klarstein.frAvis:
248 avis au cours des 12 derniers mois2 544 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 déc. 2023
Avis validé
Suite au paiement PayPal sur le site Klarstein, le site a pris en considération l’adresse renseignée et erronée sur Paypal, pour adresse de livraison avec impossibilité de rectifier… idem sur l’adresse de la facture et l’achat n’apparaît pas sur l’espace clients !!
Cela c’est plus ou moins arrangé avec le changement de livraison chez le transporteur Geodis, entrainant d’après leur informations sur le site un délai d’une journée supplémentaire sur le délai de livraison initial… au final, la livraison a eu lieu un jour avant, et pour la facture malheureusement il a été impossible de la part de Klastein de m’en refaire une rectifiée !! L’article était conforme à ma commande et emballé avec soins…
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Aucune nouvelle de ma commande déduis le 6 octobre et aucun suivi sur mon compte klarstein ni par email
C'est incompréhensible...
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Avis pour klarstein.fr
15 avr. 2024
Avis validé
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14 avr. 2024
Avis validé
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10 avr. 2024
Avis validé
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5 avr. 2024
Avis validé
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11 avr. 2024
Avis validé
Erreur d’adresse de livraison / impossible à corriger
KLARSTEIN a pris l’adresse de facturation comme adresse de livraison (différentes).
Bien que j’ai pu les prévenir avant même l’expédition du produit, le service client n’a pas pu rectifier l’adresse de livraison. On m’a demandé de me débrouiller avec la société de livraison qui n’a rien voulu savoir car seul l’expéditeur peut corriger. Bref après plusieurs appels sans succès, j’ai du relivrer moi même le colis (un frigo) !
En conclusion service client poli mais tout à fait incapable !
Bien entendu aucune compensation ne m’a été proposé bien que je sois déjà client.
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Réponse de klarstein.fr
15 avr. 2024
Bonjour Monique,
Nous vous remercions pour vos feedback.
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous avez rencontrées lors de la livraison de votre commande et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous confirmons que nous vous avons écrit en privé afin de traiter votre cas.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Antonella
15 mars 2024
Avis validé
Superbe produit
Pas encore testé, mais installée sans problème. Produit livré dans les délais annonçés par le service client Klarstein. Emballage arrivé intact pas de problème de malfaçon à signaler.
Contente de mon achat
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SD
Sylvie D.
Coulounieix-Chamiers
14 mars 2024
Avis validé
livraison rapide, emballage soigne !
livraison rapide, emballage tres soigne, reponse rapides aux questions posees, je vais effectuer encore d'autres achats dans les 3 mois !
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28 mars 2024
Avis validé
Tout est parfait livraison rapide radiateur tableau infrarouge fonctionne très bien c'est mon troisième !
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SD
Sylvie D.
Coulounieix-Chamiers
31 mars 2024
Avis validé
Produits de qualité !
Livraison rapide, suivi de livraison facile , emballage soigné, produits de qualité !
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25 mars 2024
Avis validé
Design prix raisonné
Produit plutôt design a un prix correct. La qualité est bonne. Livraison et suivi efficace
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5 mars 2024
Avis validé
Très satisfaite de ma commande et de la livraison. tout a été parfait.
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29 mars 2024
Avis validé
Très bon radiateur, Livraison bien protégé et rapide. Gilou
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24 mars 2024
Avis validé
Rapide !
Commande expédiée très rapidement et livrée en bon état.
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MB
Micheline B.
BONNES
12 mars 2024
Avis validé
Normaliser les dimensions pour faciliter les changements
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5 mars 2024
Avis validé
beau produit et livraison trés rapide
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14 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide et conforme
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3 mars 2024
Avis validé
Rapide efficace, conforme.
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27 mars 2024
Avis validé
absolument fiable !!!
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15 mars 2024
Avis validé
Rapidité de livraison
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7 mars 2024
Avis validé
Excellent four
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