La communication un peu plus rapide, effectivement, quand , à cause d'un dysfonctionnement, on a besoin d'encre rapidement, ce serait bien de pouvoir avoir les infos quand on vous téléphone, sans attendre que les e-mails soient traités! Comme cette fois il y avait du retard dans l'approvisionnement, j'ai perdu du temps et ai dû commander une des cartouches manquantes , ailleurs...heureusement, après 2 jours je l'ai eue, mais dépense supplémentaire., et trmps perdu , si le l'avais appris lors de ma première communication téléphonique, j'aurais perdu moins de temps! SVP que les personnes puissent s'informer de l'état de la commande quand on téléphone! Stock ou en attente!
Sinon, dès que vous avez été approvisionné je suppose, , la livraison a été rapide.
Prix compétitifs mais des erreurs d'affichage sur la disponibilité des produits : certains sont annoncés comme disponibles alors qu'ils sont en rupture de stock. Aucune information n'est donnée, il faut téléphoner pour comprendre pourquoi le colis n'est pas expédié alors que le compte a déjà été débité depuis plusieurs jours. Contact par téléphone parce que le service client pour leur envoyer un message n'est pas accessible : il est demandé de cocher la case "je ne suis pas un robot" mais cette case n'existe pas et est remplacée par une note "ERREUR pour le propriétaire du site : Type de clé non valide"...
Pour cette première commande.
Fournisseur joignable en Allemagne seulement (le Tel figurant sur le site français ne fonctionne pas). Suivi de commande inexistant. Commande non affichée dans l'historique des commande de l'environnement utilisateur du site.
Mais produit effectivement reçu via Dpd sous quelques jours ...
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il y a 9 jours
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Toner does not work but they are honest
With some few days late, I received today the toner HP Copy I ordered. But It does not work : the HP printer does not want to use it. It seems that the electronic chip is not compatible.
But Toner Partenaire answered very fast to my claim and has accepted a refund. Thanks.
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22 avr. 2024
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Vous avez mis beaucoup trop de temp pour faire arriver le colis a destination.
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il y a 4 jours
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vitesse d'acheminement plus lente que celle annoncée, c'est dommage!
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il y a 5 jours
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3 mai 2024
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Cartouches toner soit disant compatible Ricoh300C...124 euros les 4...INCOMPATIBLES! C'EST CHER PAYÉ pour rien....
En plus, pour trouver l'adresse du magasin de retrait du colis, quelle galère!
Quant aux délais entre la commande et la réception, rien à dire.
Juste une grosse déception, surtout qu'il s'agissait d'une urgence professionnelle...
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Réponse de toner-partenaire.fr
il y a 13 jours
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
il y a 13 jours
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Peu d'encre dans les cartouches
Les cartouches ne contiennent que très peu d'encre. Certaines ont été utilisé avant l'emballage car les scotchs étaient enlevés. Des cartouches avec la mauvaise références fournies. Malgré les réclamations il n'y a eu aucun contact ni geste commercial
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Réponse de toner-partenaire.fr
il y a 13 jours
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
il y a 9 jours
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Toujours en attente de livraison. Indiqué en 24/48/ heures !!!! Cela fait 6 jours
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Réponse de toner-partenaire.fr
il y a 5 jours
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartner
il y a 7 jours
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Je n'ai pas eu de réponse concernant le délai de livraison du produit commandé
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Réponse de toner-partenaire.fr
il y a 5 jours
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartner
26 mars 2024
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Cartouches de marques differentes
Je commande un kit complet pour une imprimante laser samsung... sur les 4 cartouches j'ai deux marques de fabricant différentes. Ca ne fait pas pro. Les cartouches noires et jaunes sont de marques différentes des bleus et rouge.
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6 avr. 2024
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Bonjour
Je n'ai pas encore testé la qualité de l'encre - c'est la raison pour laquelle j'ai coché 3 etoiles - Apres utilisation je renoterai -Clt
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1 avr. 2024
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Le livreur a déposé le colis chez un voisin car il n’a pas lu le nom du destinataire. Il a déposé le colis au numéro 289 le même que le mien
Bonjour, cartouche original XEROX dans l'emballage mais pas reçu en 48h mais 1 semaine alors que disponible sur le site
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5 avr. 2024
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DELAI DE LIVRAISON TROP LONG !!
N EST PAS TOUT A FAIT RECONNU PAR L IMPRIMANTE
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4 avr. 2024
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La livraison prévue sur 48 h n'a pas été tenue
Après avoir appelé Pour savoir le délai on me me dit pas avant le 16 avril ?
Commande faite le 28 /03 /2024
A ce jour pas encore de livraison
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Réponse de toner-partenaire.fr
8 avr. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Felix Finkenbrink de TonerPartner
15 avr. 2024
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Stock faux
Quand on commande un produit en stock avec livraison prévue le lendemain mais que le colis arrive 2 semaines après car le produit n'était pas en stock, cela n'est pas honnête...
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Réponse de toner-partenaire.fr
15 avr. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Felix Finkenbrink de TonerPartner
11 avr. 2024
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Livraison lente …
Colis expédié le 4 avril et reçu le 11 ... j'ai déjà vu plus rapide, surtout s'il est mentionné livraison 48h domicile sur l'étiquette d'expédition.
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Réponse de toner-partenaire.fr
15 avr. 2024
Cher client, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la manière dont les services d'expédition procèdent. Nous vous remercions de votre remarque, nous allons chercher à discuter avec le prestataire de services d'expédition afin d'apporter une amélioration. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
4 avr. 2024
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délais non respectés, toujours pas livré
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Réponse de toner-partenaire.fr
8 avr. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Felix Finkenbrink de TonerPartner
12 avr. 2024
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1 mars 2024
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livraison sans probleme
bourrage de papier a plusieurs reprises en deux jours d'utilisation
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.