agradi.fr- Logo - Avis

agradi.fr
Avis:

5 330 avis au cours des 12 derniers mois25 170 avis au total  

4,69
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 21 juin 2018
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
agradi.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

6 déc. 2023
 Avis validé
Large choix et marques différentes à tous les prix c’est appréciable L’accès facile aux avis pour connaître les retours clients avec photos est pratique Expédition longue, 15 j mini à 3 semaines pour la réception de la commande. Les articles sont conformes et bien emballés Les bons de réductions du compte à appliquer au panier : pas simple , au final il faut in mini d’achat de 75 pr débloquer 5 euros et même si la commande est bien plus élevée on ne peut pas cumuler un second code

l'avis le plus négatif

28 juil. 2023
 Avis validé
Bonjour Ma commande passée n'a pas correctement respectée Les tailles commandées n'étaient pas respectées La taille de la couverture pour mon cheval n'était pas bonne l'erreur n'était pas de mon fait J'ai du la réexpédier sans frais et mon cheval n'a pas de couverture Je dois attendre le remboursement avant de pouvoir en recommander une J'ai fait une réclamation mais le bon de réexpédition ne m'a pas été transmis tout de suite j'ai du rappeler quelques jours après De plus la couleur de la couverture n'était pas respectée non plus Je vais passer commande et payer les frais de port pour une erreur qui n'est pas de mon fait Merci de prendre en compte
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour agradi.fr

15 févr. 2024
 Avis validé
Je n ai pas reçu mon colis et le service client traine a me repondre depyis pres de 2 semaines !
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
20 févr. 2024
Nous avons ouvert une enquête qui dure un minimum de 10 jours ouvrables, le 05.02.24, pour tenter de trouver votre paquet. Durant cette période, nous ne pouvons malheureusement rien faire d'autre qu'attendre. Cependant, d'après nos informations, vous avez été livré le 19.02.24.
30 janv. 2024
 Avis validé
Vous avez prélevé sur mon compte la commande alors que vous ne m avez jamais livré ni remboursé
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
31 janv. 2024
Il semblerait qu'il y ait eu un problème au niveau du transport. Vous avez contactez le service client à ce sujet et une enquête a été ouverte auprès du transporteur. L'agent vous a informé de cette dernière et du fait qu'elle durait 10 jours ouvrables. Elle doit donc durer minimum jusqu'au 7 février. Dès lors, si votre paquet n'a pas été trouvé, nous nous tournerons vers vous pour savoir si vous voulez un renvoie (sous réserve que les articles ne soient pas en fin de vente) ou un remboursement. Nous vous remercions de votre patience. Agradi
6 févr. 2024
 Avis validé
Maison en foin pour lapin sentant le moisi envoi au service client aucune réponse
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
7 févr. 2024
Lorsque vous nous contactez par mail le délais de réponse peut être considérablement augmenté si votre mail n'est pas complet. Merci donc de nous transmettre: - Une explication claire et concise. - Le numéro de commande - Le numéro de référence de(s) article(s) concerné(s) - Photos (format JPEG) des articles concernés (pour les dommages ou article défectueux) . Les photos des articles doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste. - Votre souhait (acceptable) de résolution (vous pouvez en proposer plusieurs) Cordialement
27 janv. 2024
 Avis validé
J'ai pas eu mon colis De ma dernière commande
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
30 janv. 2024
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Agradi
DP
3 févr. 2024
 Avis validé
Je n ai pas recu ma.commande
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
6 févr. 2024
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Agradi
25 déc. 2023
 Avis validé
Colis livré à la mauvaise adresse après plusieurs reports de la date de livraison Option commerciale pas à la hauteur du préjudice je dois attendre que le colis soit envoyé par la personne qui a reçu le colis avant d'être remboursée ce qui en soit n'est pas mon problème puisque l'erreur vient du transporteur Vous répercutez vos problèmes internes sur le client Et manque de bol ma commande précédente a été aussi catastrophique car suite à une erreur de caractéristiques du produit acheté vous nous avez envoyé un bon de 6€ alors qu'un remboursement eu été plus adéquat et ce même bon à été utilisé pour la commande que je ne recevrai jamais....En un mot lamentable
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
27 déc. 2023
Nous avons déclencher votre remboursement. Nous sommes désolés de la situation et vous prions de nous excuser.
10 janv. 2024
 Avis validé

