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Avis:

Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite. Cordialement Team Agradi

Malheureusement vous ne nous avez pas contacter dans les 48h après réception de votre colis comme stipulé sur notre site. De plus, vous ne nous avez pas non plus joint de photo pour preuve de votre problème. Après consultation du manager, notre équipe n'a pu vous aider. Nous en sommes désolés.

Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://www.agradi.fr/retour/ Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour. Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande. Nous ne faisons pas d'échange. Si vous avez besoin d'aide ou de précision, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement Agradi

Merci pour votre retour, nous tacherons d'améliorer ce point.

Bonjour, En effet le produit n'a pas été remplacé car il est en état de fonctionnement. Cependant, nous avons procédé à un remboursement de 6€ pour le désagrément.

Je tiens à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception. Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs. Pour plus d'information : https://www.agradi.fr/expedition/ Pour ce qui est de l'origine des produit, cela dépends de nos fabriquant et en général le prix des produits parlent d'eux même.

Agradi a plus de 100.000 articles dans sa gamme. Par conséquent, il n'est pas possible d'avoir tous ces articles en stock dans notre entrepôt. Lorsque votre article est disponible mais pas en stock, dès votre achat, nous le commandons auprès de nos fournisseurs. L’estimation d’expédition indiquée sur la page de l’article ainsi que la première estimation de livraison que vous recevez sont effectuées avant la commande auprès du fournisseur. Elles sont donc soumises à de nombreux facteurs pouvant influer sur votre date de réception. Vous recevez ensuite d’autres estimations en fonction des indications de nos fournisseurs. Attention: toutes les indications concernant les délais de livraisons sont des estimations, malgré le soins apporté pour qu’elles soient au plus proche de la réalité, ce ne sont pas des promesses. Sans modification de votre part, les commandes ne sont expédiées que lorsque tous les articles sont présents dans notre entrepôt. Lorsque votre commande est en attente, si vous ne pouvez patienter, contactez notre service client afin de connaître les options possibles.

Veuillez contacter notre service client en indiquant cote numéro de commande et en ajoutant des photos pour que nous puissions vous aider.

Du fait de la période très chargée, nous faisons face à quelques retards, nous en sommes désolés et tachons d'envoyer les commandes au plus vite.

Je tiens à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception. Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs. Les articles sont donc bien disponibles mais doivent nous être livrer. Pour plus d'information : https://www.agradi.fr/expedition/ De ce fait lorsque l'article a cette mention il faut attendre ,ici 2 à 10 jours ouvrables, pour que nous soyons approvisionné; puis 2 à 5 jours ouvrables après l'empaquetage pour être livré. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute.

Avez vous pris contact avec le service client afin que nous puissions voir d'où vient le problème ? Pour pouvoir vous aider au mieux, merci de nous envoyer un email avec votre numéro de commande, le numéro d'article du produit présentant un problème ainsi que des photos de ce derniers. Cordialement Team Agradi

Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous faire des vérifications. Cordialement Team Agradi

La taille de la couverture doit avant tout être prise par rapport à la taille au garrot de votre cheval. Il se peut que vous aillez pris la mauvaise taille.

D'après nos informations, votre commande a été reçue le 26.04.23. Si ce n'est pas le cas, je vous conseille de vous rapproché du service client afin de contacter DPD pour ouvrir une enquête.

Nous sommes navrés que votre commande ait tardée. Je tiens à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception. Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs. Pour plus d'information : https://www.agradi.fr/expedition/ En espérant avoir répondu à votre interrogation.

Pour notre guide des taille, rendez-vous à cette adresse: https://www.agradi.fr/tableau-de-tailles-des-couvertures/

Il semblerai que vous soyez actuellement en communication avec l'un de nos agent à ce propos. Nous sommes désolés de la déconvenue et espérons que la situation sera régularisée au plus vite.

Nous nous excusons pour ce désagrément. Merci de votre compréhension.

En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour des conseils.

Ces conditions sont expliquées et détaillées sur notre site. Pour plus d'information consulter : https://www.agradi.fr/expedition/ https://www.agradi.fr/retour/