Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de traitement des commandes, la rapidité de livraison ainsi que l'état du colis à la réception. La qualité des produits est globalement jugée bonne ou très bonne, et le design est souvent salué pour son originalité et son esthétique. La facilité d’utilisation est également mise en avant, tout comme le rapport qualité-prix, souvent considéré comme intéressant, voire exceptionnel par certains. Cependant, quelques clients relèvent des retards de livraison ou des problèmes d'emballage. Certains notent des défauts ou des déceptions concernant la fonctionnalité ou la finition des produits. Les avis sur le service après-vente sont partagés : si certains sont satisfaits de la réactivité, d’autres déplorent la complexité ou l’attente d’un retour. Enfin, un manque de clarté des notices ou des fonctions est parfois regretté, et certains jugent les prix excessifs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisklarstein.fr
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Validé
Très contente de l’induction klarstein !!!!
Je suis très contente de la plaque induction klarsteîn dualtone ! Très rapide même sans booster ! Un peu bruyante quant à la ventilation mais très très acceptable ! Facile d’entretien, bref fait le job que l’on attend de l’induction !
Un bémol toutefois quand au reconditionnement car le joint fait défaut et cela compte au niveau de l’insonorisation ainsi que la hauteur quand il y un tiroir en-dessous !
Je recommande le produit à 100% !!!!
Réponse de klarstein.fr
Bonjour,
nous apprécions beaucoup votre satisfaction concernant votre achat chez nous.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement
Votre équipe Klarstein
Validé
Les explications pour le démarrage de l'appareil ne sont pas claires (ex: ON-OFF pour le démarrage, alors que c'est START-STOP).
Pas de mode d'emploi en Français.
Les plages des temps de séchages ne sont pas précises sur le tableau de préparation. Comment peut-on vérifier le taux d'humidité ?
La température proposée est de 57°C, alors que celle-ci est indexée par 5 degrés.
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Votre équipe Klarstein
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Aucune correspondance possible avec aucun service, dans des délais raisonnables, permettant la validation de commande rapide. Par conséquent, aucune prise en compte de doléances légitimes comme les adresses de livraison/facturation et vérification de prise en compte de TVA... avec toutes les conséquences notamment financières associées.
Par ailleurs, réception des colis sur plateforme non adaptée, nous obligeant à venir enlever la marchandise par nous-mêmes dans un hub non approprié, puisque leur flotte de véhicules de livraison non adaptée aux colis volumineux!
Réponse de klarstein.fr
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour votre expérience négative. Nous vous avons contacté directement concernant ce problème afin d’essayer de trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
Natália de l’équipe Klarstein
Validé
Globalement pour l'instant c'est bien, elle est installée depuis un mois, je regrette qu'il n'y ait pas d'éclairage du tableau de commande parce que dans une cuisine qui n'est pas extrêmement éclairée c'est difficile à repérer.
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Votre équipe Klarstein
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Produit réceptionné deterioré
Lors de la livraison, j’ai réceptionné mon appareil cabossé…
Suite à ma réclamation, KLARSTEIN a tout mis en œuvre pour me satisfaire.
je remercie cette société pour son service après vente et essentiellement à leur collaboratrice NATALIA
Merci
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Votre équipe Klarstein
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Conforme aux informations données, très satifaite
Malgré le fait que le rafraichisseur n’ait pas été disponible( vu la conjoncture !) , le rappel de la part de karsberg a été très agréable. Livraison rapide, facile d’utilisation, fait baisser la température de mon salon de 4 à 5 degrés. Très satisfaite.
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Service après vente au top, très beau produit cependant attention la façade n’a pas de fixation et reste droite on ne peut pas la bloquer pour une plus grande ouverture.
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Envoi rapide et bien informé de son cheminement jusqu'à chez nous.
Les prix sont parfois "aléatoires" d'un site à l'autre pour exactement le même article ?!
Matériel de qualité et pas décevant.
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Excellent rapport qualité prix
Produit ayant l'air de qualité et possibilité de les faire réparer par des professionnels affiliés en France en cas de panne. La livraison a aussi été très rapide. Rapport qualité prix intéressant
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J'ai trouvé que la livraison était rapide et efficace, le produit était conforme à la description et bien emballé rien à dire.
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Produits originaux, de très bon design.
Défauts dans la communication de la livraison, la livraison , et l'état du produit.
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Tres beau produit. Tout s’est bien passé, dommage de ne pas avoir une option de livraison avec installation et enlevement de l’equipe,ent ancien
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Appareil reçu avec un emballage super efficace pour une protection hors des coups lors des divers manutention. Pas encore mis en service,j'attends que les températures extérieures baissent.
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Le produit est beau et répond à mes attentes toutefois la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu et annoncé et un angle de la hotte en verre après déballage s'est avéré ébreché et légèrement tordu sur sa protection métallique et cela se voit.
Déçue mais ce n'est pas directement la faute du fabricant...
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Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous contacterons prochainement concernant votre situation et sommes convaincus de trouver une solution qui vous convienne. Cordialement, Ancuta de Klarstein.
Validé
Très correct.
La hôte est jolie, facile à monter.
Je trouve juste l’aspiration un peu faible.
Je m’attendais à plus.
Cela reste un
Bon rapport qualité prix.
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conforme a la description de très bonne qualité robuste j'ai 2 climes mobile plus un gros ventilateur je recommande pour la qualité produits et leurs fonctionnement fidèle à la description
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probleme avec ma hotte, donc renvoi de l'appareil bon de retour reçu dans la foulée, maintenant j'attends le traitement, faudra voir la suite.
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Qualité et rigueur du service 👍- parfait
Qualité de l’offre, des délais, du produit et du service .
Pleinement satisfait
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Produits attrayants et accessibles mais SAV à revoir
Les produits sont beaux mais le problème reste le sav : dès qu'un souci arrive, il faut renvoyer le produit, que ce soit une cafetière ou un four !
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Votre équipe Klarstein
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Bien reçu, mais je vous ai prévenus de la casse de l'abat jour du deuxième Envoi et de la demande de remplacement front j'attends toujours votre réponse
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Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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