klarstein.fr
Avis:

234 avis au cours des 12 derniers mois2 489 avis au total  

4,08
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 3 févr. 2015
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
klarstein.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

23 mai 2023
 Avis validé
Très bien, particulièrement pour les délais d'expédition malgré les jours fériés. J'ai été également et agréablement surpris dans les conditions de vente jointes à l'envoi, de pouvoir bénéficier d'un retour gratuit en cas de panne de mon appareil; cela ne semble pas apparaître aussi clairement que sur les CGV de votre site de commande internet. Au niveau de l'appareil que je n'ai pas encore utilisé en fonction rafraichissement compte tenu des conditions météo actuelles, pourquoi ne pas avoir mis un interrupteur général ce qui éviterait de se déplacer pour enlever la prise de courant. Par ailleurs je n'ai pas vu où se plaçait la vis de fixation du réservoir d'eau. Enfin, il serait bien d'avoir une notice d'utilisation en français d'autant plus qu'en "fouillant" un peu, on peut la trouver sur internet. J'attends la saison chaude pour vous rendre compte de mes impressions. Claude Gourdon.

l'avis le plus négatif

23 mai 2023
 Avis validé
J'ai commandé un petit réfrigérateur. Il est arrivé détérioré dans un emballage non abîmé. J'ai écrit au service client une première fois dès le déballage du frigo. Une semaine plus tard toujours pas de réponse. De nouveau mail au service client et toujours pas de réponse.....je déconseille fortement l'achat sur ce site. Les produits sont peut être bien mais un service client aussi long à la détente je n'ai jamais vu ça !
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Avis pour klarstein.fr

7 févr. 2024
 Avis validé

Bien

Livraison rapide, appareil arrivé en parfait état, l'appareil fonctionne normalement. Axes d'amélioration: - la solution humidification est très basique (un petit bac d'eau à mettre sur une étagère dans la appareil). - on découvre la capacité de contenance en cigares au moment où on reçoit le produit. La marque n'a pas été capable de me fournir cette information avant ma commande. -la société de livraison à refusé de m'aider à porter l'appareil (40 kg) de jusqu'au 1er étage
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DB
Diane B.
Les Issambres
17 févr. 2024
 Avis validé

Radiateurs originaux et magnifiques

Site, commande et livraison parfaites. Le panneau à infra rouge "DER KUSS" est absolument sublime! Par contre, la mise en marche, avec une notice incomplète et complexe, fut laborieuse, et le service client inefficace.
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14 févr. 2024
 Avis validé

Très satisfait du service et du matériel.

J'ai apprécié la rapidité du service et le sérieux et l'amabilité de mes interlocuteurs pendant nos échanges. L'appareil commandé me donne satisfaction et a le grand avantage d'être très silencieux.
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JP
il y a 6 jours
 Avis validé

Livraison

Commande livrée rapidement. Suivi et livraison rapide et conforme . Article correspondant à mes attentes
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NR
il y a 6 jours
 Avis validé
Tout est correct, délai de prise en charge, rapidité de livraison.
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NR
il y a 6 jours
 Avis validé
Rapidité du traitement de la commande et de la livraison
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7 févr. 2024
 Avis validé

Efficace et rapide

Site agréable, produit bien protégé réception rapide.
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GA
goetz.annie@orange.fr A.
FRANQUEVILLE ST PIERRE
9 févr. 2024
 Avis validé
Très bon rapport qualité prix pour cet article.
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5 févr. 2024
 Avis validé
Arrivé en bon état, monté, fonctionne bien.
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il y a 12 jours
 Avis validé
Très réactif. Arrangeant. Et bon produit.
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8 févr. 2024
 Avis validé
Livraison très rapide après la commande
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8 févr. 2024
 Avis validé
Très bon produit
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17 févr. 2024
 Avis validé
Bon produit
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19 févr. 2024
 Avis validé
ras
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il y a 3 jours
 Avis validé
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17 févr. 2024
 Avis validé
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12 févr. 2024
 Avis validé
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9 févr. 2024
 Avis validé
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13 févr. 2024
 Avis validé

jamais de solution

Après avoir posté mon avis, j'ai été recontacté. Mais il y a toujours un changement de collègue dans le contact. Ce qui me laisse sans solution après 7 mails.
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Réponse de klarstein.fr
14 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes qui sont apparus avec votre remboursement. Je vous contacterai par message privé pour obtenir plus d'informations afin que je puisse résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Passez une bonne journée. Alice Votre équipe Klarstein
10 janv. 2024
 Avis validé

Bien

Tout s'est bien passé
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