agradi.fr

Avis:

Commande passée le 20 octobre, reçue le 25 en point relais. Je me suis présentée le 3 novembre pour récupérer ma commande, soit 9 jours plus tard. La commande a été récupérée le 1er. Javertis votre service client pour un renvoi de ma commande. Et oui... L'usage veut que nous ayions 15 jours pour récupérer notre commande... Réponse : C'est normal, notre service ne vous laisse que 7 jours pour récupérer votre colis. C'est écrit dans nos conditions. Seule possibilité : repasser commande. Une blague !!!! Anti-commercial. Toutes mes commandes passent par le net. Je n'ai jamais vu ça. Sans oublier que je suis chef d'entreprise depuis 14 ans. Vos pratiques sont nazes. 1ere commande, dernière commande. Et attendons la suite... J'ai demandé un remboursement du coup forcément. Voyons voir maintenant....

Extrêmement décue ! Je viens d'acheter une parka sur agradi.fr (agradi France), celle-ci est très bien cependant j'ai commandé une taille XS et ai reçu une taille S. La proposition du service client est de retourner la parka à mes frais et de recommander la taille souhaitée toujours à mes frais malgré nos échanges par mail et les photos que je leur ai envoyées sous prétexte qu'il m'ont envoyé une taille XS (norme DE-USA-GB) bien que ce soit une taille S en France. Biensur tous ces éléments sont non précisés sur leur site de vente en France ! Et pas non plus de précison concernant la parka (aucun guide des tailles proposé). Ca fait bientôt une semaine que le litige dure et la parka vendue en promotion ne l'ai plus ! Site à éviter, malhonnête qui ne respecte pas les normes et ses clients.

Bonjour, J'ai commandé et reçu un pantalon en 44, seulement je suis en france, j'ai commandé un 44 "france" et j'ai recu un 44 "europe", soit un 38 ! J'ai eu le SAV qui m'a expliqué que toutes leurs tailles etaient en "EU" parce qu'ils vendaient dans toute l'europe. Soit, mais moi je ne suis pas spécialiste de ces subtilités, il aurait été interessant de le mentionner en gros "ATTENTION TAILLE EU, voir le tableau de correspondance". Si j'avais été le seul, tant pis, je suis nul, je n'avais qu'à faire attention, mais non, je ne suis pas du tout le seul, loin de là. Du coup, je n'ai pas le bon produit, je dois le retourner, payer 10€, commander un autre et payer à nouveau le port. Je ne suis pas sûr de recommander !

Je fais une commande, déjà j’ai un problème avec le bon de 5€ qui ne passe pas. On me dit de valider et qu’on me remboursera plus tard. Ensuite, le lendemain un article passe en promo -10€. J’envois un mail pour demander qu’on me l’octroie au prix affiché sur le site ou qu’on l’annule ! On me dit que c’est trop tard! Et que si je veux le renvoyer c’est 10€ de frais de port lol !!! Et pour le bon de 5€ j’ai du envoyé 5/6 mails en me justifiant et on me disait que je n’y avais pas droit. Après avoir envoyé la preuve, on me la envoyer mais quelle perte de temps. J’ai un article qui n’est pas à la bonne taille, je n’ai même pas osé le renvoyé au vu des prix de renvois exorbitants ! Très déçue.

Colis livré à la mauvaise adresse après plusieurs reports de la date de livraison Option commerciale pas à la hauteur du préjudice je dois attendre que le colis soit envoyé par la personne qui a reçu le colis avant d'être remboursée ce qui en soit n'est pas mon problème puisque l'erreur vient du transporteur Vous répercutez vos problèmes internes sur le client Et manque de bol ma commande précédente a été aussi catastrophique car suite à une erreur de caractéristiques du produit acheté vous nous avez envoyé un bon de 6€ alors qu'un remboursement eu été plus adéquat et ce même bon à été utilisé pour la commande que je ne recevrai jamais....En un mot lamentable

Commande jamais arrivée car perdue par le transporteur au départ en Hollande . Le transporteur choisi par agradi DPD - chronopost n est pas sérieux , ce n est pas la première fois qu il y a des soucis , hors période de Noël . Par ailleurs Le Montant (220 € !) de la commande a été prélevé immédiatement mais ne sera remboursé qu à la fin de l enquête pour retrouver le colis (minimum 10 jours !!) . Un envois des articles perdus a été refusé par agradi car en rupture . C est bien de faire des promo , mais assurer la logistique deriere est de la responsabilité d un vendeur Il serait temps de proposer d autres solutions de transport .

Le commande passée le 11novembre 2023, débit du montant de cette dernière 2 jours plus tard. En SpotClean est normal. Envoi du colis le 17 novembre, toujours normal. Et depuis plus rien. Le livreur dit « colis livré » , Agradi aussi. Mais pas dans le relais demandé à la livraison. Nous somme le 1er décembre, et le colis a disparu. Demandé de remboursement faite mais là c est silence….donc j aimerai être remboursé aussi vite que j ai été débité. Le problème vient peut être du livreur plus que d Agradi, mais pour moi, j ai payé pour rien n avoir au final.

