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klarstein.fr
Avis:

231 avis au cours des 12 derniers mois2 544 avis au total  

4,17
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

8 déc. 2023
 Avis validé
Suite au paiement PayPal sur le site Klarstein, le site a pris en considération l’adresse renseignée et erronée sur Paypal, pour adresse de livraison avec impossibilité de rectifier… idem sur l’adresse de la facture et l’achat n’apparaît pas sur l’espace clients !! Cela c’est plus ou moins arrangé avec le changement de livraison chez le transporteur Geodis, entrainant d’après leur informations sur le site un délai d’une journée supplémentaire sur le délai de livraison initial… au final, la livraison a eu lieu un jour avant, et pour la facture malheureusement il a été impossible de la part de Klastein de m’en refaire une rectifiée !! L’article était conforme à ma commande et emballé avec soins…

Avis négatif le plus pertinent

18 mai 2024
 Avis validé
Hotte soit disant vendue avec 2 filtres (indiqué 2 fois sur le descriptif de l'article), réception sans filtre... on me propose un remboursement de 20% pour dédommagement que j'accepte et à ce jour toujours rien... Entre temps on me donne une référence de filtre, j'en commande et ce n'est toujours pas les bons. Bref à fuir pour le SAV déplorable, on vous réponds par mail mais on vous répond surtout n'importe quoi !!
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Avis pour klarstein.fr

26 mai 2024
 Avis validé
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25 mai 2024
 Avis validé
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16 mai 2024
 Avis validé

Semble bien fonctionner

Je n'ai pas encore installé ce radiateur au mur car il faut que je fasse mettre le courant dans la pièce. Cependant, je l'ai testé et il a l'air de fonctionner. Il a chauffé rapidement. J'ai trouvé que la télécommande n'était pas tellement facile à utiliser au départ et je ne suis pas intéressé pour l'instant par la programmation, ce radiateur ne devant être utilisé que ponctuellement. Le radiateur était très bien emballé. Je suis content de mon achat.
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1 mai 2024
 Avis validé
Commande et livraison, bien. Contact, Impossible d’avoir des renseignements exemple adresse ou commander des pièces détachées ou des avis sur le matériel acheté. Dommage. R.BOUCLIER
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13 mai 2024
 Avis validé
La hotte est très belle et facile d’utiliser. La livraison était hélas trois semaines trop tard..
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22 avr. 2024
 Avis validé
Rappels de livraison Respect des horaires Respect et sympathie des livreurs
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12 mai 2024
 Avis validé
Matériel de qualité et livraison prévue dans les délais.
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30 avr. 2024
 Avis validé
Qualité/prix Tout c'est bien passé.
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9 mai 2024
 Avis validé

Quality at affordable prices

We found what we needed
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17 mai 2024
 Avis validé
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14 mai 2024
 Avis validé
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11 mai 2024
 Avis validé
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29 avr. 2024
 Avis validé
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25 avr. 2024
 Avis validé
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18 mai 2024
 Avis validé

description mensongère et service après-vente inexistant

Hotte soit disant vendue avec 2 filtres (indiqué 2 fois sur le descriptif de l'article), réception sans filtre... on me propose un remboursement de 20% pour dédommagement que j'accepte et à ce jour toujours rien... Entre temps on me donne une référence de filtre, j'en commande et ce n'est toujours pas les bons. Bref à fuir pour le SAV déplorable, on vous réponds par mail mais on vous répond surtout n'importe quoi !!
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Réponse de klarstein.fr
21 mai 2024
Bonjour Mathias, Nous sommes désolés pour les problèmes qui sont apparus avec votre produit. Je vous contacterai par message privé pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Passez une bonne journée. Alice Votre équipe Klarstein
10 mai 2024
 Avis validé
Commande table de cuisson et hotte le 24 avril 2024, arrivée de la table de cuisson explosé donc livraison refusée. Aucunes nouvelles de la hotte. Aucunes non plus de la table de cuisson. Les numéros de téléphone ne sont pas attribués... Je m'inquiète...
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Réponse de klarstein.fr
13 mai 2024
Chère Graziella Nous vous remercions pour vos feedback. Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous confirmons que nous vous avons contactée en privé afin de traiter votre cas. Nous nous excusons encore une fois et vous souhaitons une bonne journée. Antonella
19 avr. 2024
 Avis validé

Réactivité défaillante si non livraison car colis très très endommagé

Commande de 2 produits (Climatiseur et cave à vin) le 05/04/24; livraison climatiseur le 15/04/2024; cave à vin in livrable car "explosée" (certainement porte en verre); Klarstein averti (courriel;;;s) le jour même = aucune réaction; appel plateforme le 17/4, réclamation enregistrée, pour nouvelle livraison; un courriel de Klarstein qui ne RETROUVE pas ma commande et me demande toutes les références et MEME LA FACTURE !! Mais aujourd'hui 19/04/24 toujours aucune nouvelle !
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Réponse de klarstein.fr
19 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes qui sont apparus avec votre commande. Veuillez fournir des informations sur votre commande afin que je puisse résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Passez une bonne journée. Alice Votre équipe Klarstein
17 avr. 2024
 Avis validé
Suite à une première livraison par GLS d'une table vitro complètement détruite, excellent prise ne compte et réenvoi quasi immédiat d'une nouvelle table vitro livrée cette fois en excellent état par un second transporteur autre que gls.
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28 mars 2024
 Avis validé
Tout est parfait livraison rapide radiateur tableau infrarouge fonctionne très bien c'est mon troisième !
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SD
Sylvie D.
Coulounieix-Chamiers
31 mars 2024
 Avis validé

Produits de qualité !

Livraison rapide, suivi de livraison facile , emballage soigné, produits de qualité !
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