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Avis:

Si vous rencontre un problème, merci de contacter le service client en notant votre numéro de commande en objet de votre mail. N'oubliez pas d'ajouter les photos des articles en format jpeg et en renseignant le numéro de ces articles. Cordialement Agradi

Toutes nos excuses pour ce désagrément due à la mise en ligne de notre nouveau site. Un agent vous a envoyé le formulaire et bon de retour suite à votre email. Merci de votre compréhension Cordialement Agradi

Veuillez bien vouloir noter qu'un montant de sera retenu ultérieurement de votre remboursement. Ce montant correspond au tarif de l'étiquette de retour. 9.99€ pour la France 4.99€ pour la Belgique Agradi a fait le choix de déduire ce montant de votre remboursement lorsque vous effectuez retour afin de ne pas augmenter la marge sur tous ces articles pour financer cela. c'est une des raisons pour lesquelles nous tarifs restent attractifs. Pour en savoir plus : https://agradi.fr/pages/frais-de-retour?_pos=2&_psq=reto&_ss=e&_v=1.0 Cordialement Agradi

Malheureusement, avec une étiquette coupé, même proprement, l'article n'est plus considéré comme neuf par le fournisseur. Pour vote dossier, nous avons tout de même contacter le fournisseur qui a malheureusement à refusé la garantie. Lorsque vous recevez un article, merci de le vérifié avant de vous séparer de ses étiquettes. Ainsi en cas de problème, nous sommes en mesure de trouver des solutions car l'article reste en état neuf. Nos conditions de garantie se trouve ici : https://www.agradi.fr/garantie-et-reclamations/ Cordialement Agradi

Nous sommes navrés de cette situation. N'hésitez pas à contacter le service client en cas de problème en renseignant votre numéro de commande et des photos (format JPEG) de l'article défectueux. Cordialement Agradi

Non comprenons votre mécontentement, malheureusement nous n'avons pas d'autre transporteur pour livrer en France. Cordialement Agradi

Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Agradi

Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Agradi

Voici les modalité de retour pour les articles en état neuf: https://agradi.fr/pages/frais-de-retour?_pos=1&_psq=frai&_ss=e&_v=1.0 Si votre article a été utilisé et ne fonctionne pas, merci de contacter le service client en notant votre numéro de commande en objet de votre mail, le numéro de l'article, une description du problème et une photo ou vidéo. Ainsi nous pouvons nous tourner avec un dossier complet vers le fournisseur. Cordialement Agradi

Malheureusement, cela dépend de notre transporteur qui ne délivre pas sur les îles. Merci de votre compréhension Cordialement Agradi

Une enquête auprès du transporteur à été ouverte afin de retrouver votre commande. Nous espérons qu'elle vous sera livrée rapidement. Si à la fin de l'enquête la commande n'est pas trouvée, nous pourrons vous la remboursé ou vous la renvoyé (si les articles sont encore disponibles) Merci de votre patience et compréhension. Cordialement Agradi

D'après nos informations, votre commande à été livrée le 30.05.24 Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter le service client au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Agradi

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre agent a en effet fait une erreur. Nous vous avons offert un bon pour couvrir les frais de port pour vous procurer la colle. Si vous ne voulez plus du produit, puisqu'il ne correspond pas à ce que vous pensiez, vous pouvez également nous le retourner sans frais. Encore toutes nos excuses pour cette erreur. Cordialement Agradi

Pour ce genre d'article, la mauvaise utilisation cause une usure prématurée qui n'est pas couverte par la garantie. La tondeuse que vous avez achetée et utilisée est uniquement destinée aux finitions, elle ne peut être utilisée à des fins professionnels. Ses peignes ne sont pas adaptés à la tonte des poils autres que les zones sensibles. En cas de mauvaise utilisation, les peignes s'endommagent et ne coupent plus. Nous vous avons conseillé des articles plus adaptés à vos besoins. Cordialement Agradi

Bonjour, Nous sommes, en effet, toujours en attente de la réponse du fournisseur quant à la demande de garantie de votre article. Nous allons relancer ce dernier et revenir vers vous, nous l'espérons au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement Agradi

When you placed your order, you did not enter your house number. As a result, the carrier was unable to deliver your order and dropped it off at a relay point. In addition, it is stated on our website that if the carrier is unable to deliver to your home (for whatever reason), it will drop off your package at a delivery point near you. To find this information, go to: https://www.agradi.fr/expedition/ In the case of a missing item, please contact us within 48 hours of receiving your order with the following information: - the order number - photos in jpeg format of the packaging and all the items received - the number of the missing item(s). Once we have received these details, we can begin our investigation. Thank you for your understanding Sincerely Agradi

Vous avez pris contact avec nous à ce sujet et un agent a contacté le transporteur pour ouvrir une enquête. Ceci est une procédure légale qui dure un minimum de 10 jours ouvrés. De ce fait , dans votre cas elle est censée ce terminer le 21-05 puisque certains jours sont fériés. Nous sommes désolés de cette situation Cordialement Agradi

Nous sommes désolés pour cette situation. Nous vous avons envoyé un formulaire de non réception que nous avons envoyé au transporteur afin qu'une enquête soit ouverte. La procédure à été ouverte le 17.05.24 et va durer un minimum de 10 jours ouvrés. Si votre colis est trouvé, il vous sera livré. Si au contraire reste introuvable, nous pourrons au choix vous rembourser votre commande ou vous la renvoyée (si la disponibilité des articles nous le permet). Cordialement Agradi

Avez vous contacter le service client à ce sujet ? Si non, merci de nous envoyer des photos (format jpeg) en indiquant le numéro de l'article ainsi que le numéro de commande. La rouille sur les mors est en général normal et donne un meilleur goût à ce dernier pour le cheval. Cependant, nous pouvons faire une vérification auprès de notre fournisseur. Cordialement Agradi

Vous avez eu contact avec le service client à propos de votre pile. Dans ce genre de cas nous avons besoin que vous fassiez des test et une courte vidéo afin de pouvoir avoir un vue sur la situation. Ainsi, nous pouvons contacter le fournisseur avec un dossier complet pour une éventuelle prise en charge de la garantie. Dans votre cas, vous avez retourner l'article sans nous donner plus d'informations. L'article va être vérifié et s'il s'avère que l'article ne présente aucun problème, les frais de retour vous serons facturer. Si l'article est défectueux, nous ne vous chargerons pas de ces frais. Merci de votre compréhension Agradi