J ai mis une étoile pour pas mettre 0 . On m a encaissé 2 fois la mm commande , à la maison adresse et 2fois les frais de port alors que j avais validé qu une seule fois auprès de ma banque . J ai retrouver des réception la 2ème commande, depuis plusieurs jours . Et je ne suis toujours pas remboursé. Ils ont plus vite fait d encaissée une commande en doublon que de faire un remboursement simple . Je ne recommanderai plus sur ce site Ps j espère être remboursé un jour qd mm. Le service client nul . Vraiment déçu

Bonjour, je n'ai pas reçu mon colis. Le suivi du colis m'indique qu'il est bien arrivé au point de retrait, mais qu'il était cassé donc ils l'ont renvoyé. Je n'ai pas reçu de mail rien pour me dire qu'il était repartit. J'ai donc envoyé un mail à votre site il y a une semaine et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je n'ai donc pas reçu mes protections et je n'ai aucune nouvelle de quand je les recevrais Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Commande passée... sans cesse repoussée... je demande l annulation et remboursement, accordé... seulement le colis arrive, jamais le remboursement évidemment... Le contenu du colis ne correspond pas à ma commande... 20jours d attente pour rien... aucun geste de l entreprise si ce n est un misérable 5e de réduc pour 25 e d achat... et le port retour gratuit, encore heureux je n ai pas reçu ce que j ai commandé... une vraie blague...

Colis jamais reçu, et attente du remboursement depuis 3 mois!!!!! je ne suis toujours pas remboursée et ce malgré mon premier appel mi décembre pour signaler colis non reçu et retourné à l'expéditeur... malgré 4 appels depuis 3 mois, le suivi de mon remboursement (qui ne sera effectué QUE quand Agradi aura eu confirmation du transporteur que le colis est perdu ou chez eux!!!) n'a débuté qu'il y a 15 jours... j'attends toujours!!!!

C'est désagréable de devoir faire une réclamation parce que la quantité des articles livrés ne correspond pas ni à la commande ni à ce qu'on a payé. Cela implique une défaillance de la gestion des stocks (virtuellement présent sur le site mais réellement manquant) Mais aussi un manque de retour total auprès du client sur ce défaut de quantité. C'est au client de réclamer. Pas très professionnel à mon avis

J’ai commandé un article le 20/10/2023 qui devait m’être livré le 26/10. Le 30 j’ai contacté Agradi pour connaître le motif du retard. La réponse qui m’à été faite : Une enquête est ouverte auprès du transporteur dès qu’il nous apporte un réponse on vous la transmet. Ce n’est pas à mon sens un traitement digne d’une entreprise commerciale.

La commande pour les Muck Boots passer 19/02 jamais arriver! La Service Client d'Agradi dit c'est nécessaire pour moi d'attend Agradi et DPD de trouver le colis et en attendant j'ai les pieds mouillés chaque jour quand je nourrir mes chevaux Pour la client quelle et le raison que Agradi remplacer pas la commande et reprendre le colis de DPD quand c'est trouver???? Tres dessus!

Article défectueux et aucune solution proposée à part un bon de 6e mais si j'achète pour 30e ! Quel geste commercial Je n'ai jamais accepté votre offre, je vous ai même répondu que je n'allais pas commander pour 30e pour avoir un geste commercial alors qu'à la base l'article défectueux coûte 15e fdp compris !! Donc en plus vous mentez !

Le site est mal fait, l’expédition est longue, le SAV est minable … si ce n’était que ça, je n’ai jamais reçu mon colis, le livreur a dû se le mettre dans la poche et agradi n’en a strictement rien à faire de ses clients sachez le. Vaut mieux payer 3 ou 4€ en plus sur d’autre site et avoir sa tranquillité. SITE A FUIR.

2 seaux de 10kg de SandXpell achetés. L'un est reçu explosé car n'a pas supporté le transport. Le message du service client est un bon d'achat de 30% de la valeur du seau. Jamais vu ça.Et pourtant j'achète beaucoup de produits chevaux en ligne. 1ere et dernière commande sur votre site certainement.

Commande ( JUIN 2023) de 2 fly mask, colis perdu... puis fly masks non disponibles... Nouvelle mise en livraison en octobre 2023 ... reception d'UN fly mask sur DEUX. Service client inefficace, on me disait " on vous le livre on vous le livre". Deuxième flymask reçu en janvier 2024. HONTEUX.

Le produit commandé a été livré à une autre adresse (malgré le libellé clairement établi). Le (faux) destinataire a été suffisamment probe, honnête et gentil pour venir lui-même livrer le paquet (bien cabossé) à l'adresse indiquée...Il reste encore des gens honnête. Cordialement JY Dupuis