La communication un peu plus rapide, effectivement, quand , à cause d'un dysfonctionnement, on a besoin d'encre rapidement, ce serait bien de pouvoir avoir les infos quand on vous téléphone, sans attendre que les e-mails soient traités! Comme cette fois il y avait du retard dans l'approvisionnement, j'ai perdu du temps et ai dû commander une des cartouches manquantes , ailleurs...heureusement, après 2 jours je l'ai eue, mais dépense supplémentaire., et trmps perdu , si le l'avais appris lors de ma première communication téléphonique, j'aurais perdu moins de temps! SVP que les personnes puissent s'informer de l'état de la commande quand on téléphone! Stock ou en attente!
Sinon, dès que vous avez été approvisionné je suppose, , la livraison a été rapide.
Prix compétitifs mais des erreurs d'affichage sur la disponibilité des produits : certains sont annoncés comme disponibles alors qu'ils sont en rupture de stock. Aucune information n'est donnée, il faut téléphoner pour comprendre pourquoi le colis n'est pas expédié alors que le compte a déjà été débité depuis plusieurs jours. Contact par téléphone parce que le service client pour leur envoyer un message n'est pas accessible : il est demandé de cocher la case "je ne suis pas un robot" mais cette case n'existe pas et est remplacée par une note "ERREUR pour le propriétaire du site : Type de clé non valide"...
Problème de livraison avec colis privé je n’ai toujours pas mon colis et impossible de reprogrammer la livraison
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Réponse de toner-partenaire.fr
12 oct. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
30 mai 2023
Avis validé
The color cartridge HP343 stops the printer. It seems to be very old carriage and and defected.
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Réponse de toner-partenaire.fr
31 mai 2023
Dear Customer,
We apologize for the inconvenience caused.
As we could see from our system, your complaint has already been processed and a replacement has been created for you. You may destroy the defective goods and do not have to send them back to us.
If you have any further questions regarding your complaint, please do not hesitate to contact us.
Yours sincerely Marie Lehmann from toner-partenaire.fr
17 oct. 2023
Avis validé
JE N'AI TOUJOURS PAS ETE LIVRE DE MA COMMANDE A 106€, POURTANT L'ENCAISSEMENT A BIEN ETE FAIT
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27 juil. 2023
Avis validé
Bonjour, pour l'instant pas d'avis, car je ne suis toujours pas livrée.
Bonne journée
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27 juil. 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de Toner-partenaire.fr
9 oct. 2023
Avis validé
Nous n’avons toujours pas reçu les cartouches d’encre commandées il y a 1 semaine
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12 oct. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Votre Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
22 nov. 2023
Avis validé
COMMANDE TOUJOURS PAS LIVREE
COMMANDE PASSEE LE 15.11.2023 ET TOUJOURS PAS LIVREE A LA DATE DU 22.11.2023
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23 nov. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
5 janv. 2024
Avis validé
le toner demandé n'était pas en stock alors que le site disait l'inverse
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9 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartenaire
30 nov. 2023
Avis validé
Livraison prévue en 48 h retardée pas de date de livraison indiquée…
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12 déc. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartenaire
25 août 2023
Avis validé
Produits soit disant disponibles mais en fait ne le sont pas
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28 août 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
16 nov. 2023
Avis validé
Commande toujours pas reçue
Commande passée Jeudi 9/11 et toujours pas reçue le 16/11
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17 nov. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
23 mai 2023
Avis validé
Delais de livraison indiqués à la commande non respectés
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25 mai 2023
Cher client
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été formulée.
Ce n'est pas dans nos habitudes et nous allons travailler pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Chrsitoph Weber de TonerPartenaire.fr
2 déc. 2023
Avis validé
Produit commandé declaré disponible mais non en stock !
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16 déc. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartenaire
19 déc. 2023
Avis validé
J'ai envoyé un message et à ce jour pas de réponse.
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13 nov. 2023
Avis validé
JE NE SUIS TOUJOURS PAS LIVREE DE MA COMMANDE
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16 nov. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Votre envoi devrait déjà être arrivé chez vous.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
29 oct. 2023
Avis validé
Article devait être livre en 48h
Article devait être livre en 48h, reçu 72h
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31 oct. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
17 juil. 2023
Avis validé
beaucoup trop long , délai de 15 jours
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18 juil. 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
5 déc. 2023
Avis validé
Une livraison en 10 jours, ca fait bcp
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28 déc. 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu en raison de la Blackweek et de la Cyberweek de la part de Colis Privé.
Comme nous avons pu le constater dans le suivi de votre colis, celui-ci a été livré avec succès.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Votre Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartenaire
18 sept. 2023
Avis validé
Cartouche reçu cassé
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18 sept. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter votre demande de la meilleure manière possible. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.