Très bien, particulièrement pour les délais d'expédition malgré les jours fériés.
J'ai été également et agréablement surpris dans les conditions de vente jointes à l'envoi, de pouvoir bénéficier d'un retour gratuit en cas de panne de mon appareil; cela ne semble pas apparaître aussi clairement que sur les CGV de votre site de commande internet.
Au niveau de l'appareil que je n'ai pas encore utilisé en fonction rafraichissement compte tenu des conditions météo actuelles, pourquoi ne pas avoir mis un interrupteur général ce qui éviterait de se déplacer pour enlever la prise de courant. Par ailleurs je n'ai pas vu où se plaçait la vis de fixation du réservoir d'eau.
Enfin, il serait bien d'avoir une notice d'utilisation en français d'autant plus qu'en "fouillant" un peu, on peut la trouver sur internet.
J'attends la saison chaude pour vous rendre compte de mes impressions.
Claude Gourdon.
J'ai commandé un petit réfrigérateur. Il est arrivé détérioré dans un emballage non abîmé. J'ai écrit au service client une première fois dès le déballage du frigo. Une semaine plus tard toujours pas de réponse. De nouveau mail au service client et toujours pas de réponse.....je déconseille fortement l'achat sur ce site. Les produits sont peut être bien mais un service client aussi long à la détente je n'ai jamais vu ça !
Rapport qualité prix excellent. Hotte très efficace et silencieuse.
Je recommande ce produit
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11 janv. 2024
Avis validé
Service client inefficace
Suite à une erreur dans l’adresse de livraison lors de la commande, j’ai demandé immédiatement au service client de modifier l’adresse mais celui-ci n’a pas réagi en me demandant de contacter moi-même le transporteur ! Résultat : cela va faire 15 jours que le colis est en errance !
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Réponse de klarstein.fr
12 janv. 2024
Bonjour Loane,
Nous sommes désolés pour les problèmes qui sont apparus avec votre commande.
Il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois la commande expédiée.
Passez une bonne journée.
Alice
Votre équipe Klarstein
10 janv. 2024
Avis validé
Bien
Tout s'est bien passé
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10 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
Appareil conforme fonctionne bien livraison rapide tout est parfait
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9 janv. 2024
Avis validé
Première fois et très satisfait. bon produit et rapidité de livraison.
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7 janv. 2024
Avis validé
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5 janv. 2024
Avis validé
15 jours de retard entre la livraison annoncée et celle prévue
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Réponse de klarstein.fr
5 janv. 2024
Bonjour Grégory,
Nous vous informons que vous avez acheté un article volumineux le 22/12/2023 et que, comme précisé sur notre site internet, le délai de livraison est de 8 à 10 jours ouvrés, non encore écoulés.
Passez une bonne journée.
Alice
Votre équipe Klarstein
Respect du délai de livraison avant Noël pas evidant
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1 janv. 2024
Avis validé
service après vente nul
appareil ménager de bonne qualité
accessoires mauvaise qualité
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Réponse de klarstein.fr
3 janv. 2024
Bonjour Maryse,
Nous sommes désolés pour les problèmes qui sont apparus avec le service après vente.
Je vous contacterai en privé pour vous proposer une solution.
Passez une bonne journée.
Alice
Votre équipe Klarstein
30 déc. 2023
Avis validé
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30 déc. 2023
Avis validé
TOUS LES DELAIS ANNONCES ONT ETE TENUS. QUALITE DU PRODUIT.
Je suis client depuis plusieurs mois sur le site Klarstein, j'ai toujours été livré rapidement par UPS et mes produits sont arrivés en très bon état. Pour les retours je n'ai rien à payer et tout ce passe très facilement. Je recommande d'acheter sur ce site qui est un site de confiance et de qualité.
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23 déc. 2023
Avis validé
Bonne qualité
Livré dans les temps, cheminee decorative de bonne qualité
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23 déc. 2023
Avis validé
ponctualité, emballage de bonne qualité, qualité du matériel (d'après ce que je peux en juger avec 2 semaines d'utilisation)
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.