J ai mis une étoile pour pas mettre 0 service client nul

J ai mis une étoile pour pas mettre 0 . On m a encaissé 2 fois la mm commande , à la maison adresse et 2fois les frais de port alors que j avais validé qu une seule fois auprès de ma banque . J ai retrouver des réception la 2ème commande, depuis plusieurs jours . Et je ne suis toujours pas remboursé. Ils ont plus vite fait d encaissée une commande en doublon que de faire un remboursement simple . Je ne recommanderai plus sur ce site Ps j espère être remboursé un jour qd mm. Le service client nul . Vraiment déçu
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
11 janv. 2024
Le service client n'est en rien responsable d'une double commande faite à 30 minutes d'écart. L'agent en charge de votre dossier vous a informer que votre paquet est en cours de traitement. Il n'a pas encore été vérifié. Votre commande a bien été réceptionnée le 05.01.24 dans notre entrepôt. Il faut attendre un minimum de 10 jours ouvrables passé cette date pour qu'un agent vérifie votre colis. Dès lors, le service retour reviendra vers vous par mail. Si vous avez remplis toutes les conditions de retour, le remboursement sera déclenché dès reception du dit mail. Le montant sera visible sur votre compte dans les 2 à 5 jours ouvrables. Cordialement Agradi
21 déc. 2023
 Avis validé

Colis non reçu

Bonjour, je n'ai pas reçu mon colis. Le suivi du colis m'indique qu'il est bien arrivé au point de retrait, mais qu'il était cassé donc ils l'ont renvoyé. Je n'ai pas reçu de mail rien pour me dire qu'il était repartit. J'ai donc envoyé un mail à votre site il y a une semaine et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je n'ai donc pas reçu mes protections et je n'ai aucune nouvelle de quand je les recevrais Dans l'attente d'une réponse de votre part.
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
27 déc. 2023
Du fait de la période très chargée, nous faisons face à quelques retards, nous en sommes désolés et tachons d'envoyer les commandes au plus vite. Il semblerait que depuis ce message un de nos agent ait répondu a votre mail.
17 janv. 2024
 Avis validé

