J'apprécie la réactivité , la prévision de livraison, coût raisonnable des produits achetés, pneus bien protégés. Vous frisez l’excellence, mais il y a un mais , la Société de livraison DPD que vous utilisez doit être recadré lorsqu'il ne tiennent pas vos engagements vis à vis de vos clients ! Première commande, 1er jour officiel de livraison le 20/10/23 non respecté pour une commande du 18/10/23. Attente 1 journée pour rien. Message de non livraison dans la soirée ! Intervention auprès de DPD Villebarou (France). Nouvelle livraison annoncé pour le 21/10/23, enfin respect de leur engagement ! Deuxième commande du 12/11/23 , prévision de livraison le 14/11/23, DPD m'annonce une livraison pour 15/11/23, avec respect de leur engagement.
Traitement de la commande rapide et pour cause, informatiquement uniquement, pas de stock à emballer. L'expéditeur est rapide aussi. En revanche le transporteur est mauvais, DHL. Suivi de l'envoi uniquement néerlandais ou anglais.
Le détail :
Processed at the sorting center 8 Mar, 17:32
Samedi 9 et dimanche 10 Rien se passe.
Mais lundi, enfin le transport ?
Arrived at inbound gateway 12 Mar, 12:46 Presque 4 jours et le colis n'est pas encore en France.
Departed from international sorting center in transit country 12 Mar, 12:47
Arrived in your region 13 Mar, 06:38
In transit
Ready for collection at sorting center 13 Mar, 07:57
Out for delivery Youpie ! Mais non pas de colis ce jour.
Arrived in your region 14 Mar, 05:46 était déjà arrivé le 13 à 6h38 !? Par où a t'il passé ?
In transit L'avait déjà été aussi. Encore, depuis où ?
Out for delivery with the courier 14 Mar, 06:46
Ready for collection at sorting center 14 Mar, 09:26
Out for delivery Youpie !
Delivered 14 Mar, 09:28 C'était la bonne mais le commerçant me dit que le colis est arrivé peu après 14h contrairement aux habitudes qui sont plutôt en fin d'après-midi.
Qui croire ? Pour ma part volontiers le commerçant qui a accepté de recevoir ce colis pour dépanner un camping cariste de passage.
Site très agréable, livraison très rapide. Malheureusement le colis a été livré dans ma boîte au lettres alors que la livraison était prévue dans un point de proximité. Je suis passé 2 fois à ce point relais qui avait bien les références de mon colis et qui m'a invité à attendre un email de confirmation de la livraison. Par ailleurs si vous cliquez sur le N° de livraison affiché dans le mail précisant qu'elle sera effectué dans le point de proximité choisi le lien vous envoi sur le site de Fedex qui ne reconnait pas le numéro. Seul un accès sur le site de DPD vous permet de constater que votre colis a bien été livré.
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Réponse de TrailerPlus.fr
7 déc. 2023
Merci pour vos commentaires, j'en tiendrai compte.
Salutations,
Dennis
27 avr. 2024
Avis validé
Aucun problème à part soucie sur la livraison
Commandé 3 colis et payer et livré 2 colis le L 2 inscrit, depuis échange de mail tel et toujours pas de réponse
Je ne sais que penser fautif le fournisseur ou le livreur. À eu de règle le problème
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26 nov. 2023
Avis validé
Que du professionnalisme !!!!!!!!!
Parfait
Par contre aucune nouvelle du transporteur...certes très rapide..mais en avance sur la livraison
Maison très sérieuse
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Réponse de TrailerPlus.fr
7 déc. 2023
Nous sommes ravis de la bonne note que vous accordez à notre boutique en ligne. Merci beaucoup! Votre équipe TrailerPlus