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proidee.fr
Avis:

255 avis au cours des 12 derniers mois1 004 avis au total  

4,51
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

27 nov. 2023
 Avis validé
J apprecie enormement cette enseigne, ses produits, sont sérieux et pour la premiere fois j ai été déçue j ai commande plusieurs articles , des cadeaux pour noél j ai demandé l emballage cadeau , car sur les photos , les paquets etaient bien mis en valeur, et cela me plaisait or , je n ai pas eu les emballages, j avais pourtant régle 6 fois 4 E pour chacun des paquets, et le plus vexant c est que pay pal ne m a remboursee que 16 E les 8 e de difference ne m empecheront pas de vivre mais c est vexant, ce n est peut etre pas la faute de pro idées mais tout de meme c est une experience malheureuse et je ne reglerai plus avec paypal vous pouvez faire suivre cordialement je ne suis pas rancuniere, je pense que je recommanderai chez pro idées mme LASBATS
RL
Raymonde L.
Martigues

l'avis le plus négatif

22 juin 2023
 Avis validé
J'ai commandé une paire de chaussures. Deux minutes après la commande je me suis rendu compte que l'adresse était mon ancienne adresse. J'ai immédiatement envoyé un mail pour avertir que l'adresse était erronée. Aucune réponse au mail. Quelques jours plus tard, j'essaie de les joindre par téléphone après trois tentatives de 5 minutes d'attente, j'abandonne. Je reçois ensuite un mail m'annonçant l'envoi de mes chaussures à l'adresse erronée. Je rappelle ...une première fois, attente de 6 minutes sans réponse, je rappelle quelques instants plus tard, après une plus de dix minutes d'attente, le monsieur me répond qu'il ne peut rien faire car il est tout seul pour le courrier, le téléphone etc... QUE SE PASSE-T-IL CHEZ PROIDEE ? J'ai commandé plusieurs fois, j'ai toujours été satisfaite !! Las, je n'ai aucune nouvelles de mes chaussures, j'ai perdu 140 € et on ne peut rien faire !!!! Il allait me rappeler ou on allait m'envoyer un mail. J'attends toujours !!!
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Avis pour proidee.fr

25 mars 2024
 Avis validé
Bonjour, Répondre à mes questions et ne pas me raccrocher au nez
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Réponse de proidee.fr
26 mars 2024
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d’insatisfaction. Notre service client va prendre contact avec vous sous peu.
22 avr. 2024
 Avis validé
Service commercial peu commercial.
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Réponse de proidee.fr
23 avr. 2024
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d’insatisfaction. Notre service client va prendre contact avec vous.
2 mars 2024
 Avis validé
Je n'ai reçu aucune information sur l'expédition et la date prévue de livraison de ma commande, entre l'e-mail de confirmation de ma commande et sa livraison effective. Suite à l'e-mail que j'ai envoyé pour me plaindre de cet état de fait, j'ai reçu une réponse 4 jours APRES la date de livraison pour m'annoncer que j'avais reçu ma commande 4 jours auparavant ! Bravo pour cette information "spontanée" inutile.
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Réponse de proidee.fr
12 mars 2024
Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de confirmation d'envoi en raison d'une erreur technique et que votre demande ait reçu une réponse tardive. Notre équipe de service fera tout pour améliorer la communication avec vous dans l'avenir.
9 mars 2024
 Avis validé
Site très chaotique depuis quelques mois...et ça dure ! Pas possible de renvoyer des articles rapidement car les étiquettes retours ont mis du temos à être éditée et éditée ensuite avec des erreurs de destinataire. Retour des colis ! Bref pour se faire rembourser c'est sport ! Dommage car produits de qualité
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Réponse de proidee.fr
12 mars 2024
Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu votre étiquette colissimo retour en raison d'une erreur technique qui est corrigée maintenant. Nous vous assurons désormais à nouveau notre service habituel. Merci pour votre patience.
21 déc. 2023
 Avis validé
J’ai passé une commande pour Noël le 7 décembre, j’étais censée recevoir ma commande le 13 décembre, j’ai téléphoné, on m’a répondu que mon colis était bloqué en Allemagne, qu’il y avait un problème informatique et ils ne savent pas quand je le recevrai…
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Réponse de proidee.fr
11 janv. 2024
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d'insatisfaction. Entretemps notre service clientèle vous a contacté personnellement pour répondre à vos questions. Si vous avez d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider par téléphone au 03 88 19 10 49, du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00, samedi de 8h30 à 16h00.
RC
Roselyne C.
Pietrosella
12 juin 2023
 Avis validé
Probléme de livraison. Facturé, débité mais le carton est arrivé vide…. Néanmoins, il vous faut un temps indéfini pour régler ce litige. C est inadmissible.
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Réponse de proidee.fr
13 juin 2023
Veuillez excuser le fait que le traitement prend un peu plus de temps que d'habitude pour le moment. Nous nous efforçons de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience.
JL
Jean-Pierre L.
CHALON SUR SAONE
21 oct. 2023
 Avis validé
Les autres articles de cette commande ? Devaient être livré hier? Ou sont-ils ? Dans l'attente Cordialement JP LABASTE
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Réponse de proidee.fr
23 oct. 2023
Merci pour votre réactivité. Notre service clientèle vous a déjà envoyé votre confirmation d'envoi. Votre commande est en cours d'acheminement!
JL
29 déc. 2023
 Avis validé

Déçu

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande sans explication visible
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Réponse de proidee.fr
11 janv. 2024
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d'insatisfaction. Entretemps notre service clientèle vous a contacté personnellement pour répondre à vos questions. Si vous avez d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider par téléphone au 03 88 19 10 49, du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00, samedi de 8h30 à 16h00.
30 oct. 2023
 Avis validé
Livraison trop longue. Appareil peu fiable.
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Réponse de proidee.fr
31 oct. 2023
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous regrettons que votre livraison ait pris de retard et que le produit ne vous satisfasse pas complètement. Notre service client va prendre contact avec vous sous peu.