Fly mask

Commande ( JUIN 2023) de 2 fly mask, colis perdu... puis fly masks non disponibles... Nouvelle mise en livraison en octobre 2023 ... reception d'UN fly mask sur DEUX. Service client inefficace, on me disait " on vous le livre on vous le livre". Deuxième flymask reçu en janvier 2024. HONTEUX.
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
18 janv. 2024
Toutes nos excuses pour la longueur de traitement de votre dossier. Il semble en effet que nous avons fait une erreur lors du renvoie de vos masque et lorsque nous nous en sommes rendu compte l'article n'était plus en stock. Nous sommes malheureusement dépendant de nos fournisseurs et devons attendre un réapprovisionnement avant de pouvoir faire un envoie. Encore toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement Agradi
29 déc. 2023
 Avis validé
Produit acheté et payé puis on me dit qu’il n’est pas en stock. Donc j’ai dû attendre longtemps avant de le récupérer. Cela fait déjà 2x que ça arrive. Ensuite, la taille ne correspond pas. Produit plus petit qu’il ne devrait. Je n’achèterai plus la.
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
2 janv. 2024
Agradi a plus de 100.000 articles dans sa gamme. Par conséquent, il n'est pas possible d'avoir tous ces articles en stock dans notre entrepôt. Lorsque votre article est disponible mais pas en stock, dès votre achat, nous le commandons auprès de nos fournisseurs. L’estimation d’expédition indiquée sur la page de l’article ainsi que la première estimation de livraison que vous recevez sont effectuées avant la commande auprès du fournisseur. Elles sont donc soumises à de nombreux facteurs pouvant influer sur votre date de réception. Vous recevez ensuite d’autres estimations en fonction des indications de nos fournisseurs. Attention: toutes les indications concernant les délais de livraisons sont des estimations, malgré le soins apporté pour qu’elles soient au plus proche de la réalité, ce ne sont pas des promesses. Sans modification de votre part, les commandes ne sont expédiées que lorsque tous les articles sont présents dans notre entrepôt. Lorsque votre commande est en attente, si vous ne pouvez patienter, contactez notre service client afin de connaître les options possibles.
23 déc. 2023
 Avis validé
Ma commande n'est toujours pas arrivée et votre service client ne m'aide pas à résoudre le problème. J'ai demandé un remboursement, mais vous dites que je dois poursuivre le transporteur pour le colis !
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
27 déc. 2023
Nous devons suivre un protocole précis pour tenter de retrouver la commande avant de pouvoir procéder à un renvoie ou un remboursement. Merci de votre compréhension.
2 janv. 2024
 Avis validé
J'attends encore une commande passée en novembre faite pour offrir des cadeaux de noel que je n'ai toujours pas eu c'est inadmissible sachant qu'ils étaient disponibles au moment de la commande!
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
3 janv. 2024
La commande est partie de chez nous le 11.12.23. Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Team Agrad
27 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande qui est indiquée livrée contre signature qui n'est absolument pas la mienne. Depuis que j'ai renvoyé les documents, je n'ai aucune nouvelle...
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
28 déc. 2023
Un de nos agent va revenir vers nous dès que possible. Du fait de la période très chargée, nous faisons face à quelques retards, nous en sommes désolés.
31 déc. 2023
 Avis validé
Vous promettez un bon de réduction de 5euros si nous donnons notre avis au demeurant je mettais 5/5 MAIS il faudrait préciser qu il y a un minimum de montant d achat !
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
2 janv. 2024
Chez Agradi, nous disposons de bons de réduction pour nos clients fidèles. Il s'agit d'une réduction supplémentaire que vous pouvez ajouter à votre panier. Ces bons sont toujours valables pour un montant minimum*. Le montant de cette commande ne comprend pas les frais d'expédition. Les bons ne sont pas cumulables avec d'autres commandes. Consultez tous vos bons de réduction personnels dans votre profil Agradi ! Normalement, ces remises sont valables sur les montants suivants : Chèque fidélité : 5.00€ pour un montant minimum d'achats de 50 € . Trustedshops : 5.00€ pour un montant minimum d'achats de 75 € . Remise de bienvenue : 5,00€ pour un montant minimum d'achats de 75,00 €. Si vous souhaitez appliquer un bon de réduction à votre commande, veuillez bien vouloir prendre considération du montant minimum imposé. Ce montant correspond à celui de votre commande sans les frais de transports.
12 janv. 2024
 Avis validé
Pour des conteneur de 70l il y a un problème je met un sac de 20 kg de croquette et il est pleint ?
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
16 janv. 2024
Cela peut dépendre de la taille des croquette. En cas de doute consulter le service client avec photos et numéro de commande.
26 déc. 2023
 Avis validé

Délais et service client mauvais

Délais annoncés sur le site non respectés service client désagréable très déçu de cette commande
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
27 déc. 2023
Du fait de la période très chargée, nous faisons face à quelques retards, nous en sommes désolés et tachons d'envoyer les commandes au plus vite. Veuillez nous excuser pour l'expérience désagréable.
1 janv. 2024
 Avis validé
Être à l'écoute de vos clients et ne pas les prendres pour des imbéciles
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
2 janv. 2024
Toutes nos excuses pour cette situation. Il semblerait que vous nous voulez retourner un article qui serait plus en état neuf. Si l'article est toujours neuf et propre, merci d'envoyer des photos (format jpeg). Il se peut que nous vous ayons mal compris.
10 janv. 2024
 Avis validé
Je n’ai toujours rien reçu et j’ai commandé depuis 2 semaines
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
11 janv. 2024
La commande est partie de chez nous le 27.12.23. Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Agradi
14 janv. 2024
 Avis validé
Produit non conforme retournle lendemain de la récepption
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
16 janv. 2024
Avez vous contacter le service client avant de faire votre retour ? Une vérification avec le fournisseur est toujours préférable avant un renvoie.
5 janv. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de agradi.fr
9 janv. 2024
Si vous avez besoin d'aide n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Ainsi nous pourrons tenter de vous aider. Agradi