalogue un seul modèle de moule en silicone pour fabriquer des savons ronds et plusieurs types de boîtes :mais AUCUN conseil pour dire quelles sont les boîtes qui correspondent à ce modèle de moule😩conclusion j’ai essayé d’evaluer la contenance mais…..le diamètre ne correspond pas;je suis obligé de retailler tous mes savons,ce n’est pas très joli,je suis déçue par ce manque de précision
Signaler un avis
4 nov. 2023
Avis validé
J'ai été déçue par la livraison effectuée par DPD. J'ai retiré mon colis dans un centre relais dans un mauvais état. il était déjà ouvert. il me manque 3 articles :
2 petites pastilles adhésives réf. 111058 et 1 stylo colle 12546. Ce n'est pas pour cela que je cesserai de commander auprès de VBS, je serai toujours fidèle à cet établissement. Ce qui est arrivé ce n'est pas de leur faute.
Signaler un avis
16 nov. 2023
Avis validé
livraison avec colis endommagé
lors de la dernière livraison concernant la commande A489314, le colis est arrivé très endommagé , le carton d'emballage n'était pas très épais et il a eu de la casse. Sur les les articles Réf 571647 06, sur les 20 pots en terre cuite, il a eu
9 pots cassés irrécupérables. Je suis cliente de VBS depuis plus de 10ans, c'est la 1ère fois que je constate ce probllème
Signaler un avis
17 nov. 2023
Avis validé
Livraison non respéctée
Bonjour,
J'ai fait une commande récemment qui n'a pas été livrée dans les temps. 10 jours d'attente. Aucun message de votre part pour m'en informer alors que vous aviez encaissé le paiement. Je pense qu'un geste commercial de votre part aurait été correcte !
Bonne journée.
Signaler un avis
25 nov. 2023
Avis validé
La qualité d'emballage des…
La qualité d'emballage / d'envoi des articles...
1ère commande de 285, 35 € : couronne « Cardère à foulon » arrivée abîmée (fleurs coupées et/ou pliées),
3ème commande : idem pour Œuf en polystyrène - 2 pièces : arrivé cassé :-(
+ Livraison un peu trop lente/longue.
Signaler un avis
17 nov. 2023
Avis validé
Déception. Emballage colis insuffisant.
Le contenu :
- 2 Boites Boules de Noël rouge : la moitié arrivée cassée dans chaque boite.
- 2 couronnes en paille : l'une est arrivée écrasée.
Pas le temps de m'occuper du retour pour cause de marché de Noël en préparation.
Signaler un avis
24 nov. 2023
Avis validé
Regrettable de ne pas recevoir ce qui a été commandé même si c'est en stock.
Si l'article est réapprovisionner, VBS ne diffère pas leur envoi et vous vous retrouvez à régler plusieurs fois le port qui est parfois supérieur à l'article acheté.
Signaler un avis
9 juil. 2023
Avis validé
trop cher pour ce que c'est..
En plus livraison en recommandé, petit format et pourtant pas déposé dans la boîte aux lettre mais à la poste... gachis de temps, d'NRJ et d'essence
Bref dommage
Signaler un avis
6 juin 2023
Avis validé
Les objets sont quelques fois abîmés et le service client est pas toujours très aimable.
Les prix sont malgré tout intéressant dans l'ensembe.
Signaler un avis
17 nov. 2023
Avis validé
je vous ai déja fait la remarque les objets sont mal emballés ou pas du tout
et certain n'arrive pas en bonne état.
Signaler un avis
28 sept. 2023
Avis validé
reçu colis tout déchiré et manque un produit…
reçu colis tout déchiré et il me manque un sachet d'aile d'ange angela réf: 20669, très déçus par la livraison.
Signaler un avis
11 juin 2023
Avis validé
Les emballages des colis arrivent très souvent bien abîmés, les produits à l'intérieur sont très mal protégés
Signaler un avis
17 oct. 2023
Avis validé
Un peu déçu .Je pensai avoir plus de possibilités pour commencer. Tous les gabarits reviennent très chers
Signaler un avis
11 oct. 2023
Avis validé
J'ai reçu un article cassé !!!! Des deux côtés
J'ai reçu un article cassé !!!!
Livraison rapide prix abordable les articles sont jolis dans l'ensemble.
Signaler un avis
PB
Pascale B.
Chartrettes
31 août 2023
Avis validé
Reçu de la poudre de béton éparpillée dans tout le carton salissant les autres articles
Signaler un avis
16 nov. 2023
Avis validé
Livraison trop longue
Colis à Metz depuis 3 jours revoir votre système de livraison, délais trop longs
Signaler un avis
18 mai 2023
Avis validé
des articles abimes à reception, mais satisfaite dans l'ensemble
Signaler un avis
13 nov. 2023
Avis validé
ma commande du 30/10 n'est toujours pas arrivée le 13/11
Signaler un avis