Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la robustesse de l'emballage dans la plupart des cas, ainsi que la conformité des produits reçus par rapport à la description. La qualité perçue des produits et leur efficacité sont fréquemment saluées, tout comme la facilité d'utilisation qui est un point fort relevé par de nombreux utilisateurs. Certains témoignages positifs mentionnent également un service après-vente efficace. Cependant, plusieurs clients signalent des retards dans la livraison ou la réception de colis endommagés. Quelques avis négatifs concernent des défauts de qualité ou une perception insuffisante de celle-ci pour certains produits. D'autres utilisateurs expriment leur insatisfaction face à un service après-vente difficile à joindre ou peu réactif.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisklarstein.fr
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Validé
Aucune correspondance possible avec aucun service, dans des délais raisonnables, permettant la validation de commande rapide. Par conséquent, aucune prise en compte de doléances légitimes comme les adresses de livraison/facturation et vérification de prise en compte de TVA... avec toutes les conséquences notamment financières associées.
Par ailleurs, réception des colis sur plateforme non adaptée, nous obligeant à venir enlever la marchandise par nous-mêmes dans un hub non approprié, puisque leur flotte de véhicules de livraison non adaptée aux colis volumineux!
Réponse de klarstein.fr
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour votre expérience négative. Nous vous avons contacté directement concernant ce problème afin d’essayer de trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
Natália de l’équipe Klarstein
Validé
Produit réceptionné deterioré
Lors de la livraison, j’ai réceptionné mon appareil cabossé…
Suite à ma réclamation, KLARSTEIN a tout mis en œuvre pour me satisfaire.
je remercie cette société pour son service après vente et essentiellement à leur collaboratrice NATALIA
Merci
Réponse de klarstein.fr
Bonjour,
nous apprécions beaucoup votre satisfaction concernant votre achat chez nous.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement
Votre équipe Klarstein
Validé
Conforme aux informations données, très satifaite
Malgré le fait que le rafraichisseur n’ait pas été disponible( vu la conjoncture !) , le rappel de la part de karsberg a été très agréable. Livraison rapide, facile d’utilisation, fait baisser la température de mon salon de 4 à 5 degrés. Très satisfaite.
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Votre équipe Klarstein
Validé
Excellent rapport qualité prix
Produit ayant l'air de qualité et possibilité de les faire réparer par des professionnels affiliés en France en cas de panne. La livraison a aussi été très rapide. Rapport qualité prix intéressant
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Votre équipe Klarstein
Validé
Appareil reçu avec un emballage super efficace pour une protection hors des coups lors des divers manutention. Pas encore mis en service,j'attends que les températures extérieures baissent.
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Votre équipe Klarstein
Validé
Le produit est beau et répond à mes attentes toutefois la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu et annoncé et un angle de la hotte en verre après déballage s'est avéré ébreché et légèrement tordu sur sa protection métallique et cela se voit.
Déçue mais ce n'est pas directement la faute du fabricant...
Réponse de klarstein.fr
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous contacterons prochainement concernant votre situation et sommes convaincus de trouver une solution qui vous convienne. Cordialement, Ancuta de Klarstein.
Validé
Très correct.
La hôte est jolie, facile à monter.
Je trouve juste l’aspiration un peu faible.
Je m’attendais à plus.
Cela reste un
Bon rapport qualité prix.
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conforme a la description de très bonne qualité robuste j'ai 2 climes mobile plus un gros ventilateur je recommande pour la qualité produits et leurs fonctionnement fidèle à la description
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probleme avec ma hotte, donc renvoi de l'appareil bon de retour reçu dans la foulée, maintenant j'attends le traitement, faudra voir la suite.
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Produits attrayants et accessibles mais SAV à revoir
Les produits sont beaux mais le problème reste le sav : dès qu'un souci arrive, il faut renvoyer le produit, que ce soit une cafetière ou un four !
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Bien reçu, mais je vous ai prévenus de la casse de l'abat jour du deuxième Envoi et de la demande de remplacement front j'attends toujours votre réponse
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Plaque à induction : parfait produit
Pratique esthétique fonctionnelle (assez facile)
Produit recommandable absolument et prix intéressant
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Rien à dire, livraison parfaite frigo parfait le seul bémol un petit peu de bruit mais autrement le design et la qualité vraiment bien
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Deshydrateur klarstein
J'ai fais des fruits dedans, ils étaient bien déshydratés mais impossible de les décoller sans gratter avec une spatule, tous on collés.
Malgré que j'ai suivi toute les indications de 1ère mise en route (30 minutes de chauffe, coup de chiffon humide, etc.....)
Je suis déçu de mon achat.
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Validé
Répondre à ma demande concernant le filtre intérieur (en carton) que j'aimerai changer
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Dommage le ventilateur une fois installé ne fonctionne pas donc retour à l'envoyeur!
En attente d'un nouvel envoi Dommage.
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Rapide et serieux
Plaque induction lg 45 cm qui a l air de bonne qualite
A voir dans le temps fiabilité et sav
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Tout était conforme à ma commande, livraison rapide, très satisfaite, je recommande
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Validé
Traitement très rapide de la commande : commandée dimanche, livrée mardi matin!
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Votre équipe Klarstein
Validé
de grosses failles dommage
1 : isolation catastrophique qui entraine une perte considérable d'énergie
2 : cuisson pas homogène (en tout cas pour "combi")
3 : n'ayant pas exploré plus loin à suivre
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Natália de l’équipe Klarstein
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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